Análisis con IA

La pestaña Analysis (Análisis) lee con IA las respuestas y las transcripciones de su estudio. Propone los temas principales entre los participantes, con el sentimiento y las respuestas y los momentos que respaldan cada uno. Después, usted revisa cada tema.

Antes de empezar

El análisis necesita un proveedor de IA. Usa el proveedor propio de su agencia cuando tiene uno en Settings (Configuración), AI (IA) y, si no, la IA de Zolensa, si el administrador de Zolensa la ha configurado. Sin ninguno de los dos, verá «No AI provider is set up.» (No hay ningún proveedor de IA configurado). DeepL no se puede usar, porque solo traduce. Consulte Usar su propio proveedor de IA.

Sus respuestas y transcripciones se envían a ese proveedor.

Ejecute un análisis

1. Abra el estudio y haga clic en la pestaña Analysis.
2. Abra Run the analysis (Ejecutar el análisis). Después del primero, indica Run a new analysis (Ejecutar un análisis nuevo).
3. En What to analyse (Qué analizar), elija All tasks (Todas las tareas) o una tarea.
4. Opcional: en Focus (Enfoque), escriba lo que quiere entender, por ejemplo por qué las personas eligen una marca en lugar de otra.
5. Opcional: marque Include test participants (Incluir participantes de prueba). Se marca automáticamente mientras todavía no hay respuestas reales.
6. Haga clic en Analyse (Analizar).

Suele tardar entre uno y tres minutos. La página se actualiza sola. Un estudio ejecuta un análisis cada vez. Si falla, verá «The last analysis did not finish» (El último análisis no terminó) con el motivo.

Qué lee el análisis

• las respuestas escritas, las opciones elegidas, las valoraciones y las respuestas de los mapas de recorrido
• las transcripciones de los vídeos y las notas de voz, en pasajes cortos, cada uno con su momento. Se usan las transcripciones traducidas cuando las hay.
• lo que la IA leyó en las fotos y las grabaciones de pantalla
• las transcripciones de las entrevistas y las discusiones en grupo, cuando analiza All tasks

Las grabaciones sin una transcripción terminada se omiten. Consulte Transcripciones y búsqueda. Cada ejecución tiene un límite de tamaño. Si una selección es mayor, se omiten las respuestas más recientes, y el resultado indica cuántas. Para abarcarlo todo, analice una tarea cada vez.

Si nada ha cambiado desde la última vez que se ejecutó el mismo análisis (la misma tarea, el mismo enfoque, sin respuestas ni transcripciones nuevas), no se vuelve a ejecutar, porque daría el mismo resultado. Verá un mensaje que lo indica.

Lea los resultados

La tarjeta superior muestra qué se analizó, cuántos participantes y cuándo. Debajo están su Focus, un resumen y la proporción de respuestas Positive (Positivas), Mixed (Mixtas), Neutral (Neutras) y Negative (Negativas) entre las que expresan una opinión. Para ver un análisis anterior, elíjalo en la lista de la tarjeta superior.

Cada tema muestra su título, su sentimiento, cuántos participantes y elementos de evidencia lo respaldan, y un resumen. Los temas respaldados por más participantes aparecen primero.

Debajo de cada tema está su evidencia:

• la cita, con un punto que indica su sentimiento
• el código del participante, con el día y la tarea, o Live interview (Entrevista en directo) o Group discussion (Discusión en grupo)
• en un vídeo o una nota de voz, los tiempos del momento, como de 0:12 a 0:40. Haga clic en ellos para reproducir solo ese momento.
• Open the entry (Abrir la entrada) u Open the interview (Abrir la entrevista)

Cada cita se comprueba palabra por palabra con lo que dijo o escribió el participante. El resto de la evidencia muestra el principio de la respuesta. Haga clic en Show all (Mostrar todo) para ver más de cuatro.

Revise los temas

• Accept (Aceptar): marca el tema como Accepted (Aceptado) y lo sube.
• Reject (Rechazar): mueve el tema a la lista de rechazados, en la parte inferior.
• Restore (Restaurar): recupera un tema rechazado.
• Edit (Editar): cambie el Title (Título), el Summary (Resumen) y el Sentiment (Sentimiento), y después haga clic en Save and accept (Guardar y aceptar).

Conserve la evidencia como destacado

Haga clic en Keep as highlight (Conservar como destacado) debajo de un elemento de evidencia. Zolensa añade un destacado para esa respuesta, o para ese momento de la grabación. La cita pasa a ser la nota, y el título del tema pasa a ser su etiqueta. No está disponible para la evidencia de las entrevistas en directo.

Después puede usar el destacado en un vídeo de destacados. Consulte Destacados y Vídeos de destacados.

Recorrido medio

Cada pregunta de mapa de recorrido con respuestas recibe su propia tarjeta en la parte superior de la pestaña, titulada Journey: (Recorrido:) y la pregunta. Muestra un gráfico y una tabla con la valoración Average (Media) de cada paso sobre 5, la proporción que Felt bad (Lo vivieron mal: 1 o 2) y cuántos lo valoraron, en Rated by (Valorado por). El paso más bajo se marca como Pain point (Punto crítico) cuando su media es inferior a 3,5.

Cuando los participantes escribieron sus propios pasos, muestra los más frecuentes. Los participantes de prueba solo cuentan cuando no hay respuestas reales. Esta tarjeta no necesita IA.

Quién puede hacerlo

Todas las personas con acceso al estudio pueden ver la pestaña Analysis, incluidos los clientes. Los propietarios, los investigadores y los moderadores pueden ejecutar análisis, revisar temas y conservar destacados.