病患旅程研究探討與某種健康狀況共處的真實生活：最初的症狀、診斷、治療、日常作息，以及那些艱難的時刻。持續數週的日記，能捕捉到單次訪談遺漏的內容，例如糟糕的早晨、漏服的一劑藥，或與藥師的一次對話。有了 Zolensa，病患和照顧者可以用自己的語言，以影片、語音備忘或文字分享這些時刻，並由市調公司掌控同意書與隱私設定。
何時適合進行病患旅程研究
- 描繪照護流程：從最初的症狀到診斷、治療和後續追蹤。
- 與疾病共處：日常作息、變通辦法、情緒，以及家中的支持。
- 治療與器材的使用：人們在日常生活中如何服藥或使用器材，以及有哪些阻礙。
- 照顧者與家人：支持一個人需要付出什麼，以及什麼會有幫助。
- 醫療專業人員：醫師、護理師或藥師如何看待同一段旅程，並放在另一個群組中。
研究如何在 Zolensa 上進行
- 謹慎設定同意書。 從標準的同意書用語或您自己的版本開始，加入必勾和選勾的核取方塊，並以每種研究語言發布。每份簽名都會連同參與者所讀的確切版本一併保存。
- 提供溫和的形式。 有些人在辛苦的日子不想出現在鏡頭前。除了影片，也提供語音備忘或文字，並在合適時讓問題成為選填。
- 規劃旅程。 任務逐日開放。旅程地圖題讓參與者為照護流程的每個步驟評分，並附上原因說明。
- 讓團隊保持精簡。 角色決定誰能看到什麼。客戶只看得到參與者代碼，且無法匯出。
- 保持聯繫。 參與者可以在 App 中寫信給研究團隊，您也可以回覆，或針對某一筆紀錄提出追問。
- 以證據進行分析。 AI 會提出主題建議，每則引述都與參與者所說的內容逐字核對，並附上通往該時刻的連結。
對您有幫助的 Zolensa 功能
- 30 種語言的同意書。 參與者在進行任何任務之前閱讀並簽署。您可以看到誰在何時簽署了哪個版本。
- 資料最小化。 照片會移除位置資料。參與者以代碼顯示，聯絡資料只有執行該研究的團隊看得到。
- 由您設定的保存期限。 每項研究都有保存期限。參與者可以隨時停止，並從 App 中要求刪除。
- 私人檔案。 錄影存放在私人儲存空間，並透過數小時後失效的連結播放。
- 語音備忘與逐字稿。 說話可能比打字或拍攝更輕鬆。語音備忘會轉成逐字稿並翻譯。
- 稽核軌跡。 登入、匯出、下載、同意和刪除都會被記錄。
需要事先規劃的事項
- 倫理與規範優先。 健康研究可能需要倫理審查，藥廠專案可能需要通報不良事件。請在實地調查之前與客戶議定流程，並寫進同意書。
- 說明哪些不要分享。 請人們不要拍攝病歷、其他病患，或任何未同意的人。
- 為疲累而設計。 簡短的任務、彈性的時間窗，以及可以跳過一天的選項，都是對人們健康的尊重。
- 報告中使用代碼。 客戶看到的是代碼，而不是姓名。在精華集錦和引述中也請維持這樣。
- 規劃結束的方式。 感謝參與者，告訴他們資料保存多久，並在保存期限結束時刪除。
