ข้อกำหนดทางกฎหมาย
นโยบายความเป็นส่วนตัว
อัปเดตล่าสุด 1 พฤศจิกายน 2026
คำแปลนี้จัดทำขึ้นเพื่อความสะดวกของท่าน ฉบับภาษาอังกฤษเป็นฉบับที่มีผลผูกพันตามกฎหมาย และให้ถือฉบับภาษาอังกฤษเป็นหลักหากทั้งสองฉบับไม่ตรงกัน อ่านฉบับภาษาอังกฤษ
นโยบายนี้อธิบายวิธีที่ Astrizon Technology Solutions Private Limited บริษัทที่จดทะเบียนในประเทศอินเดีย (“Astrizon” “เรา”) จัดการข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับ zolensa.com และแพลตฟอร์ม Zolensa จัดทำขึ้นสำหรับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา พนักงานและลูกค้าของเอเจนซี่วิจัยที่ใช้ Zolensa และผู้เข้าร่วมวิจัยที่เข้าร่วมโครงการวิจัยที่ดำเนินบนแพลตฟอร์มนี้
1. สองบทบาทที่แตกต่างกัน
ในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล เราตัดสินใจว่าจะใช้ข้อมูลของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ ของผู้ที่ติดต่อเรา และของพนักงานและลูกค้าของเอเจนซี่วิจัยที่มีบัญชี Zolensa อย่างไร นโยบายนี้ครอบคลุมการใช้ข้อมูลดังกล่าว
ในฐานะผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล เราจัดเก็บและประมวลผลข้อมูลของผู้เข้าร่วมวิจัยในนามของเอเจนซี่วิจัยที่ดำเนินโครงการวิจัย เอเจนซี่วิจัยเป็นผู้ตัดสินใจว่าจะเก็บอะไรและเพราะเหตุใด และประกาศความเป็นส่วนตัวกับแบบฟอร์มยินยอมของเอเจนซี่วิจัยนั้นมีผลบังคับใช้ ท่านจะได้เห็นเอกสารเหล่านั้นก่อนเริ่มโครงการวิจัย เราใช้ข้อมูลของผู้เข้าร่วมเพียงเพื่อดำเนินโครงการวิจัยให้เอเจนซี่วิจัยเท่านั้น และไม่ใช้เพื่อการตลาด การทำโปรไฟล์ หรือการฝึกโมเดล AI ของเราเอง
2. ข้อมูลที่เราเก็บ
| ใคร | อะไร |
|---|---|
| ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ | รายละเอียดที่ท่านส่งผ่านแบบฟอร์มติดต่อ (ชื่อ อีเมลที่ทำงาน บริษัท ประเทศ หมายเลขโทรศัพท์หากให้ไว้ และข้อความ) เพื่อป้องกันบอตและคำขอปลอม เราตรวจที่อยู่ IP ที่ส่งแบบฟอร์มมา ได้แก่ประเทศของที่อยู่นั้น และว่าเป็นเครือข่าย VPN พร็อกซี Tor หรือเครือข่ายโฮสติ้งหรือไม่ โดยใช้ IPzentra ซึ่งเป็นบริการค้นหา IP ที่ Astrizon ดำเนินการเอง เซิร์ฟเวอร์ของเราบันทึกที่อยู่ IP เบราว์เซอร์ และหน้าที่ถูกเรียกดู เพื่อความปลอดภัย |
| พนักงานและลูกค้าของเอเจนซี่วิจัย | ชื่อ อีเมลที่ทำงาน รหัสผ่าน (เก็บเป็นค่าแฮชทางเดียวเท่านั้น) รหัสลับสำหรับการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (เข้ารหัสไว้) หรือหากท่านเลือกรับรหัสทาง WhatsApp หรือข้อความ SMS คือหมายเลขโทรศัพท์มือถือของท่าน พื้นที่ทำงานและบทบาท เวลาและที่อยู่ IP ที่เข้าสู่ระบบ การดำเนินการในบันทึกการตรวจสอบ และข้อความที่ท่านส่งผ่าน Zolensa สำหรับเอเจนซี่วิจัยที่ชำระเงิน: ผู้ติดต่อด้านการเรียกเก็บเงินและรายละเอียดใบแจ้งหนี้ |
