Thảo luận nhóm trực tuyến là buổi thảo luận nhóm qua video, trong đó điều phối viên dẫn dắt 2 đến 10 người tham gia qua một chủ đề trong khi khách hàng theo dõi. Trên Zolensa, thảo luận nhóm và phỏng vấn một đối một diễn ra ngay trên trình duyệt, trên điện thoại hoặc máy tính, không cần cài đặt gì. Người quan sát theo dõi từ phòng quan sát mà không bị nhìn thấy, trò chuyện với điều phối viên, và buổi này được ghi hình và chép lời ngay bên cạnh phần còn lại của nghiên cứu.
Khi nào nên dùng thảo luận nhóm trực tuyến
- Cùng khám phá phản ứng: các ý tưởng, phương án, quảng cáo hoặc bao bì được chiếu trên màn hình chung, nơi mọi người nối tiếp ý của nhau.
- Tiếp nối nghiên cứu nhật ký hoặc dân tộc học: gom những người tham gia thú vị nhất lại để thảo luận về điều họ đã ghi hình.
- Nhóm khó tiếp cận hoặc ở rải rác: người ở nhiều thành phố hoặc quốc gia, không cần đi lại.
- Phỏng vấn chuyên sâu (IDI): trò chuyện một đối một khi chủ đề mang tính cá nhân hoặc cần chi tiết.
- Để khách hàng hòa mình vào: cho khách hàng xem khách hàng thật trực tiếp, mà không phải có mặt trong phòng.
Một buổi diễn ra trên Zolensa như thế nào
- Lên kế hoạch cho buổi. Chọn "Interview" (Phỏng vấn) hoặc "Group discussion" (Thảo luận nhóm), chọn người tham gia, ngày, giờ theo múi giờ của nghiên cứu và độ dài. Thêm chủ đề nếu bạn muốn.
- Mời người bên ngoài. Thêm điều phối viên bên ngoài, một khách mời từ phía khách hàng hoặc người quan sát, mỗi người kèm tên và email. Mỗi người nhận một liên kết cá nhân.
- Gửi lời mời. Người tham gia nhận lời mời bằng ngôn ngữ của họ qua email, WhatsApp hoặc tin nhắn văn bản, kèm giờ theo múi giờ của chính họ. Một lời nhắc được gửi trước khoảng một giờ.
- Điều hành cuộc gọi. Người tham gia vào được từ 15 phút trước giờ bắt đầu. Điều phối viên thấy mọi người dưới dạng từng ô, có thể tắt tiếng một người hoặc tất cả, tắt trò chuyện của người tham gia, hoặc mời ai đó ra khỏi cuộc gọi.
- Dùng phòng quan sát. Người tham gia không thấy và không nghe được người quan sát. Người quan sát đọc trò chuyện nhóm và nhắn cho điều phối viên trong một cuộc trò chuyện riêng của phòng quan sát.
- Sau buổi. Bản ghi hình cho thấy mọi người trong một lưới kèm tên và tất cả giọng nói. Bản ghi lời thoại được tạo sau đó, và cuộc trò chuyện, ghi chú cùng danh sách người đã tham gia được lưu cùng buổi.
Các tính năng của Zolensa giúp ích
- Ngay trên trình duyệt. Không phải tải gì cho người tham gia, điều phối viên hay người quan sát.
- Điều phối viên và khách mời bên ngoài. Những người không có tài khoản Zolensa tham gia bằng một liên kết cá nhân. Điều phối viên bên ngoài có các điều khiển giống nhóm của bạn.
- Người quan sát ẩn. Người quan sát không bao giờ xuất hiện trong giao diện hoặc danh sách người của người tham gia.
- Chia sẻ màn hình. Điều phối viên chia sẻ một ý tưởng, một quảng cáo hoặc một trang web từ máy tính, và người tham gia có thể chia sẻ màn hình của họ. Mọi người thấy nó lớn, và điều phối viên có thể dừng bất kỳ lượt chia sẻ nào.
- Điều khiển của người chủ trì. Tắt tiếng, tắt tiếng tất cả, bật hoặc tắt trò chuyện cho người tham gia, mời ra khỏi buổi, dừng chia sẻ màn hình của ai đó, toàn màn hình và ghi hình.
- Bản ghi hình chịu được sự cố. Bản ghi được lưu theo từng đoạn trong cuộc gọi, nên mất rất ít nếu một trang bị đóng.
- Một phần của nghiên cứu. Bản ghi lời thoại của phỏng vấn và thảo luận nhóm được đưa vào khi bạn chạy phân tích bằng AI cho tất cả nhiệm vụ.
Những điều cần lên kế hoạch
- Nhóm nhỏ hiệu quả hơn khi trực tuyến. Bốn đến sáu người cho mọi người đủ thời gian để nói. Zolensa cho phép tối đa 10.
- Thử trước khi bắt đầu. Điều phối viên có thể mở cuộc gọi sớm để kiểm tra camera và micro.
- Hướng dẫn người quan sát. Dặn người quan sát gửi câu hỏi trong trò chuyện của phòng quan sát, và thống nhất khi nào điều phối viên sẽ xem.
- Nói rõ là có ghi hình. Người tham gia thấy buổi này đang được ghi hình, và REC hiển thị trong cuộc gọi. Hãy bảo đảm phiếu đồng ý của bạn bao gồm việc ghi hình và người quan sát.
- Giữ liên kết mang tính cá nhân. Bất kỳ ai có liên kết đều vào với tư cách người đó. Xóa một người trên trang của buổi để vô hiệu hóa liên kết của họ.
