ข้อกำหนดทางกฎหมาย

ข้อกำหนดการให้บริการ

อัปเดตล่าสุด 1 พฤศจิกายน 2026

คำแปลนี้จัดทำขึ้นเพื่อความสะดวกของท่าน ฉบับภาษาอังกฤษเป็นฉบับที่มีผลผูกพันตามกฎหมาย และให้ถือฉบับภาษาอังกฤษเป็นหลักหากทั้งสองฉบับไม่ตรงกัน อ่านฉบับภาษาอังกฤษ

ข้อกำหนดนี้เป็นข้อตกลงระหว่าง Astrizon Technology Solutions Private Limited บริษัทที่จดทะเบียนในประเทศอินเดีย (“Astrizon” “เรา”) กับองค์กรที่สร้างพื้นที่ทำงาน Zolensa หรือลงนามในคำสั่งซื้อกับเรา (“ลูกค้า” “ท่าน”) ข้อกำหนดนี้ใช้กับ app.zolensa.com แอปสำหรับผู้เข้าร่วมของ Zolensa และบริการที่เกี่ยวข้อง (“บริการ”) เมื่อท่านสร้างพื้นที่ทำงาน ตอบรับคำเชิญในฐานะเจ้าของ หรือใช้บริการ ท่านตกลงตามข้อกำหนดนี้ในนามองค์กรของท่าน และยืนยันว่าท่านมีอำนาจทำเช่นนั้น

1. บริการ

Zolensa ช่วยให้เอเจนซี่วิจัยออกแบบโครงการวิจัย เชิญผู้เข้าร่วม เก็บวิดีโอ รูปภาพ บันทึกเสียง และคำตอบ ตรวจทานร่วมกับทีมและลูกค้า และส่งออกข้อมูลเหล่านั้น เราอาจปรับปรุงและเปลี่ยนแปลงบริการเป็นระยะ เราจะไม่ยกเลิกฟังก์ชันหลักที่ท่านพึ่งพาโดยไม่แจ้งล่วงหน้าตามสมควร

เรามุ่งมั่นให้บริการพร้อมใช้งานตลอดเวลา แต่ไม่รับประกันว่าจะไม่หยุดชะงัก การบำรุงรักษาตามแผนจะประกาศในแอปเท่าที่ทำได้ การสนับสนุนให้บริการทางอีเมลในวันทำการ

2. บัญชีและทีมของท่าน

• ท่านให้รายละเอียดที่ถูกต้อง และปรับปรุงให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ
• เจ้าของเป็นผู้ตัดสินใจว่าใครเข้าร่วมพื้นที่ทำงานและแต่ละคนเห็นโครงการวิจัยใดได้บ้าง และต้องรับผิดชอบต่อสิ่งที่ทีมและลูกค้าของตนทำในพื้นที่ทำงานนั้น
• เก็บรหัสผ่านและอุปกรณ์สำหรับการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนไว้ให้ปลอดภัย และแจ้งเราทันทีหากท่านเห็นว่ามีการใช้บัญชีโดยมิชอบ
• บริการนี้สำหรับธุรกิจ ไม่ใช่สำหรับการใช้ส่วนตัวหรือในครัวเรือน

3. ทดลองใช้ฟรี

พื้นที่ทำงานใหม่อาจเริ่มด้วยการทดลองใช้ฟรีตามข้อจำกัดที่แสดงไว้ตอนสมัคร เมื่อสิ้นสุดการทดลองใช้ ท่านยังดูและส่งออกข้อมูลของท่านได้ แต่จะเริ่มโครงการวิจัยใหม่หรือเชิญผู้เข้าร่วมไม่ได้จนกว่าจะเลือกแพ็กเกจ เราอาจยุติการทดลองใช้ที่มีการใช้โดยมิชอบ

4. แพ็กเกจ ค่าธรรมเนียม และการชำระเงิน

• ราคาแพ็กเกจคิดเป็นรายเดือนตามจำนวนผู้เข้าร่วมที่ใช้งานอยู่ ตามที่แสดงในหน้าราคาของเราหรือในคำสั่งซื้อของท่าน ราคาไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่มและภาษีอื่น ซึ่งท่านเป็นผู้ชำระในกรณีที่มีผลบังคับใช้
• เว้นแต่ตกลงเป็นอย่างอื่น เราออกใบแจ้งหนี้รายเดือนล่วงหน้า และใบแจ้งหนี้ถึงกำหนดชำระภายใน 14 วัน
• หากใบแจ้งหนี้ยังไม่ได้รับการชำระเป็นเวลา 14 วันหลังการแจ้งเตือน เราอาจจำกัดพื้นที่ทำงานให้ดูและส่งออกข้อมูลได้เท่านั้นจนกว่าจะชำระ
• เราแจ้งการเปลี่ยนแปลงราคาล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน โดยมีผลตั้งแต่รอบการเรียกเก็บเงินถัดไปของท่าน
• ค่าธรรมเนียมที่ชำระแล้วไม่สามารถขอคืนได้ ยกเว้นกรณีที่กฎหมายกำหนด หรือเรายุติข้อตกลงโดยไม่มีเหตุผล