| ผู้เข้าร่วมวิจัย (ในฐานะผู้ประมวลผล) | สิ่งที่เอเจนซี่วิจัยขอ โดยปกติคือ ชื่อ อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์มือถือ ภาษาและเขตเวลา บันทึกการยินยอม และคำตอบ วิดีโอ รูปภาพ และบันทึกเสียงที่ท่านเลือกแบ่งปัน รูปภาพจะถูกลบข้อมูลตำแหน่งออก เพื่อให้โครงการวิจัยเป็นธรรม เว้นแต่เอเจนซี่วิจัยปิดการตรวจสอบ เราเก็บ: ประเทศ เมือง และประเภทเครือข่ายของการเชื่อมต่อ (ค้นหาด้วย IPzentra ซึ่ง Astrizon ดำเนินการ) เขตเวลาจากนาฬิกาของอุปกรณ์ และค่าแฮชทางเดียวของคุณลักษณะเบราว์เซอร์ ซึ่งใช้จดจำอุปกรณ์ได้แต่ไม่สามารถย้อนกลับเป็นคุณลักษณะเหล่านั้นได้ หากโครงการวิจัยขอและท่านยินยอม เราเก็บตำแหน่งของโทรศัพท์ของท่าน โดยปัดให้เหลือความละเอียดประมาณ 1 กม. หากท่านใช้แอป Zolensa สำหรับ Android: รหัสอุปกรณ์ (ค่าแฮชทางเดียวของรหัสที่ Android มอบให้แอป) เวอร์ชันของแอปและ Android และหากท่านอนุญาตการแจ้งเตือน โทเค็นการแจ้งเตือนจาก Firebase Cloud Messaging ซึ่งใช้เพื่อส่งการแจ้งเตือนและข้อความของโครงการวิจัยถึงท่านเท่านั้น แอปใช้กล้อง ไมโครโฟน และตำแหน่งเฉพาะเมื่อท่านเริ่มบันทึก เริ่มการโทร หรือเริ่มการตรวจสอบตำแหน่ง |
3. เหตุที่เราใช้ข้อมูลและฐานทางกฎหมาย
- เพื่อให้บริการและรักษาความปลอดภัยของบริการ และเพื่อให้บัญชีใช้งานได้ (การปฏิบัติตามสัญญาของเรากับเอเจนซี่วิจัย และประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราในด้านความปลอดภัย)
- เพื่อตอบข้อความและคำขอสาธิตและทดลองใช้ และตรวจสอบว่าเป็นของจริง (คำขอของท่าน และประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราในการตอบกลับและป้องกันการฉ้อโกง)
- เพื่อส่งอีเมลเกี่ยวกับบัญชี เช่น คำเชิญ ลิงก์เข้าสู่ระบบ และการรีเซ็ตรหัสผ่าน (การปฏิบัติตามสัญญา)
- เพื่อออกใบแจ้งหนี้และเก็บบันทึกทางบัญชี (หน้าที่ตามกฎหมาย)
- เพื่อปรับปรุงบริการโดยใช้ข้อมูลการใช้งานแบบรวมที่ไม่ระบุตัวผู้เข้าร่วม (ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย)
เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล ไม่แสดงโฆษณา และไม่ใช้ข้อมูลของผู้เข้าร่วมเพื่อสิ่งอื่นนอกจากโครงการวิจัยของเอเจนซี่วิจัย
4. คุกกี้
