Un grupo de discusión online es una discusión en grupo por vídeo, en la que un moderador guía a entre 2 y 10 participantes por un tema mientras el cliente observa. En Zolensa, las discusiones en grupo y las entrevistas individuales se hacen en el navegador, en un móvil o un ordenador, sin instalar nada. Los observadores miran desde una sala de observación sin ser vistos y chatean con el moderador, y la sesión se graba y se transcribe junto al resto del estudio.
Cuándo hacer grupos de discusión online
- Explorar reacciones en común: ideas, conceptos, anuncios o envases mostrados en una pantalla compartida, cuando unas personas se apoyan en lo que dicen otras.
- Continuar un estudio de diario o de etnografía: reúna a los participantes más interesantes para comentar lo que grabaron.
- Grupos dispersos o difíciles de reunir: personas de varias ciudades o países, sin desplazamientos.
- Entrevistas en profundidad (IDI): conversaciones individuales cuando el tema es personal o requiere detalle.
- Inmersión del cliente: deje que el cliente vea a clientes reales en directo, sin estar en la sala.
Cómo funciona una sesión en Zolensa
- Planifique la sesión. Elija Interview (Entrevista) o Group discussion (Discusión en grupo), y seleccione los participantes, la fecha, la hora en la zona horaria del estudio y la duración. Añada un tema si quiere.
- Invite a personas de fuera. Añada un moderador externo, un invitado del cliente u observadores, cada uno con su nombre y su correo electrónico. Cada uno recibe un enlace personal.
- Envíe las invitaciones. Los participantes reciben la invitación en su idioma por correo electrónico, WhatsApp o SMS, con la hora en su propia zona horaria. Se envía un recordatorio aproximadamente una hora antes.
- Realice la llamada. Los participantes pueden unirse desde 15 minutos antes del inicio. El moderador ve a cada persona en un recuadro y puede silenciar a una persona o a todas, desactivar el chat de los participantes o sacar a alguien de la llamada.
- Use la sala de observación. Los participantes no ven ni oyen a los observadores. Los observadores leen el chat del grupo y escriben a los moderadores en un chat aparte, el de la sala de observación.
- Después. La grabación muestra a todos en una cuadrícula, con sus nombres y todas las voces. Después llega la transcripción, y el chat, las notas y la lista de quién se unió se guardan con la sesión.
Funciones de Zolensa que ayudan
- En el navegador. Nada que descargar para participantes, moderadores ni observadores.
- Moderadores e invitados externos. Las personas sin cuenta en Zolensa se unen con un enlace personal. Un moderador de fuera tiene los mismos controles que su equipo.
- Observadores ocultos. Los observadores nunca aparecen en la vista de los participantes ni en su lista de personas.
- Pantalla compartida. El moderador comparte un concepto, un anuncio o un sitio web desde un ordenador, y los participantes pueden compartir la suya. Todos la ven en grande, y el moderador puede detener cualquier pantalla compartida.
- Controles del moderador. Silenciar, silenciar a todos, activar o desactivar el chat de los participantes, quitar, detener la pantalla compartida de alguien, pantalla completa y grabar.
- Una grabación que resiste los imprevistos. La grabación se guarda por partes durante la llamada, así que se pierde poco si se cierra una página.
- Parte del estudio. Las transcripciones de las entrevistas y las discusiones en grupo se incluyen cuando ejecuta el análisis con IA de todas las tareas.
Téngalo en cuenta
- Online funcionan mejor los grupos pequeños. Con cuatro a seis personas, todos tienen tiempo para hablar. Zolensa admite hasta 10.
- Pruebe antes del inicio. El moderador puede abrir la llamada antes para comprobar la cámara y el micrófono.
- Informe a los observadores. Pídales que envíen sus preguntas por el chat de la sala de observación y acuerde cuándo lo revisará el moderador.
- Avise de que se graba. Los participantes ven que la sesión se graba, y en la llamada aparece REC. Asegúrese de que su consentimiento cubre la grabación y la presencia de observadores.
- Enlaces personales. Cualquiera que tenga un enlace se une como esa persona. Quite a alguien en la página de la sesión para desactivar su enlace.
