Aviso legal
Subencargados del tratamiento
Última actualización: 1 de noviembre de 2026
Esta traducción se ofrece para su comodidad. La versión en inglés es la jurídicamente vinculante y prevalece en caso de discrepancia. Leer la versión en inglés.
Estos son los proveedores que pueden tratar datos personales cuando operamos Zolensa para una agencia. Avisamos a los propietarios del espacio de trabajo por correo electrónico con al menos 30 días de antelación antes de incorporar uno nuevo, como se establece en nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos.
| Proveedor | Qué hace | Dónde | Cuándo se usa |
|---|---|---|---|
| DigitalOcean, LLC | Alojamiento de la aplicación, la base de datos y los archivos | India (centro de datos de Bengaluru); almacenamiento de archivos en la región elegida para el depósito (bucket) | Siempre |
| Postmark (ActiveCampaign, LLC) | Envío de correos electrónicos: invitaciones, recordatorios, mensajes, correos de la cuenta | Estados Unidos | Siempre, salvo que la agencia conecte su propio proveedor de correo electrónico |
| IPzentra (operado por la propia Astrizon Technology Solutions, alojado en DigitalOcean) | Consulta del país, la ciudad y la red de una dirección IP, y de si se trata de una VPN, un proxy, Tor o una red de alojamiento | India (centro de datos de Bengaluru) | Para las solicitudes de prueba y de contacto en zolensa.com, para la sugerencia de idioma en el sitio web y para los participantes en estudios con las comprobaciones de participantes activadas |
| Proveedor de IA configurado por Zolensa | Traducción de los textos del estudio que redacta la agencia (tareas, preguntas, consentimiento), traducción de transcripciones y análisis mediante IA de las respuestas y las transcripciones | Depende del proveedor | Solo cuando la agencia usa estas funciones de IA sin un proveedor propio |
| Proveedor de transcripción configurado por Zolensa (OpenAI, Google o Deepgram) | Conversión en texto de lo que dicen los participantes en los vídeos y las notas de voz | Estados Unidos, o según lo que ofrezca el proveedor | Solo en los estudios con las transcripciones activadas |
| OpenStreetMap Foundation (Nominatim) | Conversión de la ubicación del teléfono de un participante, redondeada a aproximadamente 1 km, en el nombre de un lugar | Reino Unido y Unión Europea | Solo en los estudios que solicitan la ubicación del teléfono, y solo cuando el participante está de acuerdo |
| Google LLC (Google Analytics) | Medición del uso que hacen los visitantes del sitio web zolensa.com | Estados Unidos | Solo para los visitantes del sitio web que lo permiten en el banner de cookies, y solo cuando está activado |
| PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. / PayPal, Inc. | Suscripciones a planes y pagos del crédito para WhatsApp y SMS | Luxemburgo y Estados Unidos | Solo cuando el pago en línea está activado |
| Proveedor de SMS configurado por Zolensa (por ejemplo, Twilio Inc.) | Envío de invitaciones, recordatorios y mensajes por SMS y WhatsApp, y de códigos de inicio de sesión para el personal de las agencias que los elijan | Estados Unidos, o según lo que ofrezca el proveedor | Solo cuando los SMS o WhatsApp están activados, para las personas con un número de móvil |
| Google LLC (Firebase Cloud Messaging) | Entrega de recordatorios y mensajes como notificaciones en la app de Zolensa para Android | Estados Unidos y otros países donde opera Google | Solo para los participantes que usan la app para Android y permiten las notificaciones |
| WhatsApp LLC (Meta Platforms) | Entrega de mensajes de WhatsApp a los participantes y al personal que usan WhatsApp | En todo el mundo | Solo cuando WhatsApp está activado y el número de la persona está en WhatsApp |
Las agencias pueden conectar sus propios proveedores de correo electrónico y de IA en lugar de los nuestros. Esos proveedores trabajan entonces directamente para la agencia y no son nuestros subencargados.
Preguntas: support@astrizon.com.