คำถามที่พบบ่อย

การทดลองใช้ยาว 14 วัน ใช้ได้หนึ่งโครงการวิจัยและผู้เข้าร่วมสูงสุด 5 คน ผู้เข้าร่วมทดสอบไม่เสียค่าใช้จ่ายและไม่จำกัดจำนวน ไม่ต้องใช้ข้อมูลการชำระเงิน ดู เริ่มทดลองใช้ฟรี

ผู้ที่ได้รับเชิญหรือกำลังเข้าร่วมโครงการวิจัยที่ยังไม่ปิด เมื่อโครงการวิจัยปิด ผู้เข้าร่วมของโครงการวิจัยนั้นจะไม่ถูกนับอีก ผู้เข้าร่วมทดสอบไม่ถูกนับเลย ดู แพ็กเกจและการเรียกเก็บเงิน

เจ้าของชำระเงินที่ Settings (การตั้งค่า) Plans and billing (แพ็กเกจและการเรียกเก็บเงิน) แบบรายเดือนหรือรายปี ด้วยบัตรหรือ PayPal ในอินเดีย คุณจะได้รับใบแจ้งหนี้ GST เป็นเงินรูปี และชำระเงินผ่าน UPI หรือโอนเงินผ่านธนาคารได้ ทุกการชำระเงินมีใบแจ้งหนี้ PDF ที่ Bills and payments (ใบแจ้งหนี้และการชำระเงิน)

ไม่ต้อง แอปสำหรับผู้เข้าร่วมทำงานในเบราว์เซอร์ของโทรศัพท์ และเพิ่มลงในหน้าจอหลักได้ ผู้เข้าร่วมเข้าสู่ระบบด้วยลิงก์ส่วนตัวจากคำเชิญ ดู การเข้าร่วมโครงการวิจัย

เปิดผู้เข้าร่วมคนนั้นที่แท็บ Participants (ผู้เข้าร่วม) แล้วส่งลิงก์ส่วนตัวใหม่ ลิงก์เดิมจะใช้งานไม่ได้อีก ดู คำเชิญและลิงก์ส่วนตัว

โดยปกติเป็นเพราะกล้องหรือไมโครโฟนถูกบล็อกในเบราว์เซอร์ หรือการเชื่อมต่อช้า ผู้เข้าร่วมอนุญาตกล้องได้ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์แล้วลองอีกครั้ง การอัปโหลดจะดำเนินต่อเมื่อการเชื่อมต่อกลับมา ดู มีบางอย่างใช้งานไม่ได้

หนึ่งครั้งเมื่องานเปิด ทางอีเมล WhatsApp หรือข้อความ SMS อย่างมากหนึ่งครั้งต่อวันต่องาน และไม่ส่งระหว่าง 22:00 ถึง 07:00 ผู้เข้าร่วมปิดการแจ้งเตือนได้ ดู การแจ้งเตือน

เจ้าของไปที่ Settings, WhatsApp หรือ Settings, Text messages (ข้อความ SMS) แล้วคลิกสวิตช์ Send through Zolensa (ส่งผ่าน Zolensa) ข้อความแต่ละข้อความใช้เครดิต คุณเชื่อมต่อบัญชี Twilio หรือบัญชีข้อความ SMS ของคุณเองได้ด้วย ซึ่งไม่ใช้เครดิต ดู WhatsApp และข้อความ SMS

WhatsApp ส่งไปยังหมายเลขที่ใช้ WhatsApp เท่านั้น และเฉพาะเมื่อเปิด WhatsApp ไว้และมีเครดิต มิฉะนั้น Zolensa จะส่งข้อความ SMS หากเปิดไว้ และอีเมลเป็นทางเลือกสุดท้าย โครงการวิจัยแต่ละโครงการยังเลือกอีเมลก่อนหรือ WhatsApp ก่อนได้ในรายละเอียดของโครงการ

