มีบางอย่างใช้งานไม่ได้

ปัญหาส่วนใหญ่แก้ไขได้อย่างรวดเร็ว ค้นหาปัญหาของคุณด้านล่างแล้วลองทำตามขั้นตอน หากยังใช้งานไม่ได้ ให้เขียนถึงทีมวิจัย

กล้องหรือไมโครโฟนถูกบล็อก

คุณอาจเห็น กรุณาอนุญาตให้ใช้กล้องและไมโครโฟนเพื่อบันทึก หรือ กรุณาอนุญาตให้ใช้ไมโครโฟนเพื่อบันทึกข้อความเสียง ข้อความนี้หมายความว่าโทรศัพท์หรือเบราว์เซอร์ของคุณปฏิเสธการใช้กล้องหรือไมโครโฟน

บน iPhone ด้วย Safari

1. เปิดแอป การตั้งค่า
2. แตะ Safari
3. แตะ กล้อง แล้วเลือก ถาม หรือ อนุญาต
4. ย้อนกลับ แตะ ไมโครโฟน แล้วเลือก ถาม หรือ อนุญาต
5. กลับไปที่โครงการวิจัยแล้วโหลดหน้าใหม่

บน Android ด้วย Chrome

1. ใน Chrome เปิดโครงการวิจัย
2. แตะไอคอนทางซ้ายของที่อยู่เว็บ
3. แตะ การอนุญาต หรือ การตั้งค่าเว็บไซต์
4. ตั้งค่า กล้อง และ ไมโครโฟน เป็น อนุญาต
5. โหลดหน้าใหม่

ถ้อยคำบนโทรศัพท์ของคุณอาจแตกต่างเล็กน้อย หากกล้องยังใช้ไม่ได้ ให้ตรวจสอบด้วยว่า Chrome ได้รับอนุญาตให้ใช้กล้องใน การตั้งค่า ของโทรศัพท์คุณเอง ภายใต้ แอป

หากคุณเห็น ไม่พบกล้อง หรือ เบราว์เซอร์นี้บันทึกที่นี่ไม่ได้ ให้เปิดลิงก์ส่วนตัวของคุณบนโทรศัพท์แทน

อัปโหลดค้างหรือช้า

วิดีโออาจมีขนาดใหญ่ จึงอาจใช้เวลาสักพัก

• เปิดหน้านี้ค้างไว้จนกว่าไฟล์จะแสดง อัปโหลดแล้ว
• ใช้ Wi-Fi หากทำได้
• หากคุณเห็น การอัปโหลดหยุดชะงัก ให้รอจนการเชื่อมต่อกลับมา การอัปโหลดจะดำเนินต่อเอง หรือแตะ ลองอีกครั้ง
• หากยังไม่เคลื่อนไหว ให้แตะ ลบ แล้วบันทึกวิดีโอที่สั้นลง

ลิงก์ใช้ไม่ได้

หากคุณเห็น ลิงก์นี้ใช้ไม่ได้

• ทีมวิจัยอาจส่งอีเมลฉบับใหม่ให้คุณ ให้ใช้ลิงก์ในอีเมลคำเชิญฉบับล่าสุด
• คุณอาจหยุดเข้าร่วมแล้ว หรือโครงการวิจัยอาจสิ้นสุดแล้ว

ปุ่มในอีเมลแจ้งเตือนและอีเมลข้อความใช้ได้สองสัปดาห์ หลังจากนั้นให้ใช้ลิงก์ในอีเมลคำเชิญของคุณ

หากคุณเห็น เปิดลิงก์คำเชิญของคุณ แสดงว่าโทรศัพท์ของคุณยังไม่ได้เข้าสู่ระบบ เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นได้บนโทรศัพท์เครื่องใหม่ ในเบราว์เซอร์อื่น หรือหลังจากที่คุณล้างข้อมูลเบราว์เซอร์ ให้เปิดลิงก์ส่วนตัวจากอีเมลคำเชิญของคุณอีกครั้ง

เราต้องตรวจสอบบางอย่างก่อน

คุณอาจเห็นหน้าชื่อ เราต้องตรวจสอบบางอย่างก่อน

หากหน้านั้นระบุว่า เรายืนยันการเชื่อมต่อที่คุณใช้อยู่ไม่ได้ แสดงว่าโครงการวิจัยยืนยันการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณไม่ได้ ซึ่งมักเกิดขึ้นเมื่อใช้ VPN หรือพร็อกซี

1. ปิด VPN หรือพร็อกซีของคุณ
2. เปิดลิงก์ส่วนตัวของคุณจากอีเมลคำเชิญอีกครั้ง

หากยังเกิดขึ้นอีก ให้ตอบกลับอีเมลคำเชิญของคุณ แล้วทีมวิจัยจะช่วยคุณ

หากหน้านั้นระบุว่า ทีมวิจัยได้ระงับการเข้าถึงโครงการวิจัยนี้ของคุณไว้ชั่วคราว แสดงว่าทีมวิจัยระงับการเข้าถึงของคุณไว้ คุณทำงานไม่ได้จนกว่าทีมจะเปิดให้อีกครั้ง ตอบกลับอีเมลคำเชิญของคุณหากมีคำถาม คุณยังเปิดหน้าจอ ความช่วยเหลือ ได้ เช่น เพื่อหยุดเข้าร่วม

ฉันยังไม่เห็นงาน

• งานจะปรากฏในวันที่เปิด ดูใต้ เร็วๆ นี้ บนหน้าจอ วันนี้ เพื่อดูว่าเมื่อใด
• บางงานเปิดตามเวลาที่กำหนดในแต่ละวัน เวลาเป็นไปตามเขตเวลาที่โทรศัพท์ของคุณใช้ตอนที่คุณเข้าร่วม
• หากโครงการวิจัยยังไม่เริ่ม หน้าจอ วันนี้ จะแจ้งไว้ และแสดงวันเริ่มต้นหากมี
• หากโครงการวิจัยหยุดชั่วคราว หน้าจอจะแจ้งไว้ โปรดกลับมาตรวจสอบภายหลัง
• หากคุณเห็น กิจกรรมนี้ไม่ได้เปิดในตอนนี้ อาจหมดเวลาของงานนั้นแล้ว

ระบบบอกว่าฉันส่งแล้ว

คุณส่งกิจกรรมนี้แล้ว ขอบคุณ! หมายความว่าคำตอบของคุณส่งถึงแล้ว คุณไม่ต้องส่งอีก บางงานให้ส่งได้มากกว่าหนึ่งครั้ง ในกรณีนั้นคุณจะเห็น เพิ่มอีก บนหน้าจอ วันนี้

ยังใช้งานไม่ได้ใช่หรือไม่

เขียนถึงทีมวิจัย แตะ ข้อความ ที่ด้านล่างของหน้าจอ อธิบายสิ่งที่เกิดขึ้น แล้วแตะ ส่ง ดู ข้อความจากทีมวิจัย