الأسئلة الشائعة

تستمر التجربة 14 يومًا، مع دراسة واحدة وما يصل إلى 5 مشاركين. المشاركون التجريبيون مجانيون وبلا حد. ولا حاجة إلى بيانات الدفع. انظر ابدأ تجربتك المجانية.

هو من دُعي إلى دراسة غير مغلقة أو يشارك فيها. وعندما تُغلق الدراسة، يتوقف احتساب مشاركيها. ولا يُحتسب المشاركون التجريبيون أبدًا. انظر الخطط والفوترة.

يدفع المالكون ضمن Settings (الإعدادات)، Plans and billing (الخطط والفوترة)، شهريًا أو سنويًا، بالبطاقة أو PayPal. وفي الهند تحصل على فاتورة GST بالروبية ويمكنك الدفع عبر UPI أو بالتحويل المصرفي. ولكل دفعة فاتورة PDF ضمن Bills and payments (الفواتير والمدفوعات).

لا. يعمل تطبيق المشاركين في متصفح الهاتف ويمكن إضافته إلى الشاشة الرئيسية. ويسجّل المشاركون الدخول بالرابط الشخصي الموجود في دعوتهم. انظر المشاركة في دراسة.

افتح صفحة المشارك في علامة التبويب Participants (المشاركون) وأرسل رابطًا شخصيًا جديدًا. يتوقف الرابط القديم عن العمل. انظر الدعوات والروابط الشخصية.

عادةً تكون الكاميرا أو الميكروفون محظورين في المتصفح، أو يكون الاتصال بطيئًا. يمكن للمشارك السماح بالكاميرا في إعدادات المتصفح والمحاولة مرة أخرى؛ وتستمر عمليات الرفع عندما يعود الاتصال. انظر هناك شيء لا يعمل.

تذكير واحد عند فتح المهمة، بالبريد الإلكتروني أو WhatsApp أو رسالة نصية، بحد أقصى مرة واحدة في اليوم لكل مهمة ولا يكون أبدًا بين 22:00 و07:00. ويمكن للمشاركين إيقاف التذكيرات. انظر التذكيرات.

ينتقل المالكون إلى Settings، WhatsApp أو Settings، Text messages (الرسائل النصية)، وينقرون مفتاح Send through Zolensa (الإرسال عبر Zolensa). تستهلك كل رسالة أرصدة. ويمكنك أيضًا ربط حساب Twilio أو حساب رسائل نصية خاصًا بك، وهذا لا يستهلك أرصدة. انظر WhatsApp والرسائل النصية.

لا يصل WhatsApp إلا إلى الأرقام الموجودة على WhatsApp، وفقط عندما يكون WhatsApp مفعّلًا ويوجد رصيد. وإلا ترسل Zolensa رسالة نصية، إذا كانت مفعّلة، والبريد الإلكتروني خيارًا أخيرًا. وتختار كل دراسة أيضًا البريد الإلكتروني أولًا أو WhatsApp أولًا في تفاصيلها.

نعم. ضمن Settings، Email (البريد الإلكتروني)، اختر Our own mailbox or email service (صندوق بريدنا أو خدمة البريد الخاصة بنا) وسجّل الدخول باستخدام Google أو Microsoft أو Zoho، أو اربط صندوق بريد آخر. البريد الإلكتروني مجاني دائمًا. انظر ربط صندوق بريدك خطوة بخطوة.

يدفع رصيد واحد ثمن WhatsApp والرسائل النصية والذكاء الاصطناعي عبر Zolensa. الرصيد الواحد يساوي US$0.01. تحصل مساحة عملك على أرصدة مجانية كل شهر، ويمكنك شراء المزيد ضمن Settings، Credits (الأرصدة). انظر الأرصدة لرسائل WhatsApp والرسائل النصية والذكاء الاصطناعي.

تنتهي الأرصدة المجانية الشهرية بنهاية الشهر وتُستخدم أولًا. أما الأرصدة التي تشتريها فلا تنتهي صلاحيتها.

تتوقف رسائل WhatsApp والرسائل النصية عبر Zolensa ويتلقى المشاركون البريد الإلكتروني بدلًا منها. ويتوقف الذكاء الاصطناعي، وتنتظر نصوص التفريغ الجديدة إلى أن تضيف رصيدًا. اضبط رسالة تنبيه انخفاض الرصيد ضمن Settings، Credits حتى لا يفاجئك الأمر.

تكلّف نصوص التفريغ رصيدين عن كل دقيقة تسجيل. وتكلّف الترجمات والتحليل رصيدًا واحدًا عن كل 1,000 حرف. وتكلّف قراءة صورة رصيدًا واحدًا، والبحث بالذكاء الاصطناعي مجاني. والاستخدامات الفاشلة لا تكلّف شيئًا. ومزوّد الذكاء الاصطناعي الخاص بك، ضمن Settings، AI (الذكاء الاصطناعي)، لا يستهلك أرصدة، باستثناء نصوص التفريغ التي تعمل دائمًا على خدمة الكلام في Zolensa.

توجد الملفات في تخزين خاص. وتحذف كل دراسة بيانات مشاركيها بعد عدد محدد من الأيام من إغلاقها، وهو 365 يومًا ما لم تغيّره. ويتلقى المالكون رسالة بريد إلكتروني قبل 7 أيام. انظر البيانات والخصوصية والاحتفاظ.

لا. يرى العملاء ردود دراساتهم ومقاطعها البارزة مع عرض المشاركين برموزهم فقط، ولا يستطيعون التصدير. انظر منح عميلك حق الوصول.

نزّل الإجابات والمقاطع البارزة بصيغة CSV، وكل الملفات في ملف ZIP مع مجلد لكل مشارك. انظر تنزيل كل الملفات في ملف ZIP.

في التطبيق، انقر Support (الدعم)، ثم Report a problem (الإبلاغ عن مشكلة) أو Ask for something (طلب شيء). نرد بالبريد الإلكتروني وفي التطبيق، وعادةً خلال يوم عمل واحد. وتأتي المشكلات العاجلة التي توقف عملك أولًا.

نعم. انقر Help (المساعدة) في أسفل يمين أي صفحة للحصول على دليل قصير عن تلك الصفحة، مع صور، وShow me (أرِني) لجولة إرشادية.