ได้ ที่ Settings, Email (อีเมล) เลือก Our own mailbox or email service (กล่องจดหมายหรือบริการอีเมลของเราเอง) แล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วย Google, Microsoft หรือ Zoho หรือเชื่อมต่อกล่องจดหมายอื่น อีเมลไม่เสียค่าใช้จ่ายเสมอ ดู เชื่อมต่อกล่องจดหมายของคุณทีละขั้นตอน

ยอดเดียวใช้จ่ายสำหรับ WhatsApp ข้อความ SMS และ AI ผ่าน Zolensa เครดิต 1 หน่วยเท่ากับ US$0.01 พื้นที่ทำงานของคุณได้รับเครดิตฟรีทุกเดือน และคุณซื้อเพิ่มได้ที่ Settings, Credits (เครดิต) ดู เครดิตสำหรับ WhatsApp ข้อความ SMS และ AI

เครดิตฟรีรายเดือนจะหมดอายุเมื่อสิ้นเดือนและถูกใช้ก่อน เครดิตที่คุณซื้อไม่มีวันหมดอายุ

WhatsApp และข้อความ SMS ผ่าน Zolensa จะหยุดส่ง และผู้เข้าร่วมจะได้รับอีเมลแทน AI จะหยุดทำงาน และข้อความถอดเสียงใหม่จะรอจนกว่าคุณจะเพิ่มเครดิต ตั้งอีเมลแจ้งยอดคงเหลือต่ำได้ที่ Settings, Credits เพื่อไม่ให้เกิดเหตุไม่คาดคิด

ข้อความถอดเสียงคิด 2 เครดิตต่อนาทีของการบันทึก การแปลและการวิเคราะห์คิด 1 เครดิตต่อ 1,000 ตัวอักษร การอ่านรูปภาพคิด 1 เครดิต และการค้นหาด้วย AI ไม่เสียค่าใช้จ่าย การใช้งานที่ไม่สำเร็จไม่มีค่าใช้จ่าย ผู้ให้บริการ AI ของคุณเอง ที่ Settings, AI ไม่ใช้เครดิต ยกเว้นข้อความถอดเสียง ซึ่งทำงานบนบริการเสียงของ Zolensa เสมอ

ไฟล์อยู่ในที่เก็บข้อมูลส่วนตัว โครงการวิจัยแต่ละโครงการจะลบข้อมูลผู้เข้าร่วมตามจำนวนวันที่กำหนดหลังจากปิดโครงการ 365 วัน เว้นแต่คุณเปลี่ยน เจ้าของจะได้รับอีเมลก่อนหน้า 7 วัน ดู ข้อมูล ความเป็นส่วนตัว และการเก็บรักษา

ไม่ได้ ลูกค้าเห็นการตอบกลับและไฮไลต์ของโครงการวิจัยของตน โดยแสดงผู้เข้าร่วมเป็นรหัสเท่านั้น และส่งออกไม่ได้ ดู ให้ลูกค้าของคุณเข้าถึงได้

ดาวน์โหลดคำตอบและไฮไลต์เป็น CSV และไฟล์ทั้งหมดเป็น ZIP ที่มีหนึ่งโฟลเดอร์ต่อผู้เข้าร่วมหนึ่งคน ดู ดาวน์โหลดไฟล์ทั้งหมดเป็น ZIP

ในแอป คลิก Support (การสนับสนุน) แล้วคลิก Report a problem (แจ้งปัญหา) หรือ Ask for something (ขอความช่วยเหลือ) เราตอบกลับทางอีเมลและในแอป โดยปกติภายใน 1 วันทำการ ปัญหาเร่งด่วนที่ทำให้งานของคุณหยุดชะงักจะได้รับการดูแลก่อน

มี คลิก Help (ช่วยเหลือ) ที่มุมขวาล่างของทุกหน้าเพื่อดูคู่มือสั้นๆ ของหน้านั้นพร้อมรูปภาพ และคลิก Show me (แสดงให้ดู) สำหรับการแนะนำแบบมีผู้นำทาง