การวิเคราะห์ด้วย AI

แท็บ Analysis (การวิเคราะห์) อ่านคำตอบและข้อความถอดเสียงของโครงการวิจัยด้วย AI โดยจะเสนอประเด็นหลักจากผู้เข้าร่วมทุกคน พร้อมความรู้สึก และคำตอบกับช่วงเวลาที่สนับสนุนแต่ละประเด็น จากนั้นคุณตรวจทานแต่ละประเด็น

ก่อนเริ่ม

การวิเคราะห์ต้องมีผู้ให้บริการ AI โดยจะใช้ผู้ให้บริการของเอเจนซี่วิจัยของคุณเอง หากคุณตั้งค่าไว้ที่ Settings (การตั้งค่า) AI และถ้าไม่มี จะใช้ AI ของ Zolensa หากผู้ดูแล Zolensa ตั้งค่าไว้ หากไม่มีทั้งสองอย่าง คุณจะเห็นข้อความ "No AI provider is set up." (ยังไม่ได้ตั้งค่าผู้ให้บริการ AI) ใช้ DeepL ไม่ได้ เพราะ DeepL ทำได้เพียงแปลภาษา ดู ใช้ผู้ให้บริการ AI ของคุณเอง

คำตอบและข้อความถอดเสียงของคุณจะถูกส่งไปยังผู้ให้บริการรายนั้น

เริ่มการวิเคราะห์

1. เปิดโครงการวิจัย แล้วคลิกแท็บ Analysis
2. เปิด Run the analysis (เริ่มการวิเคราะห์) หลังจากครั้งแรก ปุ่มนี้จะเป็น Run a new analysis (เริ่มการวิเคราะห์ใหม่)
3. ใต้ What to analyse (สิ่งที่จะวิเคราะห์) เลือก All tasks (ทุกงาน) หรืองานใดงานหนึ่ง
4. ไม่บังคับ: ใต้ Focus (จุดโฟกัส) เขียนสิ่งที่คุณต้องการทำความเข้าใจ เช่น เหตุใดผู้คนจึงเลือกแบรนด์หนึ่งแทนอีกแบรนด์หนึ่ง
5. ไม่บังคับ: ติ๊ก Include test participants (รวมผู้เข้าร่วมทดสอบ) ระบบจะติ๊กให้เองขณะที่ยังไม่มีคำตอบจริง
6. คลิก Analyse (วิเคราะห์)

โดยปกติใช้เวลาหนึ่งถึงสามนาที หน้านี้จะรีเฟรชเอง โครงการวิจัยรันการวิเคราะห์ได้ครั้งละหนึ่งรายการ หากล้มเหลว คุณจะเห็น "The last analysis did not finish" (การวิเคราะห์ครั้งล่าสุดไม่เสร็จสมบูรณ์) พร้อมเหตุผล

สิ่งที่การวิเคราะห์อ่าน

• คำตอบที่เขียน ตัวเลือก คะแนน และคำตอบจอร์นีย์แมป
• ข้อความถอดเสียงของวิดีโอและบันทึกเสียง แบ่งเป็นช่วงสั้นๆ พร้อมช่วงเวลาของแต่ละช่วง หากมีข้อความถอดเสียงที่แปลแล้ว จะใช้ฉบับที่แปล
• สิ่งที่ AI อ่านได้จากรูปภาพและการบันทึกหน้าจอ
• ข้อความถอดเสียงของการสัมภาษณ์และการสนทนากลุ่ม เมื่อคุณวิเคราะห์ All tasks

การบันทึกที่ยังถอดเสียงไม่เสร็จจะไม่ถูกนำมารวม ดู ข้อความถอดเสียงและการค้นหา การวิเคราะห์แต่ละครั้งมีขีดจำกัดด้านขนาด หากสิ่งที่เลือกมีขนาดใหญ่กว่านั้น คำตอบล่าสุดจะถูกตัดออก และผลลัพธ์จะแจ้งว่ามีกี่รายการ หากต้องการครอบคลุมทั้งหมด ให้วิเคราะห์ทีละงาน

หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงตั้งแต่การวิเคราะห์เดิมรันครั้งล่าสุด (งานเดียวกัน จุดโฟกัสเดียวกัน ไม่มีคำตอบหรือข้อความถอดเสียงใหม่) ระบบจะไม่รันซ้ำ เพราะจะได้ผลลัพธ์เดิม คุณจะเห็นข้อความแจ้งเรื่องนี้