เราใช้เฉพาะคุกกี้ที่จำเป็นต่อการทำงานของบริการ ได้แก่ คุกกี้เซสชันสำหรับพนักงานที่เข้าสู่ระบบ โทเค็นป้องกันแบบฟอร์ม และคุกกี้การเข้าสู่ระบบในแอปสำหรับผู้เข้าร่วม เราไม่ใช้คุกกี้โฆษณา เพื่อนับการเข้าชมเว็บไซต์นี้ เราใช้ระบบวิเคราะห์ของเราเอง ซึ่งไม่ตั้งค่าคุกกี้ การเข้าชมแต่ละครั้งนับด้วยรหัสที่สร้างจากที่อยู่ IP เบราว์เซอร์ของท่าน และคีย์ที่เปลี่ยนทุกวัน จึงไม่สามารถระบุตัวท่านข้ามวันได้ และเราไม่เก็บที่อยู่ IP ของท่าน หากท่านอนุญาตในแบนเนอร์ เรายังใช้ Google Analytics ซึ่งตั้งค่าคุกกี้ (_ga) และส่งข้อมูลการใช้งานไปยัง Google ท่านเปลี่ยนการเลือกได้ทุกเมื่อจากการตั้งค่าคุกกี้ที่ด้านล่างของทุกหน้า เว็บไซต์จดจำภาษาที่ท่านเลือกไว้ในพื้นที่จัดเก็บของเบราว์เซอร์เอง และแบบฟอร์มขอสาธิตขอเวลาแบบครั้งเดียวจากแอปของเรา เพื่อแยกคนออกจากบอต แบบอักษรของเราให้บริการจากเซิร์ฟเวอร์ของเราเอง จึงไม่มีคำขอไปยัง Google Fonts
5. เราแบ่งปันข้อมูลกับใคร
เราใช้ผู้ให้บริการที่แสดงไว้ในหน้าผู้ประมวลผลช่วงของเรา เพื่อจัดเก็บและให้บริการ โดยมีสัญญาที่ผูกพันให้เขาปกป้องข้อมูล เราเปิดเผยข้อมูลต่อหน่วยงานรัฐเฉพาะเมื่อกฎหมายกำหนด และแจ้งเอเจนซี่วิจัยที่ได้รับผลกระทบ เว้นแต่เราถูกห้าม
| ผู้ให้บริการ | หน้าที่ | สถานที่ | กรณีที่ใช้ |
|---|---|---|---|
| DigitalOcean, LLC | การจัดเก็บแอปพลิเคชัน ฐานข้อมูล และไฟล์ | อินเดีย (ศูนย์ข้อมูลเบงกาลูรู) ส่วนการจัดเก็บไฟล์อยู่ในภูมิภาคที่เลือกไว้สำหรับบัคเก็ต | ตลอดเวลา |
| Postmark (ActiveCampaign, LLC) | การส่งอีเมล: คำเชิญ การแจ้งเตือน ข้อความ และอีเมลเกี่ยวกับบัญชี | สหรัฐอเมริกา | ตลอดเวลา เว้นแต่เอเจนซี่วิจัยเชื่อมต่อผู้ให้บริการอีเมลของตนเอง |
| IPzentra (ดำเนินการโดย Astrizon Technology Solutions เอง โฮสต์บน DigitalOcean) | การค้นหาประเทศ เมือง และเครือข่ายของที่อยู่ IP และตรวจว่าเป็นเครือข่าย VPN พร็อกซี Tor หรือโฮสติ้งหรือไม่ | อินเดีย (ศูนย์ข้อมูลเบงกาลูรู) | สำหรับคำขอทดลองใช้และคำขอติดต่อบน zolensa.com สำหรับการแนะนำภาษาบนเว็บไซต์ และสำหรับผู้เข้าร่วมในโครงการวิจัยที่เปิดการตรวจสอบผู้เข้าร่วม |
| ผู้ให้บริการ AI ที่ Zolensa กำหนดค่าไว้ | การแปลข้อความของโครงการวิจัยที่เอเจนซี่วิจัยเขียน (งาน คำถาม การยินยอม) การแปลข้อความถอดเสียง และการวิเคราะห์คำตอบและข้อความถอดเสียงด้วย AI | ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการ | เฉพาะเมื่อเอเจนซี่วิจัยใช้ฟีเจอร์ AI เหล่านี้โดยไม่มีผู้ให้บริการของตนเอง |
