Najczęściej zadawane pytania

Okres próbny trwa 14 dni i obejmuje jedno badanie oraz do 5 uczestników. Uczestnicy testowi są bezpłatni i bez limitu. Nie musisz podawać danych płatniczych. Zobacz Rozpocznij bezpłatny okres próbny.

Osoba zaproszona do badania, które nie jest zamknięte, lub biorąca w nim udział. Gdy badanie zostanie zamknięte, jego uczestnicy przestają się liczyć. Uczestnicy testowi nigdy się nie liczą. Zobacz Plany i płatności.

Właściciele płacą w Settings, Plans and billing (Ustawienia, Plany i płatności), miesięcznie lub rocznie, kartą lub przez PayPal. W Indiach dostajesz fakturę GST w rupiach i możesz zapłacić przez UPI lub przelewem bankowym. Do każdej płatności jest faktura PDF w Bills and payments (Faktury i płatności).

Nie. Aplikacja dla uczestników działa w przeglądarce telefonu i można ją dodać do ekranu głównego. Uczestnicy logują się osobistym linkiem z zaproszenia. Zobacz Udział w badaniu.

Otwórz uczestnika na karcie Participants (Uczestnicy) i wyślij nowy osobisty link. Stary link przestaje działać. Zobacz Zaproszenia i osobiste linki.

Zwykle kamera lub mikrofon są zablokowane w przeglądarce albo połączenie jest wolne. Uczestnik może zezwolić na dostęp do kamery w ustawieniach przeglądarki i spróbować ponownie. Przesyłanie wznawia się, gdy połączenie wróci. Zobacz Coś nie działa.

Jedno przypomnienie, gdy zadanie się otwiera, przez e-mail, WhatsApp lub SMS. Najwyżej raz dziennie na zadanie i nigdy między 22:00 a 07:00. Uczestnicy mogą wyłączyć przypomnienia. Zobacz Przypomnienia.

Właściciele przechodzą do Settings, WhatsApp lub Settings, Text messages (SMS-y) i klikają przełącznik Send through Zolensa (Wysyłaj przez Zolensa). Każda wiadomość zużywa kredyty. Możesz też podłączyć własne konto Twilio lub konto SMS, które nie zużywa kredytów. Zobacz WhatsApp i SMS-y.

WhatsApp trafia tylko na numery zarejestrowane w WhatsApp i tylko wtedy, gdy WhatsApp jest włączony i są kredyty. W przeciwnym razie Zolensa wysyła SMS, jeśli SMS-y są włączone, a w ostateczności e-mail. Każde badanie ma też w swoich szczegółach wybór, czy najpierw idzie e-mail, czy WhatsApp.

Tak. W Settings, Email wybierz Our own mailbox or email service (Nasza własna skrzynka lub usługa pocztowa) i zaloguj się przez Google, Microsoft lub Zoho albo połącz inną skrzynkę. E-mail jest zawsze bezpłatny. Zobacz Łączenie skrzynki pocztowej krok po kroku.

Jedno saldo płaci za WhatsApp, SMS-y i AI w Zolensa. 1 kredyt to 0,01 USD. Twoja przestrzeń robocza co miesiąc dostaje darmowe kredyty, a więcej możesz kupić w Settings, Credits (Kredyty). Zobacz Kredyty na WhatsApp, SMS-y i AI.

Darmowe kredyty miesięczne wygasają z końcem miesiąca i są zużywane jako pierwsze. Kupione kredyty nie wygasają.

WhatsApp i SMS-y przez Zolensa zatrzymują się, a uczestnicy dostają zamiast nich e-maile. AI zatrzymuje się, a nowe transkrypcje czekają, aż dodasz kredyty. Ustaw e-mail o niskim saldzie w Settings, Credits, aby Cię to nie zaskoczyło.

Transkrypcje kosztują 2 kredyty za minutę nagrania. Tłumaczenia i analiza kosztują 1 kredyt za 1000 znaków. Odczytanie zdjęcia kosztuje 1 kredyt, a wyszukiwanie AI jest bezpłatne. Nieudane użycia nic nie kosztują. Własny dostawca AI, w Settings, AI, nie zużywa kredytów, z wyjątkiem transkrypcji, które zawsze korzystają z usługi mowy Zolensa.

Pliki są w prywatnym magazynie plików. Każde badanie usuwa dane uczestników po ustawionej liczbie dni od zamknięcia. Domyślnie jest to 365 dni, chyba że to zmienisz. Właściciele dostają e-mail 7 dni wcześniej. Zobacz Ochrona danych i ich przechowywanie.

Nie. Klienci widzą odpowiedzi i wyróżnienia swoich badań, a uczestników tylko jako kody. Nie mogą też niczego eksportować. Zobacz Udostępnij badanie klientowi.

Pobierz odpowiedzi i wyróżnienia jako CSV, a wszystkie pliki jako ZIP z osobnym folderem dla każdego uczestnika. Zobacz Pobieranie wszystkich plików jako ZIP.

W aplikacji kliknij Support (Wsparcie), a potem Report a problem (Zgłoś problem) lub Ask for something (Poproś o coś). Odpowiadamy e-mailem i w aplikacji, zwykle w ciągu jednego dnia roboczego. Pilne problemy, które blokują Twoją pracę, mają pierwszeństwo.

Tak. Kliknij Help (Pomoc) w prawym dolnym rogu dowolnej strony, aby zobaczyć krótki przewodnik po tej stronie z ilustracjami, albo Show me (Pokaż mi), aby przejść prezentację krok po kroku.