AI 分析

Analysis（分析）标签页会用 AI 阅读研究的答案和转录。它会提出参与者之间的主要主题，并附上情感倾向，以及支持每个主题的答案和片段。之后由您逐一审阅每个主题。

开始之前

分析需要一个 AI 服务商。如果您在 Settings（设置）、AI 下设置了机构自己的服务商，则使用该服务商；否则，如果 Zolensa 管理员已设置 Zolensa 的 AI，则使用 Zolensa 的 AI。如果两者都没有，您会看到 "No AI provider is set up."（尚未设置 AI 服务商。）DeepL 无法使用，因为它只能翻译。请参阅使用您自己的 AI 服务商。

您的答案和转录会发送给该服务商。

运行分析

1. 打开研究，点击 Analysis 标签页。
2. 打开 Run the analysis（运行分析）。第一次分析之后，它会显示为 Run a new analysis（运行新的分析）。
3. 在 What to analyse（分析内容）下，选择 All tasks（所有任务）或某一项任务。
4. 可选：在 Focus（重点）下，写下您想了解的内容，例如人们为什么选择某个品牌而不是另一个。
5. 可选：勾选 Include test participants（包括测试参与者）。在还没有真实答案时，此项会自动勾选。
6. 点击 Analyse（分析）。

分析通常需要一到三分钟。页面会自动刷新。一个研究一次只能运行一项分析。如果分析失败，您会看到 "The last analysis did not finish"（上一次分析未完成）及原因。

分析读取的内容

• 书面答案、选择、评分和旅程图答案
• 视频和语音留言的转录，分成短段落，每段都带有对应的时间点。如果有转录译文，则使用译文。
• AI 在照片和屏幕录制中读取到的内容
• 访谈和小组讨论的转录，前提是您分析的是 All tasks

没有完成转录的录制内容不会包括在内。请参阅转录与搜索。每次运行都有大小限制。如果所选内容超出限制，最新的答案会被排除，结果中会说明排除了多少。如需涵盖全部内容，请一次分析一项任务。

如果自上次运行相同分析以来没有任何变化（相同的任务、相同的重点、没有新的答案或转录），分析不会再次运行，因为结果会相同。您会看到一条相关提示。

阅读结果

顶部卡片显示分析了哪些内容、多少参与者以及分析时间。下方是您的 Focus、一段摘要，以及在表达了观点的答案中 Positive（正面）、Mixed（混合）、Neutral（中性）和 Negative（负面）答案所占的比例。如需查看之前的分析，请从顶部卡片的列表中选择。

每个主题都会显示其标题、情感倾向、支持它的参与者数量和证据数量，以及一段摘要。获得最多参与者支持的主题排在最前。

每个主题下方是其证据：

• 引述，并用一个圆点表示其情感倾向
• 参与者编号，以及天数和任务，或 Live interview（实时访谈）或 Group discussion（小组讨论）
• 对于视频或语音留言，会显示该片段的时间，例如 0:12 至 0:40。点击即可只播放该片段。
• Open the entry（打开记录）或 Open the interview（打开访谈）

每条引述都会与参与者所说或所写的内容逐字核对。其他证据会显示答案的开头部分。点击 Show all（显示全部）可查看四条以上的证据。

审阅主题

• Accept（接受）：将主题标记为 Accepted（已接受），并将其上移。
• Reject（拒绝）：将主题移到底部的已拒绝列表中。
• Restore（恢复）：将已拒绝的主题恢复。
• Edit（编辑）：修改 Title（标题）、Summary（摘要）和 Sentiment（情感倾向），然后点击 Save and accept（保存并接受）。

将证据保存为精选片段

点击某条证据下方的 Keep as highlight（保存为精选片段）。Zolensa 会为该答案或录制内容中的该片段添加一个精选片段。引述会成为备注，主题标题会成为其标签。实时访谈的证据无法使用此功能。

之后，您可以在合集中使用该精选片段。请参阅精选片段和精选片段合集。

平均旅程

每个有答案的旅程图问题都会在标签页顶部获得一张单独的卡片，标题为 Journey:（旅程：）加上问题。卡片显示一张图表和一个表格，列出每个步骤的 Average（平均）感受（满分 5 分）、Felt bad（感受不好，即 1 或 2 分）的比例，以及 Rated by（评分人数）。当平均分最低的步骤低于 3.5 时，它会被标记为 Pain point（痛点）。

如果参与者自行填写了步骤，卡片会显示最常见的步骤。只有在没有真实答案时，才会计入测试参与者。此卡片不需要 AI。

谁可以执行此操作

所有有权访问该研究的人都可以看到 Analysis 标签页，包括客户。所有者、研究人员和主持人可以运行分析、审阅主题和保存精选片段。