| ผู้ให้บริการถอดเสียงที่ Zolensa กำหนดค่าไว้ (OpenAI, Google หรือ Deepgram) | การแปลงสิ่งที่ผู้เข้าร่วมพูดในวิดีโอและบันทึกเสียงเป็นข้อความ | สหรัฐอเมริกา หรือตามที่ผู้ให้บริการเสนอ | เฉพาะโครงการวิจัยที่เปิดข้อความถอดเสียง |
| มูลนิธิ OpenStreetMap (Nominatim) | การแปลงตำแหน่งโทรศัพท์ของผู้เข้าร่วม ซึ่งปัดให้เหลือความละเอียดประมาณ 1 กม. เป็นชื่อสถานที่ | สหราชอาณาจักรและสหภาพยุโรป | เฉพาะโครงการวิจัยที่ขอตำแหน่งของโทรศัพท์ และเฉพาะเมื่อผู้เข้าร่วมยินยอม |
| Google LLC (Google Analytics) | การวัดว่าผู้เยี่ยมชมใช้เว็บไซต์ zolensa.com อย่างไร | สหรัฐอเมริกา | เฉพาะผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่อนุญาตในแบนเนอร์คุกกี้ และเฉพาะเมื่อเปิดใช้งาน |
| PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. / PayPal, Inc. | การสมัครแพ็กเกจและการชำระเงินสำหรับเครดิต WhatsApp และข้อความ SMS | ลักเซมเบิร์กและสหรัฐอเมริกา | เฉพาะเมื่อเปิดการชำระเงินออนไลน์ |
| ผู้ให้บริการข้อความ SMS ที่ Zolensa กำหนดค่าไว้ (เช่น Twilio Inc.) | การส่งคำเชิญ การแจ้งเตือน และข้อความทาง SMS และ WhatsApp และรหัสเข้าสู่ระบบสำหรับพนักงานเอเจนซี่วิจัยที่เลือกใช้ | สหรัฐอเมริกา หรือตามที่ผู้ให้บริการเสนอ | เฉพาะเมื่อเปิดข้อความ SMS หรือ WhatsApp สำหรับผู้ที่มีหมายเลขโทรศัพท์มือถือ |
| Google LLC (Firebase Cloud Messaging) | การส่งการแจ้งเตือนและข้อความเป็นการแจ้งเตือนไปยังแอป Zolensa สำหรับ Android | สหรัฐอเมริกาและประเทศอื่นที่ Google ดำเนินงาน | เฉพาะผู้เข้าร่วมที่ใช้แอป Android และอนุญาตการแจ้งเตือน |
| WhatsApp LLC (Meta Platforms) | การส่งข้อความ WhatsApp ถึงผู้เข้าร่วมและพนักงานที่ใช้ WhatsApp | ทั่วโลก | เฉพาะเมื่อเปิด WhatsApp และหมายเลขของบุคคลนั้นใช้ WhatsApp |
6. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
Zolensa ตั้งอยู่ในศูนย์ข้อมูลของ DigitalOcean ที่เมืองเบงกาลูรู ประเทศอินเดีย และผู้ให้บริการบางรายอยู่ในสหรัฐอเมริกา เมื่อมีการโอนข้อมูลส่วนบุคคลจากเขตเศรษฐกิจยุโรป สหราชอาณาจักร หรือสวิตเซอร์แลนด์ เราใช้ข้อสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) ของคณะกรรมาธิการยุโรป พร้อมภาคผนวกของสหราชอาณาจักร และประเมินการคุ้มครองในประเทศที่เกี่ยวข้อง
7. เราเก็บข้อมูลนานเท่าไร
- ข้อมูลของผู้เข้าร่วม: ตามระยะเวลาการเก็บรักษาที่เอเจนซี่วิจัยกำหนดสำหรับโครงการวิจัย แล้วจึงลบ หรือลบเร็วกว่านั้นหากเอเจนซี่วิจัยลบ หรือผู้เข้าร่วมขอให้เอเจนซี่วิจัยลบ
