法律資訊

服務條款

最後更新日期：2026 年 11 月 1 日

本翻譯版本僅供方便您閱讀。具法律效力者為英文版本，兩者若有不一致，以英文版本為準。閱讀英文版本。

本條款是 Astrizon Technology Solutions Private Limited（一家在印度註冊的公司）（以下稱「Astrizon」或「我們」）與建立 Zolensa 工作區或與我們簽署訂單的機構（以下稱「訂閱方」或「您」）之間的協議。本條款適用於 app.zolensa.com、Zolensa 參與者 App 及相關服務（以下稱「本服務」）。當您建立工作區、以擁有者身分接受邀請，或使用本服務時，即代表您代表貴機構同意本條款，並確認您有權這麼做。

1. 本服務

Zolensa 讓市調公司設計研究、邀請參與者、收集影片、照片、語音備忘和回答，與團隊及客戶一同檢視，並匯出這些內容。我們可能隨時間改進和變更本服務；若要移除您所依賴的核心功能，我們會事先給予合理的通知。

我們致力讓本服務隨時可用，但不保證不會中斷。預定的維護作業會盡可能在 App 中公告。客服支援於工作日透過電子郵件提供。

2. 帳號與您的團隊

• 您提供正確的資料，並隨時保持更新。
• 擁有者決定誰能加入工作區，以及每個人能看到哪些研究，並對其團隊和客戶在工作區中的行為負責。
• 請妥善保管密碼和雙重驗證裝置；若您認為帳號遭到濫用，請立即告知我們。
• 本服務供企業使用，不供個人或家庭使用。

3. 免費試用

新工作區可能以免費試用開始，並適用註冊時顯示的限制。試用結束後，您仍可檢視和匯出您的資料，但在選擇方案之前，無法開始新的研究或邀請參與者。我們可以終止遭到濫用的試用。

4. 方案、費用與付款

• 方案依活躍參與者的人數按月計價，如我們的定價頁面或您的訂單所示。價格不含加值稅（VAT）及其他稅項，適用時由您負擔。
• 除非另有約定，我們按月預先開立發票，發票應於 14 天內付款。
• 若發票在提醒後 14 天仍未付款，我們可以將工作區限制為僅能檢視和匯出，直到付款為止。
• 價格變更時，我們會至少提前 30 天通知，並自您的下一個計費期間起適用。
• 已付費用不予退還，但法律另有規定，或我們無故終止協議時除外。

5. 您的資料與您的參與者

您和您的參與者放入本服務的一切內容（以下稱「訂閱方資料」）都歸您所有。您授予我們為提供本服務而需要的權利，以便我們代管、處理、轉換、顯示和傳送這些資料。

就參與者的個人資料而言，您是控制者，我們是您的處理者。我們的資料處理協議構成本條款的一部分。您須負責：

• 具備合法依據，並向參與者清楚告知，包括透過您在本服務中發布的同意書；
• 合法招募參與者、支付您承諾的任何獎勵，並遵守適用於您的研究準則，例如《ICC/ESOMAR 國際準則》；
• 不邀請未達適用法律所定得自行同意之年齡的兒童，除非您已取得父母或監護人可查證的同意；
• 僅詢問您的研究所需的個人資料，並避免蒐集敏感資料，除非您對此具備合法依據；
• 您設定的保存期限，以及處理參與者提出的請求。

6. 可接受的使用方式

您不得、也不得讓他人：

• 未經任何人知情同意而錄製或蒐集其資料，或將本服務用於監控；
• 上傳非法、有害或侵權的內容，或對未成年人進行性化描繪的內容；
• 利用本服務發送垃圾訊息，或用於研究及相關溝通以外的目的；
• 試圖破壞、探測或使本服務過載，規避其安全機制或限制，或存取其他客戶的資料；
• 複製、轉售或逆向工程本服務，或利用本服務開發競爭產品。

我們可以移除違反這些規則的內容或暫停其存取權限，並向您說明原因，但法律或安全因素使我們無法說明時除外。

7. 您連接的供應商

您可以連接自己的電子郵件、AI 或其他供應商。您使用這些供應商須遵守其條款，您須對提供給我們的金鑰負責，而您透過它們傳送的資料，是由它們依您與它們之間的協議處理的。

8. 我們的智慧財產權

本服務及其軟體、設計和文件，屬於 Astrizon 及其授權人所有。我們授予您非專屬、不可轉讓的權利，讓您在訂閱期間為貴機構的研究使用本服務。若您向我們提供構想或意見回饋，我們可以使用，且對您不負任何義務。

9. 保密

雙方各自對他方的非公開資訊負保密義務，僅將其用於本協議，並以至少合理的謹慎程度予以保護。這不包括已公開、已經知悉、獨立開發的資訊，或法律要求揭露的資訊。

10. 協議終止

• 您可以隨時停止使用本服務；請以書面通知我們以關閉您的工作區。已付費的期間不予退費。
• 我們可以提前 30 天通知終止協議；若您嚴重違反本條款，且在收到通知後 14 天內未改正，或有嚴重濫用情事，我們可以立即終止。
• 協議終止後，您有 30 天可匯出您的資料；之後我們會刪除工作區和所有訂閱方資料（包括檔案），但法律要求我們保留的部分除外。

11. 擔保

我們將以合理的技能與注意提供本服務。除此之外，在法律允許的範圍內，本服務以「現狀」提供，不附帶適合特定用途或無錯誤的擔保。您須對您的研究設計、結論以及結果的使用方式負責。

12. 責任

任何一方均不對間接或衍生性損失，或可透過匯出而避免的利潤、營收、商譽或資料損失負責。本協議下，每一方在任何 12 個月內的總責任，以您在該 12 個月內支付給我們的費用為限（免費試用期間則為 100 歐元）。這些限制不適用於您的付款義務、違反可接受使用規則的情形，或依法無法限制的責任，例如詐欺。

13. 賠償

對於第三方（包括參與者）因訂閱方資料或您的研究而向我們提出的請求，您將為我們抗辯，但因我們違反資料處理協議所造成者除外。對於主張我們所提供的本服務侵害其智慧財產權的請求，我們將為您抗辯。

14. 本條款的變更

我們可能更新本條款。對於重大變更，我們會至少提前 30 天以電子郵件或在 App 中通知；新條款自您的下一個計費期間起適用。若您不同意，可在新條款適用前終止協議。

15. 準據法與爭議

本條款受印度法律管轄。卡納塔克邦班加羅爾的法院擁有專屬管轄權，但任何一方均可向任何有管轄權的法院尋求緊急救濟。在訴諸法院之前，雙方將各自善意地嘗試在書面通知後 30 天內解決爭議。

16. 聯絡方式

Astrizon Technology Solutions Private Limited。電子郵件：support@astrizon.com。