5. ข้อมูลของท่านและผู้เข้าร่วมของท่าน

ทุกสิ่งที่ท่านและผู้เข้าร่วมของท่านนำเข้าสู่บริการ (“ข้อมูลของลูกค้า”) เป็นของท่าน ท่านให้สิทธิที่เราจำเป็นต้องใช้ในการจัดเก็บ ประมวลผล แปลงรูปแบบ แสดงผล และส่งมอบข้อมูลนั้น เพื่อให้บริการ

สำหรับข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เข้าร่วม ท่านเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล และเราเป็นผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลของเราเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดนี้ ท่านรับผิดชอบเรื่องต่อไปนี้

• มีฐานทางกฎหมาย และแจ้งผู้เข้าร่วมอย่างชัดเจน รวมถึงผ่านแบบฟอร์มยินยอมที่ท่านเผยแพร่ในบริการ
• สรรหาผู้เข้าร่วมอย่างถูกกฎหมาย จ่ายสิ่งตอบแทนที่ท่านสัญญาไว้ และปฏิบัติตามประมวลจริยธรรมการวิจัยที่ใช้กับท่าน เช่น ประมวลระหว่างประเทศ ICC/ESOMAR
• ไม่เชิญเด็กที่อายุต่ำกว่าเกณฑ์ที่สามารถให้ความยินยอมได้ตามกฎหมายที่ใช้บังคับ เว้นแต่ท่านมีความยินยอมที่ตรวจสอบได้จากบิดามารดาหรือผู้ปกครอง
• ขอเฉพาะข้อมูลส่วนบุคคลที่งานวิจัยของท่านต้องใช้ และหลีกเลี่ยงข้อมูลอ่อนไหวเว้นแต่ท่านมีฐานทางกฎหมายสำหรับข้อมูลนั้น
• ระยะเวลาการเก็บรักษาที่ท่านกำหนด และการดำเนินการตามคำขอของผู้เข้าร่วม

6. การใช้งานที่ยอมรับได้

ท่านจะไม่ทำสิ่งต่อไปนี้ และจะไม่ปล่อยให้ผู้อื่นทำ

• บันทึกหรือเก็บข้อมูลจากผู้ใดโดยไม่ได้รับความยินยอมที่ได้รับแจ้งข้อมูลแล้ว หรือใช้บริการเพื่อการสอดแนม
• อัปโหลดเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย เป็นอันตราย หรือละเมิดสิทธิ หรือเนื้อหาที่แสดงเด็กในเชิงทางเพศ
• ใช้บริการเพื่อส่งสแปม หรือเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกจากการวิจัยและการสื่อสารที่เกี่ยวข้อง
• พยายามทำลาย สำรวจช่องโหว่ หรือทำให้บริการรับภาระเกินกำลัง หลีกเลี่ยงมาตรการรักษาความปลอดภัยหรือข้อจำกัดของบริการ หรือเข้าถึงข้อมูลของลูกค้ารายอื่น
• คัดลอก ขายต่อ หรือวิศวกรรมย้อนกลับบริการ หรือใช้บริการเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่แข่งขัน

เราอาจลบเนื้อหาหรือระงับการเข้าถึงที่ฝ่าฝืนกฎเหล่านี้ โดยแจ้งเหตุผลให้ท่านทราบ เว้นแต่กฎหมายหรือความปลอดภัยไม่อนุญาต

7. ผู้ให้บริการที่ท่านเชื่อมต่อ

ท่านอาจเชื่อมต่ออีเมล AI หรือผู้ให้บริการอื่นของท่านเอง ข้อกำหนดของผู้ให้บริการเหล่านั้นใช้กับการที่ท่านใช้บริการของเขา ท่านรับผิดชอบต่อคีย์ที่ท่านมอบให้เรา และข้อมูลที่ท่านส่งผ่านผู้ให้บริการเหล่านั้นจะถูกประมวลผลโดยเขาตามข้อตกลงระหว่างท่านกับเขา

8. ทรัพย์สินทางปัญญาของเรา

บริการ ซอฟต์แวร์ การออกแบบ และเอกสารประกอบของบริการเป็นของ Astrizon และผู้ให้อนุญาตของเรา เราให้สิทธิแก่ท่านในการใช้บริการแบบไม่ผูกขาดและไม่สามารถโอนได้ ตลอดระยะเวลาการสมัครใช้งานของท่าน เพื่อการวิจัยขององค์กรท่าน หากท่านส่งแนวคิดหรือข้อเสนอแนะมาให้เรา เราอาจนำไปใช้ได้โดยไม่มีภาระผูกพันต่อท่าน

