ศูนย์ช่วยเหลือ

ศูนย์ช่วยเหลือ ทีม ลูกค้า และการตั้งค่า

เชิญทีมของคุณ

เชิญเพื่อนร่วมงานและลูกค้าเข้าสู่พื้นที่ทำงานของคุณ เลือกบทบาทและโครงการวิจัยของแต่ละคน และเปลี่ยนหรือลบออกภายหลัง

เจ้าของเชิญเพื่อนร่วมงานและลูกค้าเข้าสู่พื้นที่ทำงานทางอีเมลได้ บทความนี้อธิบายวิธีส่งคำเชิญ สิ่งที่ผู้ได้รับเชิญต้องทำ และวิธีเปลี่ยนหรือลบบุคคลออกภายหลัง

หมายเหตุ: เฉพาะเจ้าของเท่านั้นที่เห็น Settings (การตั้งค่า) ในแถบด้านข้าง หากคุณไม่เห็น ให้ขอความช่วยเหลือจากเจ้าของพื้นที่ทำงานของคุณ

ส่งคำเชิญ

  1. ในแถบด้านข้าง คลิก Settings แท็บ Team (ทีม) จะเปิดขึ้น
  2. ไปที่ Invite someone (เชิญบุคคล)
  3. พิมพ์ Email (อีเมล) ของบุคคลนั้น Name (ชื่อ) ไม่จำเป็นต้องกรอก
  4. เลือก Role (บทบาท): Owner (เจ้าของ) Researcher (นักวิจัย) Moderator (ผู้ดำเนินการสนทนา) หรือ Client (ลูกค้า) ดู บทบาท: เจ้าของ นักวิจัย ผู้ดำเนินการสนทนา และลูกค้า
  5. ใต้ Studies they can see (โครงการวิจัยที่ดูได้) ติ๊กโครงการวิจัยอย่างน้อยหนึ่งโครงการ รายการนี้จะถูกซ่อนเมื่อคุณเลือก Owner เพราะเจ้าของเห็นทุกโครงการวิจัย
  6. คลิก Send the invitation (ส่งคำเชิญ)

มีกฎบางข้อดังนี้

  • ทุกบทบาทยกเว้นเจ้าของ คุณต้องติ๊กโครงการวิจัยอย่างน้อยหนึ่งโครงการ หากคุณยังไม่มีโครงการวิจัย ให้สร้างก่อน
  • หากบุคคลนั้นอยู่ในทีมอยู่แล้ว ให้เปลี่ยนบทบาทหรือโครงการวิจัยของบุคคลนั้นในรายการทีมแทน
  • คำเชิญที่ใหม่กว่าไปยังที่อยู่เดียวกันจะแทนที่คำเชิญเก่า
  • คุณส่งคำเชิญได้สูงสุด 30 ฉบับต่อชั่วโมง

ผู้ได้รับเชิญต้องทำอะไร

ผู้ได้รับเชิญจะได้รับอีเมลที่มีปุ่ม Accept the invitation (ตอบรับคำเชิญ) ลิงก์ใช้ได้ 7 วัน และใช้ได้กับที่อยู่อีเมลที่คุณพิมพ์เท่านั้น

  • หากเป็นผู้ใช้ใหม่ของ Zolensa ผู้ได้รับเชิญพิมพ์ Your name (ชื่อของคุณ) เลือกรหัสผ่านอย่างน้อย 12 ตัวอักษร แล้วคลิก Create my account and join (สร้างบัญชีของฉันและเข้าร่วม)
  • หากมีบัญชี Zolensa ที่ใช้ที่อยู่อีเมลนั้นอยู่แล้ว ผู้ได้รับเชิญคลิก Sign in to join (เข้าสู่ระบบเพื่อเข้าร่วม) แล้วเข้าสู่ระบบ หากเข้าสู่ระบบอยู่แล้ว ให้คลิก Join (เข้าร่วม) ตามด้วยชื่อพื้นที่ทำงานของคุณ
  • หากเข้าสู่ระบบด้วยที่อยู่อีเมลอื่น หน้านี้จะขอให้ออกจากระบบก่อน

เจ้าของใหม่ต้องตั้งค่าการเข้าสู่ระบบแบบสองขั้นตอนก่อนเริ่มใช้งาน ดู เข้าสู่ระบบและการเข้าสู่ระบบแบบสองขั้นตอน

ผู้ที่อยู่ในพื้นที่ทำงานมากกว่าหนึ่งแห่งสลับระหว่างพื้นที่ทำงานได้ด้วยตัวสลับพื้นที่ทำงานที่ด้านบนของแถบด้านข้าง

คำเชิญที่ยังไม่ได้ตอบรับ

คำเชิญที่ยังเปิดอยู่จะแสดงใต้ Invitations not accepted yet (คำเชิญที่ยังไม่ได้ตอบรับ) พร้อมผู้ที่ส่งและเวลาที่ลิงก์ใช้ได้ถึง

  • Send again (ส่งอีกครั้ง) ส่งลิงก์ใหม่ ลิงก์เดิมจะใช้งานไม่ได้อีก
  • Cancel (ยกเลิก) ถอนคำเชิญ ลิงก์จะใช้งานไม่ได้

เมื่อลิงก์หมดอายุ รายการจะแสดง link expired (ลิงก์หมดอายุ) ใช้ Send again

เปลี่ยนบทบาทหรือโครงการวิจัย

  1. ในรายการทีม คลิก Change (เปลี่ยน) ข้างชื่อบุคคลนั้น
  2. เลือก Role และติ๊กโครงการวิจัยของบุคคลนั้น เจ้าของไม่ต้องเลือกโครงการวิจัย
  3. คลิก Save (บันทึก)

พื้นที่ทำงานต้องมีเจ้าของอย่างน้อยหนึ่งคนเสมอ หากต้องการเปลี่ยนเจ้าของเพียงคนเดียว ให้ตั้งบุคคลอื่นเป็นเจ้าของก่อน

ลบบุคคลออก

  1. คลิก Change ข้างชื่อบุคคลนั้น
  2. คลิก Remove from the team (ลบออกจากทีม)

บุคคลนั้นจะเข้าถึงพื้นที่ทำงานนี้ไม่ได้ทันที บัญชี Zolensa ของบุคคลนั้นยังอยู่ สำหรับพื้นที่ทำงานอื่นๆ ที่บุคคลนั้นอยู่ คุณลบตัวเองหรือเจ้าของเพียงคนเดียวไม่ได้

รายการทีม

รายการแสดงบทบาทของแต่ละคน โครงการวิจัยของแต่ละคน และการเข้าสู่ระบบครั้งล่าสุด ยังแสดง two-factor on (เปิดสองขั้นตอนแล้ว) สำหรับผู้ที่ใช้การเข้าสู่ระบบแบบสองขั้นตอน

ไม่พบสิ่งที่ต้องการใช่หรือไม่ ติดต่อฝ่ายสนับสนุน