AI-analyse

Het tabblad Analysis (Analyse) leest de antwoorden en transcripten van uw onderzoek met AI. Het stelt de belangrijkste thema's bij deelnemers voor, met het sentiment en de antwoorden en momenten die elk thema onderbouwen. Daarna beoordeelt u elk thema.

Voordat u begint

De analyse heeft een AI-aanbieder nodig. Die gebruikt de eigen aanbieder van uw bureau als u die hebt ingesteld onder Settings (Instellingen), AI, en anders de AI van Zolensa, als de beheerder van Zolensa die heeft ingesteld. Is geen van beide er, dan ziet u "No AI provider is set up." (Er is geen AI-aanbieder ingesteld.) DeepL kan niet worden gebruikt, omdat het alleen vertaalt. Zie Uw eigen AI-aanbieder gebruiken.

Uw antwoorden en transcripten worden naar die aanbieder gestuurd.

Een analyse uitvoeren

1. Open het onderzoek en klik op het tabblad Analysis.
2. Open Run the analysis (De analyse uitvoeren). Na de eerste keer staat hier Run a new analysis (Een nieuwe analyse uitvoeren).
3. Kies onder What to analyse (Wat analyseren) de optie All tasks (Alle taken) of één taak.
4. Optioneel: schrijf onder Focus wat u wilt begrijpen, bijvoorbeeld waarom mensen het ene merk boven het andere kiezen.
5. Optioneel: vink Include test participants (Testdeelnemers meenemen) aan. Zolang er nog geen echte antwoorden zijn, is dit al voor u aangevinkt.
6. Klik op Analyse (Analyseren).

Dit duurt meestal één tot drie minuten. De pagina vernieuwt zichzelf. Een onderzoek voert één analyse tegelijk uit. Mislukt de analyse, dan ziet u "The last analysis did not finish" (De laatste analyse is niet afgerond) met de reden.

Wat de analyse leest

• geschreven antwoorden, keuzes, beoordelingen en antwoorden op journey maps
• transcripten van video's en spraakberichten, in korte stukken, elk met het bijbehorende moment. Is er een vertaald transcript, dan wordt dat gebruikt.
• wat de AI las in foto's en schermopnames
• transcripten van interviews en groepsdiscussies, als u All tasks analyseert

Opnames zonder afgerond transcript worden overgeslagen. Zie Transcripten en zoeken. Elke analyse heeft een maximale omvang. Is een selectie groter, dan worden de meest recente antwoorden overgeslagen, en in het resultaat staat hoeveel. Wilt u alles meenemen, analyseer dan één taak tegelijk.

Is er niets veranderd sinds dezelfde analyse de vorige keer liep (dezelfde taak, dezelfde focus, geen nieuwe antwoorden of transcripten), dan wordt die niet opnieuw uitgevoerd, want het resultaat zou hetzelfde zijn. U ziet dan een melding daarover.

De resultaten lezen

De bovenste kaart toont wat er is geanalyseerd, hoeveel deelnemers en wanneer. Daaronder staan uw Focus, een samenvatting en het aandeel Positive (Positief), Mixed (Gemengd), Neutral (Neutraal) en Negative (Negatief) bij de antwoorden die een mening geven. Wilt u een eerdere analyse zien? Kies die dan in de lijst op de bovenste kaart.

Elk thema toont de titel, het sentiment, hoeveel deelnemers en bewijsstukken het onderbouwen, en een samenvatting. Thema's met de meeste deelnemers staan bovenaan.

Onder elk thema staat het bewijs:

• het citaat, met een stip voor het sentiment
• de deelnemerscode, met de dag en de taak, of Live interview of Group discussion (Groepsdiscussie)
• bij een video of spraakbericht de tijden van het moment, zoals 0:12 tot 0:40. Klik erop om alleen dat moment af te spelen.
• Open the entry (De inzending openen) of Open the interview (Het interview openen)

Elk citaat wordt woord voor woord vergeleken met wat de deelnemer zei of schreef. Ander bewijs toont het begin van het antwoord. Klik op Show all (Alles tonen) om er meer dan vier te zien.

De thema's beoordelen

• Accept (Accepteren): markeert het thema als Accepted (Geaccepteerd) en zet het hoger.
• Reject (Afwijzen): verplaatst het thema naar de lijst met afgewezen thema's onderaan.
• Restore (Terugzetten): haalt een afgewezen thema terug.
• Edit (Bewerken): wijzig de Title (Titel), Summary (Samenvatting) en Sentiment, en klik daarna op Save and accept (Opslaan en accepteren).

Bewijs bewaren als highlight

Klik onder een bewijsstuk op Keep as highlight (Bewaren als highlight). Zolensa voegt een highlight toe voor dat antwoord, of voor dat moment in de opname. Het citaat wordt de notitie, en de titel van het thema wordt de tag. Dit is niet beschikbaar voor bewijs uit live interviews.

U kunt de highlight daarna gebruiken in een highlightvideo. Zie Highlights en Highlightvideo's.

Gemiddelde reis

Elke journey map-vraag met antwoorden krijgt een eigen kaart boven aan het tabblad, met de titel Journey: (Reis:) en de vraag. Die toont een grafiek en een tabel met per stap het Average (Gemiddelde) gevoel op een schaal van 5, het aandeel dat zich Felt bad (Slecht voelde) (1 of 2), en hoeveel deelnemers bij Rated by (Beoordeeld door) staan. De laagste stap wordt gemarkeerd als Pain point (Pijnpunt) als het gemiddelde onder 3,5 ligt.

Schreven deelnemers hun eigen stappen, dan toont de kaart de stappen die het vaakst voorkomen. Testdeelnemers tellen alleen mee als er geen echte antwoorden zijn. Voor deze kaart is geen AI nodig.

Wie dit kan doen

Iedereen met toegang tot het onderzoek kan het tabblad Analysis zien, ook klanten. Eigenaren, onderzoekers en moderatoren kunnen analyses uitvoeren, thema's beoordelen en highlights bewaren.