FGD online adalah diskusi kelompok lewat video, di mana moderator memandu 2 hingga 10 peserta membahas suatu topik sementara klien menonton. Di Zolensa, diskusi kelompok dan wawancara satu lawan satu berjalan di browser, di ponsel atau komputer, tanpa perlu memasang apa pun. Pengamat menonton dari ruang observasi tanpa terlihat, mengobrol dengan moderator, dan sesi direkam serta ditranskripsikan di samping bagian studi lainnya.
Kapan memakai FGD online
- Menjelajahi reaksi bersama: ide, konsep, iklan, atau kemasan yang ditampilkan di layar bersama, di mana orang saling menambahkan.
- Menindaklanjuti studi buku harian atau etnografi: kumpulkan peserta yang paling menarik untuk membahas apa yang mereka rekam.
- Kelompok yang sulit dijangkau atau tersebar: orang di beberapa kota atau negara, tanpa perjalanan.
- Wawancara mendalam (IDI): percakapan satu lawan satu ketika topiknya pribadi atau membutuhkan detail.
- Imersi klien: biarkan klien menonton pelanggan sungguhan secara langsung, tanpa berada di ruangan.
Bagaimana sesi berjalan di Zolensa
- Rencanakan sesinya. Pilih Wawancara atau Diskusi kelompok, pilih pesertanya, tanggal, waktu dalam zona waktu studi, dan durasinya. Tambahkan topik jika Anda mau.
- Undang orang dari luar. Tambahkan moderator eksternal, tamu dari klien, atau pengamat, masing-masing dengan nama dan email. Setiap orang mendapat tautan pribadi.
- Kirim undangan. Peserta menerima undangan dalam bahasa mereka lewat email, WhatsApp, atau pesan teks, dengan waktu dalam zona waktu mereka sendiri. Pengingat dikirim sekitar satu jam sebelumnya.
- Jalankan panggilan. Peserta bergabung mulai 15 menit sebelum waktu mulai. Moderator melihat semua orang sebagai petak, dapat membisukan satu orang atau semua orang, mematikan obrolan peserta, atau mengeluarkan seseorang dari panggilan.
- Pakai ruang observasi. Pengamat tidak terlihat atau terdengar oleh peserta. Mereka membaca obrolan grup dan menulis kepada moderator di obrolan ruang observasi yang terpisah.
- Sesudahnya. Rekaman menampilkan semua orang dalam kisi dengan nama dan semua suara. Transkrip menyusul, dan obrolan, catatan, serta siapa yang bergabung disimpan bersama sesi.
Fitur Zolensa yang membantu
- Di browser. Tanpa unduhan untuk peserta, moderator, atau pengamat.
- Moderator dan tamu eksternal. Orang tanpa akun Zolensa bergabung dengan tautan pribadi. Moderator dari luar memiliki kontrol yang sama dengan tim Anda.
- Pengamat tersembunyi. Pengamat tidak pernah muncul di tampilan atau daftar orang milik peserta.
- Berbagi layar. Moderator membagikan konsep, iklan, atau situs web dari komputer, dan peserta dapat membagikan layar mereka. Semua orang melihatnya besar, dan moderator dapat menghentikan berbagi layar mana pun.
- Kontrol host. Bisukan, bisukan semua, obrolan aktif atau mati untuk peserta, keluarkan, hentikan berbagi layar seseorang, layar penuh, dan rekam.
- Rekaman yang tahan masalah. Rekaman disimpan dalam potongan selama panggilan, sehingga sedikit yang hilang jika halaman tertutup.
- Bagian dari studi. Transkrip wawancara dan diskusi kelompok disertakan saat Anda menjalankan analisis AI untuk semua tugas.
Yang perlu direncanakan
- Kelompok yang lebih kecil bekerja lebih baik secara online. Empat hingga enam orang memberi semua orang waktu untuk berbicara. Zolensa mengizinkan hingga 10.
- Uji sebelum mulai. Moderator dapat membuka panggilan lebih awal untuk memeriksa kamera dan mikrofon.
- Briefing untuk pengamat. Beri tahu pengamat untuk mengirim pertanyaan di obrolan ruang observasi, dan sepakati kapan moderator akan memeriksanya.
- Sampaikan bahwa sesi direkam. Peserta melihat bahwa sesi direkam, dan REC tampil di panggilan. Pastikan persetujuan Anda mencakup perekaman dan pengamat.
- Jaga tautan tetap pribadi. Siapa pun dengan tautan bergabung sebagai orang itu. Keluarkan seseorang di halaman sesi untuk menghentikan tautannya.
