Una prueba de uso en el hogar (IHUT, por sus siglas en inglés) lleva un producto a casa de las personas y les pide que lo usen como lo harían normalmente. El vídeo enriquece mucho la prueba: ve cómo se abre el envase, cómo se saltan las instrucciones, cómo se usa el producto en un baño o una cocina reales y la cara que ponen al probarlo por primera vez. En Zolensa, los participantes graban cada paso con su móvil y responden a las mismas preguntas de valoración en cada fase, y el equipo compara las primeras impresiones con el veredicto tras el uso real.
Cuándo hacer una prueba de producto en el hogar
- Desarrollo de nuevos productos: evalúe un prototipo o una nueva fórmula antes del lanzamiento.
- Envase y apertura: vea si las personas pueden abrir, cerrar, guardar y reutilizar el envase.
- Instrucciones y preparación: observe si las personas siguen los pasos y dónde se equivocan.
- Comparación de productos: envíe versiones distintas a grupos distintos y compárelas.
- Reclamos y beneficios: escuche con las propias palabras de las personas si notan un beneficio al cabo de una semana.
Cómo funciona un estudio en Zolensa
- Divida en grupos. Reparta a los participantes en grupos, como Producto A y Producto B, o un grupo por mercado. Cada grupo recibe sus propias tareas cuando hace falta.
- Planifique los momentos. Día 1: desembalaje en vídeo y primeras impresiones. Día 2: primer uso. Días 3 a 10: entradas breves de «cada vez que lo use». Último día: el veredicto.
- Use siempre las mismas escalas. Haga la misma valoración o matriz en el primer uso y al final, por ejemplo con filas para el aroma, la textura, la facilidad de uso y la relación calidad-precio, cada una con la misma escala.
- Observe el uso en su contexto. Pida un vídeo de dónde se guarda el producto y de cómo se usa, no solo una opinión.
- Haga un seguimiento. Pregunte a un participante por qué bajó una valoración, en el mismo hilo que su entrada.
- Informe. La IA propone temas con citas y clips. Las preguntas de matriz muestran cuántas personas eligieron cada respuesta en cada fila, las valoraciones se exportan a CSV para sus gráficos y los vídeos de destacados llevan el uso real a la presentación de resultados.
Funciones de Zolensa que ayudan
- Preguntas de matriz. Varios atributos valorados con la misma escala en una sola pregunta. En un móvil, cada fila aparece como una pequeña tarjeta con botones para tocar.
- Tareas repetibles. Recoja cada uso, hasta el límite que usted fije, sin añadir una tarea para cada día.
- Grupos y condiciones. Envíe a cada celda sus propias tareas y muestre una pregunta de seguimiento solo después de una respuesta concreta.
- Fotos y la galería. Pida fotos del producto en su sitio. Permita fotos y vídeos existentes solo cuando los quiera.
- Comprobaciones de participantes. Compruebe que las personas están en el país correcto y participan una sola vez, algo importante cuando se les envía un producto.
- Vídeos de destacados. Reúna las primeras reacciones y los veredictos posteriores en un solo vídeo con títulos y subtítulos.
Téngalo en cuenta
- Primero, el envío. Planifique la entrega para que el día 1 empiece cuando llegue el producto. El día 1 empieza cuando cada participante firma el formulario de consentimiento, así que invite a las personas cuando su paquete ya esté en camino.
- Grabar antes de abrir. Pida el vídeo del desembalaje antes de que las personas lean el prospecto, para ver la primera reacción real.
- Pruebas sin marca o a ciegas. Recuerde a las personas que no muestren otras marcas ni las etiquetas con su dirección ante la cámara.
- Un esfuerzo razonable. Funcionan bien las entradas diarias breves, con una tarea más larga al principio y otra al final.
- Respete las normas de seguridad. Los alimentos, los cosméticos y los productos de salud pueden requerir textos de seguridad en el formulario de consentimiento. Zolensa le permite añadir sus propias casillas obligatorias.
