日記研究是一種質化研究方法，參與者會在一段時間內（通常是數天或數週）定期回報自己的體驗。由於人們是在接近當下的時刻記錄，日記研究捕捉到的是他們做了什麼、有什麼感受，而不是事後的記憶。在 Zolensa 上，每筆紀錄可以是影片、照片、語音備忘、文字，或幾個快速問題，研究團隊在紀錄送出後就能立刻看到。
何時適合進行日記研究
當答案取決於時間時，就適合選擇日記研究：
- 會重複的習慣與日常，例如用餐、運動、通勤或螢幕使用時間。
- 逐步展開的體驗，例如兩週內使用新產品、訂閱服務的第一個月，或感冒康復的過程。
- 容易忘記的時刻，例如小額購物、讓人煩躁的事或點心。
- 比較不同的日子，例如平日與週末，或改變前後。
研究如何在 Zolensa 上進行
- 規劃天數。 將每項任務安排在某個研究日，從第 1 天到第 90 天。設定它在參與者當地時間何時開放，以及維持開放幾個小時。
- 新增「每次發生時」任務。 針對隨機發生的事件，將任務標示為可重複，例如「每次您打開冰箱拿點心時」。
- 邀請並開始。 第 1 天是每位參與者簽署同意書的那一天，所以晚加入的人仍然能依序收到每項任務。
- 只提醒一次。 任務開放時，參與者會透過電子郵件、WhatsApp 或簡訊收到一次提醒。提醒絕不會在夜間發送，參與者也可以關閉。
- 追蹤進度。 儀表板會顯示每日的紀錄數，以及誰漏掉了任務。寫訊息給沉默的人，或針對某一筆紀錄提出追問。
- 跨時間閱讀。 依日期、任務、群組或參與者篩選回覆動態。讓 AI 在所有紀錄中找出主題，並附上每個主題背後的引述。
對您有幫助的 Zolensa 功能
- 「今日」畫面。 參與者可依自己的時區，看到今天有哪些任務開放、哪些已完成，以及接下來是什麼。
- 可接續的上傳。 影片在連線中斷後會繼續傳送，所以在火車上或地下室錄的紀錄也能送達。
- 混合的答案類型。 用影片說故事，用評分表達心情，用選擇題回答用了什麼。評分量表包括 1 至 5、1 至 7、1 至 10 和 0 至 10。
- 依答案而定的問題。 只對選擇「沒有用」的人顯示「哪裡出了問題？」
- 感謝訊息。 參與者送出最後一項任務時，會看到您親自撰寫的感謝詞。
- 逐字稿與搜尋。 依字詞或語意，跨天搜尋每一筆紀錄。
需要事先規劃的事項
- 任務少而精。 每天一項簡短的任務，勝過三項冗長的任務。當研究能融入生活時，人們才會堅持下去。
- 相同問題，相同時間。 如果想比較不同的日子，請每天在同一時間問相同的核心問題。
- 把第一筆紀錄當作上手練習。 輕鬆的第一項任務，例如「用 30 秒自我介紹」，可以教會人們如何錄影。
- 為漏掉的日子預做規劃。 決定每項任務維持開放多久。24 小時很常見；週末的任務可以開放更久。
- 形成回饋循環。 在第三天針對第一天說過的內容追問，讓人們知道自己的答案有被讀到。