9. การรักษาความลับ

แต่ละฝ่ายจะรักษาข้อมูลที่ไม่เปิดเผยต่อสาธารณะของอีกฝ่ายไว้เป็นความลับ ใช้เฉพาะเพื่อข้อตกลงนี้ และปกป้องด้วยความระมัดระวังอย่างน้อยในระดับที่สมเหตุสมผล ข้อนี้ไม่ครอบคลุมข้อมูลที่เป็นสาธารณะ ที่รู้อยู่แล้ว ที่พัฒนาขึ้นโดยอิสระ หรือที่กฎหมายกำหนดให้เปิดเผย

10. การสิ้นสุดข้อตกลง

• ท่านหยุดใช้บริการได้ทุกเมื่อ แจ้งเราเป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อปิดพื้นที่ทำงานของท่าน ระยะเวลาที่ชำระแล้วไม่ได้รับเงินคืน
• เราอาจยุติข้อตกลงโดยแจ้งล่วงหน้า 30 วัน หรือยุติทันทีหากท่านฝ่าฝืนข้อกำหนดนี้อย่างมีนัยสำคัญและไม่แก้ไขภายใน 14 วันนับจากการแจ้ง หรือยุติโดยทันทีในกรณีที่มีการใช้โดยมิชอบอย่างร้ายแรง
• หลังข้อตกลงสิ้นสุด ท่านมีเวลา 30 วันในการส่งออกข้อมูลของท่าน หลังจากนั้นเราจะลบพื้นที่ทำงานและข้อมูลของลูกค้าทั้งหมด รวมถึงไฟล์ ยกเว้นข้อมูลที่กฎหมายกำหนดให้เราเก็บไว้

11. การรับประกัน

เราจะให้บริการด้วยทักษะและความระมัดระวังตามสมควร นอกเหนือจากนั้น และเท่าที่กฎหมายอนุญาต บริการจัดให้ “ตามสภาพที่เป็นอยู่” โดยไม่มีการรับประกันว่าเหมาะสมกับวัตถุประสงค์เฉพาะใด หรือว่าจะปราศจากข้อผิดพลาด ท่านรับผิดชอบต่อการออกแบบงานวิจัย ข้อสรุป และวิธีที่ท่านใช้ผลลัพธ์

12. ความรับผิด

ไม่มีฝ่ายใดรับผิดต่อความเสียหายทางอ้อมหรือความเสียหายสืบเนื่อง หรือต่อการสูญเสียกำไร รายได้ ชื่อเสียงทางการค้า หรือข้อมูลที่สามารถหลีกเลี่ยงได้โดยการส่งออก ความรับผิดรวมของแต่ละฝ่ายภายใต้ข้อตกลงนี้ในช่วง 12 เดือนใด ๆ จำกัดอยู่ที่ค่าธรรมเนียมที่ท่านชำระให้เราในช่วง 12 เดือนนั้น (หรือ 100 ยูโรในช่วงทดลองใช้ฟรี) ข้อจำกัดเหล่านี้ไม่ใช้กับภาระผูกพันในการชำระเงินของท่าน การฝ่าฝืนกฎการใช้งานที่ยอมรับได้ หรือความรับผิดที่กฎหมายไม่อนุญาตให้จำกัด เช่น กรณีการฉ้อฉล

13. การชดใช้ค่าเสียหาย

ท่านจะป้องกันเราจากข้อเรียกร้องของบุคคลภายนอก รวมถึงผู้เข้าร่วม ที่เกิดจากข้อมูลของลูกค้าหรืองานวิจัยของท่าน เว้นแต่ในส่วนที่เกิดจากการที่เราฝ่าฝืนข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล เราจะป้องกันท่านจากข้อเรียกร้องว่าบริการ ตามที่เราจัดให้ ละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลเหล่านั้น

14. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดนี้

เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดนี้ สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันทางอีเมลหรือในแอป ข้อกำหนดใหม่มีผลตั้งแต่รอบการเรียกเก็บเงินถัดไปของท่าน หากท่านไม่เห็นด้วย ท่านอาจยุติข้อตกลงก่อนที่ข้อกำหนดใหม่จะมีผลบังคับใช้

15. กฎหมายและข้อพิพาท

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายอินเดีย ศาลในเมืองเบงกาลูรู รัฐกรณาฏกะ มีเขตอำนาจเฉพาะ เว้นแต่แต่ละฝ่ายอาจขอมาตรการเยียวยาเร่งด่วนต่อศาลที่มีอำนาจแห่งใดก็ได้ ก่อนไปสู่ศาล แต่ละฝ่ายจะพยายามแก้ไขข้อพิพาทโดยสุจริตภายใน 30 วันนับจากการแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษร

16. ติดต่อ

Astrizon Technology Solutions Private Limited อีเมล support@astrizon.com