KI-Analyse

Der Tab Analysis (Analyse) liest die Antworten und Transkripte Ihrer Studie mit KI. Er schlägt die wichtigsten Themen über alle Teilnehmenden hinweg vor, mit der Stimmung und den Antworten und Momenten, die jedes Thema belegen. Danach prüfen Sie jedes Thema.

Bevor Sie beginnen

Die Analyse braucht einen KI-Anbieter. Sie nutzt den eigenen Anbieter Ihrer Agentur, wenn Sie unter Settings (Einstellungen), AI (KI) einen eingerichtet haben, und sonst die KI von Zolensa, sofern der Admin von Zolensa sie eingerichtet hat. Ohne beides sehen Sie "No AI provider is set up." (Kein KI-Anbieter eingerichtet.) DeepL kann nicht genutzt werden, weil es nur übersetzt. Siehe Ihren eigenen KI-Anbieter nutzen.

Ihre Antworten und Transkripte werden an diesen Anbieter gesendet.

Eine Analyse starten

1. Öffnen Sie die Studie und klicken Sie auf den Tab Analysis (Analyse).
2. Öffnen Sie Run the analysis (Analyse starten). Nach der ersten Analyse heißt es Run a new analysis (Neue Analyse starten).
3. Wählen Sie unter What to analyse (Was analysiert wird) All tasks (Alle Aufgaben) oder eine Aufgabe.
4. Optional: Schreiben Sie unter Focus (Schwerpunkt), was Sie verstehen möchten, zum Beispiel, warum Menschen eine Marke einer anderen vorziehen.
5. Optional: Haken Sie Include test participants (Testteilnehmende einbeziehen) an. Solange es noch keine echten Antworten gibt, ist es bereits angehakt.
6. Klicken Sie auf Analyse (Analysieren).

Das dauert meist ein bis drei Minuten. Die Seite aktualisiert sich von selbst. Eine Studie führt immer nur eine Analyse gleichzeitig aus. Wenn sie fehlschlägt, sehen Sie "The last analysis did not finish" (Die letzte Analyse wurde nicht abgeschlossen) mit dem Grund.

Was die Analyse liest

• schriftliche Antworten, Auswahlantworten, Bewertungen und Antworten auf Journey-Maps
• Transkripte von Videos und Sprachnachrichten, in kurzen Abschnitten, jeweils mit ihrem Moment. Wenn es ein übersetztes Transkript gibt, wird es verwendet.
• das, was die KI auf Fotos und in Bildschirmaufnahmen gelesen hat
• Transkripte von Interviews und Gruppendiskussionen, wenn Sie All tasks analysieren

Aufnahmen ohne fertiges Transkript werden weggelassen. Siehe Transkripte und Suche. Jeder Durchlauf hat eine Größengrenze. Ist eine Auswahl größer, werden die neuesten Antworten weggelassen, und das Ergebnis nennt, wie viele. Um alles abzudecken, analysieren Sie jeweils eine Aufgabe.

Wenn sich seit dem letzten Durchlauf derselben Analyse nichts geändert hat (dieselbe Aufgabe, derselbe Schwerpunkt, keine neuen Antworten oder Transkripte), wird sie nicht erneut ausgeführt, weil sie dasselbe Ergebnis liefern würde. Sie sehen dann einen Hinweis dazu.

Die Ergebnisse lesen

Die oberste Karte zeigt, was analysiert wurde, wie viele Teilnehmende und wann. Darunter stehen Ihr Focus (Schwerpunkt), eine Zusammenfassung und der Anteil der Antworten mit Positive (Positiv), Mixed (Gemischt), Neutral und Negative (Negativ) unter denen, die eine Meinung ausdrücken. Um eine frühere Analyse zu sehen, wählen Sie sie aus der Liste in der obersten Karte.

Jedes Thema zeigt seinen Titel, seine Stimmung, wie viele Teilnehmende und Belege es stützen, und eine Zusammenfassung. Themen, die von den meisten Teilnehmenden gestützt werden, stehen oben.

Unter jedem Thema stehen seine Belege:

• das Zitat, mit einem Punkt für seine Stimmung
• der Code der teilnehmenden Person mit Tag und Aufgabe, oder Live interview (Live-Interview) oder Group discussion (Gruppendiskussion)
• bei einem Video oder einer Sprachnachricht die Zeiten des Moments, zum Beispiel 0:12 bis 0:40. Klicken Sie darauf, um genau diesen Moment abzuspielen.
• Open the entry (Eintrag öffnen) oder Open the interview (Interview öffnen)

Jedes Zitat wird Wort für Wort mit dem abgeglichen, was die teilnehmende Person gesagt oder geschrieben hat. Andere Belege zeigen den Anfang der Antwort. Klicken Sie auf Show all (Alle zeigen), um mehr als vier zu sehen.

Die Themen prüfen

• Accept (Annehmen): kennzeichnet das Thema als Accepted (Angenommen) und schiebt es nach oben.
• Reject (Ablehnen): verschiebt das Thema in die Liste der abgelehnten Themen unten.
• Restore (Wiederherstellen): holt ein abgelehntes Thema zurück.
• Edit (Bearbeiten): Ändern Sie Title (Titel), Summary (Zusammenfassung) und Sentiment (Stimmung) und klicken Sie dann auf Save and accept (Speichern und annehmen).

Belege als Highlight behalten

Klicken Sie unter einem Beleg auf Keep as highlight (Als Highlight behalten). Zolensa fügt ein Highlight für diese Antwort oder für diesen Moment der Aufnahme hinzu. Das Zitat wird zur Notiz, und der Titel des Themas wird zum Tag. Für Belege aus Live-Interviews ist das nicht möglich.

Sie können das Highlight dann in einem Reel verwenden. Siehe Highlights und Highlight-Reels.

Durchschnittliche Journey

Jede Journey-Map-Frage mit Antworten erhält oben im Tab eine eigene Karte mit dem Titel Journey: und der Frage. Sie zeigt ein Diagramm und eine Tabelle mit dem Average (Durchschnitt) des Gefühls jedes Schritts von 5, dem Anteil derer, die sich schlecht fühlten (Felt bad, 1 oder 2), und wie viele den Schritt bewertet haben (Rated by). Der niedrigste Schritt wird als Pain point (Schmerzpunkt) markiert, wenn sein Durchschnitt unter 3,5 liegt.

Wenn Teilnehmende eigene Schritte geschrieben haben, zeigt die Karte die häufigsten. Testteilnehmende zählen nur, wenn es keine echten Antworten gibt. Diese Karte braucht keine KI.

Wer das tun kann

Alle, die Zugriff auf die Studie haben, können den Tab Analysis sehen, auch Kunden. Inhaber, Forschende und Moderatoren können Analysen starten, Themen prüfen und Highlights behalten.