ศูนย์ช่วยเหลือ

ศูนย์ช่วยเหลือ สำหรับผู้เข้าร่วม

เข้าร่วมการสัมภาษณ์ทางวิดีโอหรือการสนทนา

วิธีเข้าร่วมการสัมภาษณ์ทางวิดีโอหรือการสนทนากลุ่มกับทีมวิจัย ปุ่มต่างๆ ทำอะไร และสิ่งที่ต้องทำเมื่อการเชื่อมต่อหลุด

ทีมวิจัยอาจเชิญคุณเข้าร่วมการสัมภาษณ์ทางวิดีโอ หรือการสนทนากลุ่มกับผู้เข้าร่วมอีกไม่กี่คน การโทรทำงานในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ บนโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ ไม่ต้องติดตั้งอะไร

หาลิงก์ได้ที่ไหน

คุณจะได้รับข้อความพร้อมวันและเวลา ในเขตเวลาของคุณเอง

  • อีเมล แตะ เข้าร่วมการสัมภาษณ์ หรือ เข้าร่วมการสนทนา ในอีเมล
  • ข้อความ WhatsApp หรือข้อความ SMS หากทีมวิจัยส่งข้อความถึงคุณทางนั้น แตะลิงก์ในข้อความ

ประมาณหนึ่งชั่วโมงก่อนเริ่ม คุณอาจได้รับการแจ้งเตือนในช่องทางเดียวกัน

คุณยังเห็นได้บนหน้าจอ วันนี้ ของโครงการวิจัย เป็น สัมภาษณ์ทางวิดีโอ หรือ การสนทนากลุ่ม พร้อมวันที่ เวลา และบางครั้งหัวข้อ แตะการ์ดเพื่อเปิด

หากเวลานั้นไม่เหมาะกับคุณ ให้ตอบกลับอีเมล

เข้าร่วมได้เมื่อใด

คุณเข้าร่วมได้ตั้งแต่ 15 นาทีก่อนเริ่ม ก่อนหน้านั้น หน้าและการ์ดบน วันนี้ จะแสดง คุณเข้าร่วมได้ตั้งแต่ และเวลา

หากหน้าระบุว่าการสัมภาษณ์หรือการสนทนาไม่ได้เปิดอยู่ในตอนนี้ แสดงว่าสิ้นสุดแล้วหรือถูกยกเลิก เขียนถึงทีมวิจัยหากคุณคิดว่าเป็นความผิดพลาด ดู ข้อความจากทีมวิจัย

เข้าร่วมการโทร

  1. เปิดจากลิงก์หรือจากหน้าจอ วันนี้
  2. เมื่อเบราว์เซอร์ถาม ให้อนุญาตกล้องและไมโครโฟน คุณจะเห็นตัวเองก่อนเข้าร่วม
  3. แตะปุ่มเพื่อเข้าร่วม
  4. รออยู่บนหน้านั้นจนกว่านักวิจัยจะเข้าร่วม

ในการโทร ทุกคนแสดงเป็นช่องพร้อมชื่อ ผู้ที่กำลังพูดจะมีกรอบสี

หากเบราว์เซอร์ปฏิเสธการใช้กล้องหรือไมโครโฟน ดู มีบางอย่างใช้งานไม่ได้ เพื่ออนุญาต แล้วโหลดหน้าใหม่

ปุ่มต่างๆ

ที่ด้านล่างของการโทร

  • ไมโครโฟน: เปิดและปิดไมโครโฟนของคุณ ไมโครโฟนที่มีเครื่องหมายขีดฆ่าหมายถึงคุณปิดเสียงอยู่
  • กล้อง: เปิดและปิดวิดีโอของคุณ
  • แชร์หน้าจอ (บนคอมพิวเตอร์เท่านั้น): แสดงเว็บไซต์หรือเอกสารเมื่อทีมวิจัยขอ เบราว์เซอร์จะถามว่าจะแชร์แท็บ หน้าต่าง หรือหน้าจอใด คลิกปุ่มอีกครั้งเพื่อหยุด
  • แชท: เขียนถึงทุกคนในการโทร ตัวเลขแสดงข้อความใหม่
  • เต็มจอ: แสดงการโทรทั้งหน้าจอ แตะอีกครั้งเพื่อกลับ
  • ปุ่มสีแดง: ออกจากการโทร

หากคุณออกโดยไม่ตั้งใจ ให้แตะ เข้าร่วมอีกครั้ง

ถูกผู้ดำเนินการสนทนาปิดเสียง

ในการสนทนากลุ่ม ผู้ดำเนินการสนทนาอาจปิดไมโครโฟนของคุณ เช่น เมื่อมีเสียงรบกวน คุณจะเห็นข้อความแจ้ง แตะปุ่มไมโครโฟนเมื่อคุณต้องการพูดอีกครั้ง

ผู้ดำเนินการสนทนายังปิดแชทได้ด้วย ในกรณีนั้นคุณยังอ่านได้แต่เขียนไม่ได้ ผู้ดำเนินการสนทนายังหยุดการแชร์หน้าจอของคุณได้ด้วย และคุณจะเห็นข้อความแจ้ง

การบันทึกและผู้สังเกตการณ์

หากมีการบันทึกการโทร หน้าจะแจ้งไว้ และคุณจะเห็น REC ในการโทร

สมาชิกคนอื่นของทีมวิจัยอาจดูเซสชันโดยไม่ให้เห็นตัว ตามปกติของงานวิจัย หน้านั้นก็แจ้งเรื่องนี้เช่นกัน

หากการเชื่อมต่อหลุด

หากคุณเห็นว่าการเชื่อมต่อขาดหาย ให้อยู่ในหน้านั้นต่อไป การโทรจะเชื่อมต่อใหม่เอง

หากไม่กลับมา

  • ขยับเข้าใกล้ Wi-Fi ของคุณ หรือสลับระหว่าง Wi-Fi และข้อมูลมือถือ
  • โหลดหน้าใหม่แล้วเข้าร่วมอีกครั้ง
  • เปิดลิงก์จากอีเมลหรือข้อความของคุณอีกครั้ง

คุณเข้าร่วมอีกครั้งได้จนถึงประมาณหนึ่งชั่วโมงหลังเวลาสิ้นสุดที่วางแผนไว้

เมื่อการโทรสิ้นสุด

เมื่อทีมวิจัยจบการโทร คุณจะเห็นข้อความขอบคุณที่สละเวลา คุณปิดหน้านั้นได้

ไม่พบสิ่งที่ต้องการใช่หรือไม่ ติดต่อฝ่ายสนับสนุน