- บัญชีพนักงาน: ตราบเท่าที่บัญชียังมีอยู่ และไม่เกิน 30 วันหลังพื้นที่ทำงานปิด
- บันทึกความปลอดภัย: ไม่เกิน 12 เดือน บันทึกการตรวจสอบเกี่ยวกับการยินยอมและการลบ: ตราบเท่าที่เก็บข้อมูลของเอเจนซี่วิจัย หรือตามที่กฎหมายกำหนด
- ข้อความจากแบบฟอร์มติดต่อและคำขอสาธิตหรือทดลองใช้: ไม่เกิน 2 ปี บันทึกความพยายามที่ถูกบล็อก: 90 วัน
- ใบแจ้งหนี้และบันทึกทางบัญชี: ตราบเท่าที่กฎหมายภาษีกำหนด (ในอินเดีย อย่างน้อย 8 ปี)
8. เราปกป้องข้อมูลอย่างไร
การเชื่อมต่อที่เข้ารหัส (HTTPS) ในทุกที่ พื้นที่จัดเก็บส่วนตัวสำหรับการบันทึกพร้อมลิงก์ที่หมดอายุ รหัสผ่านที่แฮชด้วย Argon2id คีย์ของผู้ให้บริการและรหัสลับของการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนที่เข้ารหัส การเข้าสู่ระบบแบบสองขั้นตอนสำหรับเจ้าของและพนักงาน การเข้าถึงตามบทบาท การจำกัดอัตราคำขอ และบันทึกการตรวจสอบ ดูเพิ่มเติมที่หน้าความปลอดภัยของเรา
9. สิทธิของท่าน
ขึ้นอยู่กับที่พำนักของท่าน ท่านขอเข้าถึง แก้ไข ลบ หรือรับสำเนาข้อมูลของท่านได้ ขอให้จำกัดหรือคัดค้านวิธีที่เราใช้ข้อมูล และถอนความยินยอมได้ ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลดิจิทัลของอินเดีย (DPDP Act) ท่านยังขอให้แก้ไขข้อร้องเรียนและแต่งตั้งบุคคลเพื่อใช้สิทธิของท่านได้ด้วย ผู้อยู่อาศัยในรัฐแคลิฟอร์เนียขอทราบข้อมูลที่เราเก็บและขอให้ลบหรือแก้ไขได้ เราไม่ขายหรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อการโฆษณา
หากท่านเข้าร่วมโครงการวิจัย โปรดติดต่อเอเจนซี่วิจัยที่ดำเนินโครงการนั้นก่อน เราจะช่วยเขาตอบท่าน หากต้องการขอจากเรา โปรดเขียนมาที่ที่อยู่ด้านล่าง เราตอบภายในหนึ่งเดือน
10. เด็ก
เว็บไซต์และบัญชีพนักงานของเราไม่ได้มีไว้สำหรับเด็ก เอเจนซี่วิจัยต้องไม่เชิญเด็กเข้าร่วมโครงการวิจัยโดยไม่มีความยินยอมจากบิดามารดาหรือผู้ปกครองตามที่กฎหมายกำหนด
11. การเปลี่ยนแปลง
เราจะประกาศการเปลี่ยนแปลงไว้ที่นี่ และหากเป็นการเปลี่ยนแปลงสำคัญ เราจะแจ้งผู้ถือบัญชีทางอีเมล
12. ติดต่อและร้องเรียน
เขียนถึงเจ้าหน้าที่รับข้อร้องเรียนและผู้ติดต่อด้านการคุ้มครองข้อมูลของเราที่ support@astrizon.com
ท่านยังร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลของท่านได้ เช่น หน่วยงานในประเทศสมาชิกสหภาพยุโรปของท่าน สำนักงานคณะกรรมาธิการข้อมูลของสหราชอาณาจักร (UK Information Commissioner’s Office) หรือคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลของอินเดีย (Data Protection Board of India)