Pertanyaan yang sering diajukan

Uji coba berlangsung 14 hari, dengan satu studi dan hingga 5 peserta. Peserta uji coba gratis dan tidak terbatas. Tidak perlu data pembayaran. Lihat Mulai uji coba gratis Anda.

Seseorang yang diundang ke, atau sedang berpartisipasi dalam, studi yang belum ditutup. Saat studi ditutup, pesertanya tidak lagi dihitung. Peserta uji coba tidak pernah dihitung. Lihat Paket dan penagihan.

Pemilik membayar di bawah Settings, Plans and billing, bulanan atau tahunan, dengan kartu atau PayPal. Di India Anda mendapat faktur GST dalam rupee dan dapat membayar dengan UPI atau transfer bank. Setiap pembayaran memiliki faktur PDF di bawah Bills and payments.

Tidak. Aplikasi peserta berjalan di browser ponsel dan dapat ditambahkan ke layar utama. Peserta masuk dengan tautan pribadi dari undangan mereka. Lihat Berpartisipasi.

Buka peserta tersebut di tab Participants dan kirim tautan pribadi baru. Tautan lama berhenti berfungsi. Lihat Undangan dan tautan pribadi.

Biasanya kamera atau mikrofon diblokir di browser, atau koneksinya lambat. Peserta dapat mengizinkan kamera di pengaturan browser dan mencoba lagi; unggahan dilanjutkan saat koneksi kembali. Lihat Ada yang tidak berfungsi.

Satu pengingat saat tugas dibuka, lewat email, WhatsApp, atau pesan teks, paling banyak sekali sehari per tugas dan tidak pernah antara pukul 22.00 dan 07.00. Peserta dapat mematikan pengingat. Lihat Pengingat.

Pemilik membuka Settings, WhatsApp atau Settings, Text messages, lalu mengklik tombol Send through Zolensa. Setiap pesan memakai kredit. Anda juga dapat menghubungkan akun Twilio atau pesan teks Anda sendiri, yang tidak memakai kredit. Lihat WhatsApp dan pesan teks.

WhatsApp hanya dikirim ke nomor yang terdaftar di WhatsApp, dan hanya saat WhatsApp aktif dan ada kredit. Jika tidak, Zolensa mengirim pesan teks, jika aktif, dan email sebagai pilihan terakhir. Setiap studi juga memilih email dulu atau WhatsApp dulu di detailnya.

Bisa. Di bawah Settings, Email, pilih Our own mailbox or email service lalu masuk dengan Google, Microsoft, atau Zoho, atau hubungkan kotak surat lain. Email selalu gratis. Lihat Hubungkan kotak surat Anda, langkah demi langkah.

Satu saldo membayar WhatsApp, pesan teks, dan AI lewat Zolensa. 1 kredit adalah US$0,01. Ruang kerja Anda mendapat kredit gratis setiap bulan, dan Anda dapat membeli tambahan di bawah Settings, Credits. Lihat Kredit untuk WhatsApp, pesan teks, dan AI.

Kredit gratis bulanan berakhir bersama bulannya dan dipakai lebih dulu. Kredit yang Anda beli tidak kedaluwarsa.

WhatsApp dan pesan teks lewat Zolensa berhenti dan peserta menerima email sebagai gantinya. AI berhenti, dan transkrip baru menunggu sampai Anda menambah kredit. Atur email saldo rendah di bawah Settings, Credits agar Anda tidak terkejut.

Transkrip dikenai 2 kredit per menit rekaman. Terjemahan dan analisis dikenai 1 kredit per 1.000 karakter. Membaca foto dikenai 1 kredit dan pencarian AI gratis. Penggunaan yang gagal tidak dikenai biaya. Penyedia AI Anda sendiri, di bawah Settings, AI, tidak memakai kredit, kecuali untuk transkrip, yang selalu berjalan di layanan suara Zolensa.

File disimpan di penyimpanan pribadi. Setiap studi menghapus data pesertanya beberapa hari setelah ditutup, 365 hari kecuali Anda mengubahnya. Pemilik menerima email 7 hari sebelumnya. Lihat Data, privasi, dan retensi.

Tidak. Klien melihat respons dan sorotan studi mereka dengan peserta ditampilkan hanya sebagai kode, dan mereka tidak dapat mengekspor. Lihat Tampilan klien.

Unduh jawaban dan sorotan sebagai CSV, dan semua file sebagai ZIP dengan satu folder per peserta. Lihat Unduh semua file sebagai ZIP.

Di aplikasi, klik Support, lalu Report a problem atau Ask for something. Kami membalas lewat email dan di aplikasi, biasanya dalam satu hari kerja. Masalah mendesak yang menghentikan pekerjaan Anda didahulukan.

Ada. Klik Help di kanan bawah halaman mana pun untuk panduan singkat tentang halaman itu, lengkap dengan gambar, dan Show me untuk tur terpandu.