تحليل بالذكاء الاصطناعي

تقرأ علامة التبويب Analysis (التحليل) إجابات دراستك ونصوص التفريغ فيها بالذكاء الاصطناعي. فهي تقترح المحاور الرئيسية عبر المشاركين، مع المشاعر والإجابات واللحظات التي تدعم كل محور. ثم تراجع أنت كل محور.

قبل أن تبدأ

يحتاج التحليل إلى مزوّد للذكاء الاصطناعي. يستخدم مزوّد وكالتك الخاص إذا كان لديك واحد ضمن Settings (الإعدادات)، AI (الذكاء الاصطناعي)، وإلا فيستخدم ذكاء Zolensa الاصطناعي إذا كان مشرف Zolensa قد أعدّه. وإذا لم يتوفر أي منهما، فسترى "No AI provider is set up." (لم يُعدّ أي مزوّد للذكاء الاصطناعي.) لا يمكن استخدام DeepL، لأنه يترجم فقط. انظر استخدام مزوّد الذكاء الاصطناعي الخاص بك.

تُرسل إجاباتك ونصوص التفريغ إلى ذلك المزوّد.

تشغيل تحليل

1. افتح الدراسة وانقر علامة التبويب Analysis.
2. افتح Run the analysis (تشغيل التحليل). وبعد التحليل الأول، يصبح اسمه Run a new analysis (تشغيل تحليل جديد).
3. ضمن What to analyse (ما الذي يُحلَّل)، اختر All tasks (كل المهام) أو مهمة واحدة.
4. اختياري: ضمن Focus (التركيز)، اكتب ما تريد فهمه، مثل سبب اختيار الناس علامة تجارية دون أخرى.
5. اختياري: فعّل Include test participants (تضمين المشاركين التجريبيين). تكون مفعّلة تلقائيًا ما دامت لا توجد ردود حقيقية بعد.
6. انقر Analyse (تحليل).

يستغرق ذلك عادةً من دقيقة إلى ثلاث دقائق. تتحدّث الصفحة من تلقاء نفسها. وتُشغّل الدراسة تحليلًا واحدًا في كل مرة. وإذا فشل، فسترى "The last analysis did not finish" (لم ينتهِ آخر تحليل) مع السبب.

ما الذي يقرؤه التحليل

• الإجابات المكتوبة والاختيارات والتقييمات وإجابات خريطة الرحلة
• نصوص تفريغ الفيديوهات والملاحظات الصوتية، في مقاطع قصيرة، لكل منها لحظتها. وتُستخدم نصوص التفريغ المترجمة عند وجودها.
• ما قرأه الذكاء الاصطناعي في الصور وتسجيلات الشاشة
• نصوص تفريغ المقابلات والنقاشات الجماعية، عندما تحلل All tasks

تُستبعد التسجيلات التي لم يكتمل نص تفريغها. انظر النصوص المفرَّغة والبحث. لكل تشغيل حد للحجم. وإذا كان التحديد أكبر منه، تُستبعد أحدث الإجابات، وتذكر النتيجة عددها. ولتغطية كل شيء، حلّل مهمة واحدة في كل مرة.

إذا لم يتغير شيء منذ آخر تشغيل للتحليل نفسه (المهمة نفسها والتركيز نفسه، ودون إجابات أو نصوص تفريغ جديدة)، فلا يُشغَّل من جديد، لأنه سيعطي النتيجة نفسها. وتظهر لك رسالة بذلك.

قراءة النتائج

تعرض البطاقة العليا ما حُلّل، وعدد المشاركين، ووقت التحليل. وتحتها Focus والملخص ونسبة الإجابات Positive (إيجابية) وMixed (متباينة) وNeutral (محايدة) وNegative (سلبية) بين الإجابات التي تعبّر عن رأي. ولعرض تحليل سابق، اخترْه من القائمة في البطاقة العليا.

يعرض كل محور عنوانه ومشاعره وعدد المشاركين والأدلة الداعمة له وملخصه. وتأتي أولًا المحاور التي يدعمها أكبر عدد من المشاركين.

تحت كل محور أدلته:

• الاقتباس، مع نقطة تدل على مشاعره
• رمز المشارك، مع اليوم والمهمة، أو Live interview (مقابلة مباشرة) أو Group discussion (نقاش جماعي)
• بالنسبة إلى الفيديو أو الملاحظة الصوتية، أوقات اللحظة، مثل 0:12 إلى 0:40. انقرها لتشغيل تلك اللحظة فقط.
• Open the entry (فتح الإدخال)، أو Open the interview (فتح المقابلة)

يُتحقق من كل اقتباس كلمةً بكلمة مقابل ما قاله المشارك أو كتبه. وتعرض الأدلة الأخرى بداية الإجابة. انقر Show all (عرض الكل) لرؤية أكثر من أربعة.

مراجعة المحاور

• Accept (قبول): يضع على المحور علامة Accepted (مقبول) ويرفعه إلى الأعلى.
• Reject (رفض): ينقل المحور إلى قائمة المرفوضة في الأسفل. لا يرى العملاء المحاور المرفوضة.
• Restore (استعادة): يعيد محورًا مرفوضًا.
• Edit (تعديل): غيّر Title (العنوان) وSummary (الملخص) وSentiment (المشاعر)، ثم انقر Save and accept (حفظ وقبول).

الاحتفاظ بالدليل كمقطع بارز

انقر Keep as highlight (الاحتفاظ كمقطع بارز) تحت أحد الأدلة. تضيف Zolensa مقطعًا بارزًا لتلك الإجابة، أو لتلك اللحظة في التسجيل. ويصبح الاقتباس هو الملاحظة، ويصبح عنوان المحور وسمه. هذا غير متاح لأدلة المقابلات المباشرة.

يمكنك بعد ذلك استخدام المقطع البارز في مجموعة مقاطع. انظر المقاطع البارزة ومجموعات المقاطع البارزة.

الرحلة المتوسطة

يحصل كل سؤال من أسئلة خريطة الرحلة له إجابات على بطاقة خاصة في أعلى علامة التبويب، عنوانها Journey: (الرحلة:) والسؤال. تعرض مخططًا وجدولًا بمتوسط الشعور في كل خطوة Average (المتوسط) من 5، ونسبة من شعروا بالسوء Felt bad (شعروا بالسوء) (1 أو 2)، وعدد من قيّموا Rated by (قيّمها). وتوضع علامة Pain point (نقطة ألم) على أدنى خطوة عندما يكون متوسطها أقل من 3.5.

وعندما يكتب المشاركون خطواتهم بأنفسهم، تعرض البطاقة الخطوات الأكثر شيوعًا. ويُحتسب المشاركون التجريبيون فقط عندما لا توجد ردود حقيقية. لا تحتاج هذه البطاقة إلى ذكاء اصطناعي.

من يمكنه القيام بذلك

يمكن لكل من لديه حق الوصول إلى الدراسة رؤية علامة التبويب Analysis، بمن فيهم العملاء. ويمكن للمالكين والباحثين والميسّرين تشغيل التحليلات ومراجعة المحاور والاحتفاظ بالمقاطع البارزة.