Análise por IA

O separador Analysis (Análise) lê as respostas e as transcrições do seu estudo com IA. Sugere os principais temas entre os participantes, com o sentimento e as respostas e momentos que sustentam cada um. Depois, revê cada tema.

Antes de começar

A análise precisa de um fornecedor de IA. Usa o fornecedor da sua própria agência, quando tem um em Settings (Definições), AI (IA), e caso contrário a IA do Zolensa, se o administrador do Zolensa a tiver configurado. Sem nenhum dos dois, vê "No AI provider is set up." (Não há nenhum fornecedor de IA configurado.) O DeepL não pode ser usado, porque só traduz. Consulte Usar o seu próprio fornecedor de IA.

As suas respostas e transcrições são enviadas a esse fornecedor.

Executar uma análise

1. Abra o estudo e clique no separador Analysis.
2. Abra Run the analysis (Executar a análise). Depois da primeira vez, passa a indicar Run a new analysis (Executar uma nova análise).
3. Em What to analyse (O que analisar), escolha All tasks (Todas as tarefas) ou uma tarefa.
4. Opcional: em Focus (Foco), escreva o que quer compreender, por exemplo porque é que as pessoas escolhem uma marca em vez de outra.
5. Opcional: assinale Include test participants (Incluir participantes de teste). Fica assinalado automaticamente enquanto ainda não houver respostas reais.
6. Clique em Analyse (Analisar).

Normalmente demora entre um e três minutos. A página atualiza-se automaticamente. Cada estudo executa uma análise de cada vez. Se falhar, vê "The last analysis did not finish" (A última análise não terminou) com o motivo.

O que a análise lê

• respostas escritas, escolhas, avaliações e respostas de mapas de percurso
• transcrições de vídeos e notas de voz, em passagens curtas, cada uma com o seu momento. Quando existe uma transcrição traduzida, é essa a usada.
• o que a IA leu nas fotografias e nas gravações de ecrã
• transcrições de entrevistas e discussões de grupo, quando analisa All tasks

As gravações sem transcrição concluída ficam de fora. Consulte Transcrições e pesquisa. Cada execução tem um limite de tamanho. Se uma seleção for maior, as respostas mais recentes ficam de fora, e o resultado indica quantas. Para abranger tudo, analise uma tarefa de cada vez.

Se nada tiver mudado desde a última execução da mesma análise (a mesma tarefa, o mesmo foco, sem respostas nem transcrições novas), a análise não é executada outra vez, porque daria o mesmo resultado. Vê uma mensagem a indicá-lo.

Ler os resultados

O cartão do topo mostra o que foi analisado, quantos participantes e quando. Por baixo estão o seu Focus, um resumo e a percentagem de respostas Positive (Positivas), Mixed (Mistas), Neutral (Neutras) e Negative (Negativas) entre as que exprimem uma opinião. Para ver uma análise anterior, escolha-a na lista do cartão do topo.

Cada tema mostra o título, o sentimento, quantos participantes e elementos de prova o sustentam, e um resumo. Os temas sustentados por mais participantes aparecem primeiro.

Por baixo de cada tema estão os elementos de prova:

• a citação, com um ponto que indica o sentimento
• o código do participante, com o dia e a tarefa, ou Live interview (Entrevista ao vivo) ou Group discussion (Discussão de grupo)
• num vídeo ou nota de voz, os tempos do momento, como 0:12 a 0:40. Clique neles para reproduzir só esse momento.
• Open the entry (Abrir a entrada), ou Open the interview (Abrir a entrevista)

Cada citação é verificada palavra a palavra com o que o participante disse ou escreveu. Os outros elementos de prova mostram o início da resposta. Clique em Show all (Mostrar tudo) para ver mais do que quatro.

Rever os temas

• Accept (Aceitar): marca o tema como Accepted (Aceite) e sobe-o na lista.
• Reject (Rejeitar): passa o tema para a lista de rejeitados, no fundo.
• Restore (Restaurar): recupera um tema rejeitado.
• Edit (Editar): altere o Title (Título), o Summary (Resumo) e o Sentiment (Sentimento), e depois clique em Save and accept (Guardar e aceitar).

Guardar um elemento de prova como destaque

Clique em Keep as highlight (Guardar como destaque) por baixo de um elemento de prova. O Zolensa adiciona um destaque para essa resposta, ou para esse momento da gravação. A citação passa a ser a nota, e o título do tema passa a ser a etiqueta. Esta opção não está disponível para elementos de prova de entrevistas ao vivo.

Pode depois usar o destaque numa montagem. Consulte Destaques e Montagens de destaques.

Percurso médio

Cada pergunta de mapa de percurso com respostas tem o seu próprio cartão no topo do separador, com o título Journey: (Percurso:) seguido da pergunta. Mostra um gráfico e uma tabela com a Average (Média) de cada etapa, de 1 a 5, a percentagem de quem Felt bad (Sentiu-se mal: 1 ou 2) e quantas pessoas a avaliaram, em Rated by (Avaliada por). A etapa mais baixa é marcada como Pain point (Ponto crítico) quando a média é inferior a 3,5.

Quando os participantes escreveram as suas próprias etapas, o cartão mostra as mais comuns. Os participantes de teste só contam quando não há respostas reais. Este cartão não precisa de IA.

Quem pode fazer isto

Todos os que têm acesso ao estudo podem ver o separador Analysis, incluindo os clientes. Os proprietários, os investigadores e os moderadores podem executar análises, rever temas e guardar destaques.