अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

ट्रायल 14 दिन का होता है, जिसमें एक अध्ययन और 5 प्रतिभागी तक होते हैं। परीक्षण प्रतिभागी मुफ़्त और असीमित हैं। भुगतान विवरण की ज़रूरत नहीं है। देखें अपना मुफ़्त ट्रायल शुरू करें।

वह जिसे किसी ऐसे अध्ययन में आमंत्रित किया गया है या जो उसमें हिस्सा ले रहा है, जो बंद नहीं हुआ है। अध्ययन बंद होने पर उसके प्रतिभागी गिने जाना बंद हो जाते हैं। परीक्षण प्रतिभागी कभी नहीं गिने जाते। देखें प्लान और बिलिंग।

Owner (मालिक) Settings (सेटिंग्स), Plans and billing (प्लान और बिलिंग) में भुगतान करते हैं, मासिक या वार्षिक, कार्ड या PayPal से। भारत में आपको रुपयों में GST इनवॉइस मिलता है और आप UPI या बैंक ट्रांसफ़र से भुगतान कर सकते हैं। हर भुगतान का PDF इनवॉइस Bills and payments में होता है।

नहीं। प्रतिभागी ऐप फ़ोन के ब्राउज़र में चलता है और होम स्क्रीन पर जोड़ा जा सकता है। प्रतिभागी अपने आमंत्रण के व्यक्तिगत लिंक से साइन इन करते हैं। देखें अध्ययन में भाग लेना।

Participants टैब पर प्रतिभागी को खोलें और नया व्यक्तिगत लिंक भेजें। पुराना लिंक काम करना बंद कर देता है। देखें आमंत्रण और व्यक्तिगत लिंक।

आमतौर पर ब्राउज़र में कैमरा या माइक्रोफ़ोन ब्लॉक होता है, या कनेक्शन धीमा होता है। प्रतिभागी ब्राउज़र सेटिंग्स में कैमरे की अनुमति देकर फिर कोशिश कर सकता है; कनेक्शन लौटने पर अपलोड जारी रहते हैं। देखें कुछ ठीक से काम नहीं कर रहा।

कार्य खुलने पर एक रिमाइंडर, ईमेल, WhatsApp या टेक्स्ट संदेश से, हर कार्य के लिए दिन में अधिकतम एक बार और 22:00 से 07:00 के बीच कभी नहीं। प्रतिभागी रिमाइंडर बंद कर सकते हैं। देखें रिमाइंडर।

Owner Settings, WhatsApp या Settings, Text messages में जाते हैं, और Send through Zolensa स्विच पर क्लिक करते हैं। हर संदेश में क्रेडिट लगते हैं। आप अपना Twilio या टेक्स्ट संदेश खाता भी कनेक्ट कर सकते हैं, जिसमें क्रेडिट नहीं लगते। देखें WhatsApp और टेक्स्ट संदेश।

WhatsApp सिर्फ़ उन नंबरों पर जाता है जो WhatsApp पर हैं, और तभी जब WhatsApp चालू हो और क्रेडिट हो। नहीं तो Zolensa टेक्स्ट संदेश भेजता है, अगर वह चालू है, और आख़िरी विकल्प के रूप में ईमेल। हर अध्ययन अपने विवरण में यह भी चुनता है कि पहले ईमेल या पहले WhatsApp।

हाँ। Settings, Email में Our own mailbox or email service चुनें और Google, Microsoft या Zoho से साइन इन करें, या कोई और मेलबॉक्स कनेक्ट करें। ईमेल हमेशा मुफ़्त है। देखें अपना मेलबॉक्स कनेक्ट करें, चरण दर चरण।

एक शेष राशि Zolensa के ज़रिए WhatsApp, टेक्स्ट संदेश और AI का भुगतान करती है। 1 क्रेडिट US$0.01 है। आपके वर्कस्पेस को हर महीने मुफ़्त क्रेडिट मिलते हैं, और आप Settings, Credits में और खरीद सकते हैं। देखें WhatsApp, टेक्स्ट संदेश और AI के लिए क्रेडिट।

हर महीने के मुफ़्त क्रेडिट महीने के साथ समाप्त हो जाते हैं और पहले इस्तेमाल होते हैं। आपके खरीदे हुए क्रेडिट की समय सीमा नहीं होती।

Zolensa के ज़रिए WhatsApp और टेक्स्ट संदेश रुक जाते हैं और प्रतिभागियों को उसकी जगह ईमेल मिलता है। AI रुक जाता है, और नए ट्रांसक्रिप्ट तब तक रुके रहते हैं जब तक आप क्रेडिट नहीं जोड़ते। Settings, Credits में कम शेष राशि का ईमेल सेट करें ताकि यह आपको चौंकाए नहीं।

ट्रांसक्रिप्ट की कीमत रिकॉर्डिंग के हर मिनट के 2 क्रेडिट है। अनुवाद और विश्लेषण की कीमत हर 1,000 अक्षरों के 1 क्रेडिट है। फ़ोटो पढ़ने की कीमत 1 क्रेडिट है और AI खोज मुफ़्त है। विफल उपयोग की कोई कीमत नहीं। Settings, AI में आपका अपना AI प्रदाता क्रेडिट इस्तेमाल नहीं करता, ट्रांसक्रिप्ट को छोड़कर, जो हमेशा Zolensa की स्पीच सेवा पर चलते हैं।

फ़ाइलें निजी स्टोरेज में रहती हैं। हर अध्ययन अपने बंद होने के एक तय संख्या के दिनों बाद अपना प्रतिभागी डेटा मिटा देता है, 365 दिन, जब तक आप उसे बदलें नहीं। Owner को 7 दिन पहले ईमेल मिलता है। देखें डेटा, गोपनीयता और प्रतिधारण।

नहीं। क्लाइंट अपने अध्ययनों की प्रतिक्रियाएँ और हाइलाइट देखते हैं, जिनमें प्रतिभागी सिर्फ़ कोड से दिखते हैं, और वे एक्सपोर्ट नहीं कर सकते। देखें अपने क्लाइंट को पहुँच दें।

उत्तर और हाइलाइट CSV के रूप में डाउनलोड करें, और सभी फ़ाइलें ZIP के रूप में, हर प्रतिभागी के लिए एक फ़ोल्डर के साथ। देखें सभी फ़ाइलें ZIP के रूप में डाउनलोड करें।

ऐप में Support (सहायता) पर क्लिक करें, फिर Report a problem या Ask for something पर। हम ईमेल और ऐप में जवाब देते हैं, आमतौर पर एक कार्यदिवस के भीतर। जो ज़रूरी समस्याएँ आपका काम रोक देती हैं, वे पहले आती हैं।

हाँ। किसी भी पेज के नीचे दाईं ओर Help पर क्लिक करें, उस पेज की चित्रों के साथ एक संक्षिप्त गाइड के लिए, और गाइडेड टूर के लिए Show me पर।