Gắn thẻ phản hồi

Thẻ giúp bạn nhóm phản hồi theo chủ đề, như "giá" hoặc "thói quen buổi sáng". Bài này hướng dẫn cách thêm và xóa thẻ trên các bài ghi, và cách đổi tên, gộp hoặc xóa một thẻ trong toàn bộ nghiên cứu.

Thêm thẻ vào một bài ghi

1. Vào tab Responses.
2. Ở cuối một bài ghi, nhấp trường Add a tag.
3. Nhập tên thẻ. Các thẻ đã dùng trong nghiên cứu được gợi ý khi bạn gõ.
4. Nhấp Add.

Thẻ xuất hiện ngay trên bài ghi, không cần tải lại trang. Nếu tên là mới, Zolensa tạo thẻ và gán cho nó một màu.

Tên thẻ dài tối đa 60 ký tự. Một nghiên cứu có tối đa 300 thẻ.

Bạn cũng có thể thêm thẻ vào một đoạn nổi bật khi lưu nó. Xem Đoạn nổi bật.

Xóa thẻ khỏi một bài ghi

Nhấp dấu thập nhỏ trên thẻ. Thẻ chỉ bị gỡ khỏi bài ghi đó. Bản thân thẻ vẫn còn trong nghiên cứu.

Tìm các bài ghi có một thẻ

• Nhấp một thẻ trên bất kỳ bài ghi nào để xem tất cả bài ghi có thẻ đó.
• Hoặc chọn thẻ trong bộ lọc Tag ở đầu Responses và nhấp Show.

Khi bộ lọc được đặt, Export CSV và Download files chỉ bao gồm các bài ghi có thẻ. Xem Xuất câu trả lời và đoạn nổi bật dạng CSV.

Quản lý thẻ cho toàn bộ nghiên cứu

Tất cả thẻ được liệt kê trong khung Tags trên tab Highlights. Với mỗi thẻ, bạn thấy có bao nhiêu bài ghi và đoạn nổi bật mang thẻ đó. Nhấp vào các con số này để xem chúng.

Đổi tên một thẻ

1. Nhấp Edit cạnh thẻ.
2. Đổi tên.
3. Nhấp Rename.

Tên mới hiển thị ở mọi nơi thẻ được dùng.

Gộp hai thẻ

Đổi tên một thẻ thành đúng tên của thẻ khác. Zolensa chuyển tất cả bài ghi và đoạn nổi bật của nó sang thẻ kia và xóa thẻ đầu. Thông báo sẽ xác nhận, ví dụ: "pricing" merged into "price" ("pricing" đã được gộp vào "price").

Xóa một thẻ ở mọi nơi

1. Nhấp Edit cạnh thẻ.
2. Nhấp Remove.

Thẻ bị gỡ khỏi mọi bài ghi và mọi đoạn nổi bật trong nghiên cứu.

Lưu ý: Việc xóa thẻ không thể hoàn tác. Bản thân các bài ghi và đoạn nổi bật vẫn được giữ lại.

Ai có thể làm việc này

• Chủ sở hữu, nhà nghiên cứu và điều phối viên có thể thêm và xóa thẻ trên các bài ghi.
• Chỉ chủ sở hữu và nhà nghiên cứu mới có thể đổi tên, gộp hoặc xóa thẻ cho toàn bộ nghiên cứu.
• Khách hàng có thể xem thẻ và lọc theo thẻ, nhưng không thể thay đổi chúng.

Xem Vai trò.