อ่านผลลัพธ์

การ์ดด้านบนสุดแสดงสิ่งที่วิเคราะห์ จำนวนผู้เข้าร่วม และเวลา ด้านล่างคือ Focus ของคุณ บทสรุป และสัดส่วนคำตอบที่เป็น Positive (เชิงบวก) Mixed (ผสม) Neutral (เป็นกลาง) และ Negative (เชิงลบ) จากคำตอบที่แสดงความเห็น หากต้องการดูการวิเคราะห์ก่อนหน้า ให้เลือกจากรายการในการ์ดด้านบนสุด

แต่ละประเด็นหลักจะแสดงชื่อ ความรู้สึก จำนวนผู้เข้าร่วมและหลักฐานที่สนับสนุน และบทสรุป ประเด็นที่มีผู้เข้าร่วมสนับสนุนมากที่สุดจะอยู่ก่อน

ใต้แต่ละประเด็นคือหลักฐานของประเด็นนั้น

• คำพูดอ้างอิง พร้อมจุดสีที่บอกความรู้สึก
• รหัสผู้เข้าร่วม พร้อมวันและงาน หรือ Live interview (การสัมภาษณ์สด) หรือ Group discussion (การสนทนากลุ่ม)
• สำหรับวิดีโอหรือบันทึกเสียง จะมีเวลาของช่วงนั้น เช่น 0:12 ถึง 0:40 คลิกที่เวลาเพื่อเล่นเฉพาะช่วงนั้น
• Open the entry (เปิดรายการบันทึก) หรือ Open the interview (เปิดการสัมภาษณ์)

คำพูดอ้างอิงทุกรายการจะถูกตรวจเทียบทีละคำกับสิ่งที่ผู้เข้าร่วมพูดหรือเขียน หลักฐานอื่นจะแสดงส่วนต้นของคำตอบ คลิก Show all (แสดงทั้งหมด) เพื่อดูมากกว่าสี่รายการ

ตรวจทานประเด็นหลัก

• Accept (ยอมรับ): ทำเครื่องหมายประเด็นเป็น Accepted (ยอมรับแล้ว) และย้ายขึ้นไปด้านบน
• Reject (ปฏิเสธ): ย้ายประเด็นไปอยู่ในรายการที่ปฏิเสธด้านล่าง ลูกค้าจะไม่เห็นประเด็นที่ถูกปฏิเสธ
• Restore (กู้คืน): นำประเด็นที่ถูกปฏิเสธกลับมา
• Edit (แก้ไข): เปลี่ยน Title (ชื่อ) Summary (บทสรุป) และ Sentiment (ความรู้สึก) แล้วคลิก Save and accept (บันทึกและยอมรับ)

เก็บหลักฐานเป็นไฮไลต์

คลิก Keep as highlight (เก็บเป็นไฮไลต์) ใต้หลักฐานชิ้นนั้น Zolensa จะเพิ่มไฮไลต์สำหรับคำตอบนั้น หรือสำหรับช่วงเวลานั้นในการบันทึก คำพูดอ้างอิงจะกลายเป็นบันทึก และชื่อประเด็นจะกลายเป็นแท็กของไฮไลต์ ใช้ไม่ได้กับหลักฐานจากการสัมภาษณ์สด

จากนั้นคุณนำไฮไลต์ไปใช้ในคลิปรวมได้ ดู ไฮไลต์ และ คลิปรวมไฮไลต์

เส้นทางโดยเฉลี่ย

คำถามจอร์นีย์แมปทุกข้อที่มีคำตอบจะได้การ์ดของตัวเองที่ด้านบนของแท็บ โดยมีหัวข้อ Journey: และคำถามนั้น การ์ดแสดงแผนภูมิและตาราง พร้อมความรู้สึกเฉลี่ย Average ของแต่ละขั้นตอนเต็ม 5 สัดส่วนผู้ที่ Felt bad (รู้สึกไม่ดี) (1 หรือ 2) และจำนวน Rated by (ผู้ให้คะแนน) ขั้นตอนที่ต่ำที่สุดจะมีเครื่องหมาย Pain point (จุดที่เป็นปัญหา) เมื่อค่าเฉลี่ยต่ำกว่า 3.5

เมื่อผู้เข้าร่วมเขียนขั้นตอนของตัวเอง การ์ดจะแสดงขั้นตอนที่พบบ่อยที่สุด ผู้เข้าร่วมทดสอบจะนับก็ต่อเมื่อไม่มีคำตอบจริงเท่านั้น การ์ดนี้ไม่ต้องใช้ AI

ใครทำได้บ้าง

ทุกคนที่เข้าถึงโครงการวิจัยได้จะเห็นแท็บ Analysis รวมถึงลูกค้า เจ้าของ นักวิจัย และผู้ดำเนินการสนทนาสามารถรันการวิเคราะห์ ตรวจทานประเด็นหลัก และเก็บไฮไลต์ได้