逐字稿與搜尋

Zolensa 可以為每支影片和語音備忘撰寫逐字稿，並讀取照片和螢幕錄影的內容。您可以在 Responses（回覆）分頁的每個回答下方找到它們。

開啟或關閉 AI 逐字稿

新研究預設會開啟逐字稿。若要變更：

1. 開啟研究，點選 Edit study details（編輯研究詳情）。
2. 在 Videos and voice notes（影片與語音備忘）下，勾選或取消勾選 Write transcripts and read photos with AI（用 AI 撰寫逐字稿並讀取照片）。
3. 點選 Save changes（儲存變更）。

此設定涵蓋逐字稿、照片和螢幕錄影。關閉期間不會產生任何新內容，已產生的內容則會保留。

之後再次勾選時，只會處理從那時起參與者送出的內容。若還要處理關閉期間送出的影片、語音備忘和照片，請在儲存前勾選 Also do the videos, voice notes and photos sent while this was off（同時處理關閉期間送出的影片、語音備忘和照片）。

需要哪些 AI

• 逐字稿使用 Zolensa 管理員設定的轉錄供應商，不會使用您自己的 AI 金鑰。
• 翻譯逐字稿、讀取照片和螢幕，以及 Similar meaning (AI)（相近語意，AI），會在您於 Settings（設定）、AI 下設有市調公司自有的 AI 供應商時使用該供應商。否則，若 Zolensa 管理員已設定，則使用 Zolensa 的 AI。請參閱使用您自己的 AI 供應商。
• 螢幕錄影上的文字是在 Zolensa 自己的伺服器上讀取，不使用 AI。AI 只根據幾個畫面，寫出描述螢幕上發生什麼事的那一句話。
• 描述照片需要可讀取圖片的供應商：OpenAI、Google Gemini 或 Anthropic。沒有的話，照片中的文字仍會在 Zolensa 的伺服器上讀取，但不會有描述。
• 這是 Zolensa 的預設運作方式。Zolensa 管理員也可以改為讓 AI 讀取所有內容，或對照片和螢幕完全不使用 AI。

影片與語音備忘的逐字稿

逐字稿會在檔案準備好幾分鐘後，出現在影片或語音備忘下方。在那之前，您會看到「Transcript is being written. Refresh in a minute.」（正在撰寫逐字稿。請一分鐘後重新整理。）

每一行都以時間開頭。點選時間即可從該處開始播放。訪談和團體討論也會有逐字稿。

如果沒有人說話，您會看到「No speech in this recording.」（此錄影中沒有語音。）如果逐字稿失敗，您會看到「The transcript could not be written.」（無法撰寫逐字稿。）擁有者、研究人員和主持人還會看到原因和 Try again（再試一次）按鈕。

翻譯後的逐字稿

當參與者說的語言與研究的主要語言不同時，逐字稿會被翻譯成主要語言。Transcript（逐字稿）旁會出現兩個按鈕：主要語言，以及標有「(said)」的實際說話語言，例如 German (said)（德文，原話）。翻譯會先顯示。如果無法產生翻譯，您只會看到原話的逐字稿。

照片與螢幕錄影顯示什麼

在照片回答下方，點選標有「read by AI」（由 AI 讀取）的 What the photo shows（照片內容）。您會看到一句描述照片內容的話，並在 Text in it（其中的文字）下看到可讀取的文字，例如品牌、標籤和價格。當只有文字是在 Zolensa 的伺服器上讀取時，會顯示 Text in the photo（照片中的文字），並標示「text read on our server」（文字由我們的伺服器讀取）。

在螢幕錄影下方，點選 On screen（螢幕上）。您會看到一句描述參與者在做什麼的話，接著是不同時刻螢幕上的文字。點選時間即可跳到該處。與前一個畫面看起來相同的畫面會被略過。

同一張照片送出兩次只會讀取一次。如果目前沒有任何可讀取照片的功能，您會看到「Photo not read yet」（照片尚未讀取）和原因。Zolensa 每隔幾小時會再試一次。

引用被讀取的內容之前，請先核對照片或影片。

搜尋回覆

1. 在 Responses 分頁中，於「Search what participants said and wrote」（搜尋參與者說過和寫過的內容）方塊中輸入文字。
2. 選填：勾選 Similar meaning (AI)。
3. 點選 Search（搜尋）。

搜尋範圍包括文字回答、「其他」回答、旅程地圖的步驟和備註、逐字稿（原話與翻譯）、AI 在照片和螢幕中讀到的內容，以及重點片段的備註。搜尋不分大小寫，也能找到字詞的一部分。它可以和其他篩選條件一起使用。請參閱檢視回覆。

找到的字詞會被標示出來。逐字稿會捲動到第一個相符處，有相符內容的照片和螢幕文字會自動展開。

Similar meaning (AI)

勾選此項後，AI 會先列出最多 24 個意思相同的其他字詞和詞幹，涵蓋研究的每一種語言。接著 Zolensa 會搜尋其中任何一個，結果會顯示「Also looked for:」（也搜尋了：）和該清單。如果沒有設定 AI，或 AI 失敗，Zolensa 就會按您輸入的字詞搜尋。找到的字詞會保存 30 天，因此在這項研究中，或在您另一項語言相同的研究中重複相同的搜尋時，不會再次詢問 AI。

Export CSV（匯出 CSV）和 Download files（下載檔案）會像其他篩選條件一樣依照您的搜尋執行。

CSV 匯出檔中的逐字稿

答案匯出檔針對影片、照片和語音備忘有下列欄位：

• Transcript：所說的內容
• Transcript language（逐字稿語言）：所說語言的代碼，例如 de
• Transcript in 加上主要語言，例如 Transcript in English（英文逐字稿）：翻譯，若沒有翻譯則為逐字稿
• Seen in photos and screens (AI)（照片與螢幕中看到的內容，AI）：AI 讀取到的內容

請參閱將答案與重點片段匯出為 CSV。

誰可以這麼做

所有擁有研究存取權限的人，包括客戶，都可以看到逐字稿並搜尋。擁有者和研究人員可以變更設定並使用 Try again。

逐字稿也會用於 AI 分析和精華集錦的字幕。