功能
從第一次邀請
到最終重點片段。
市調公司進行即時質化研究所需的一切：設定、參與者體驗、檢視，以及報告所需的檔案。
本頁的畫面來自 App，使用的是範例研究。
市調公司為什麼選擇 Zolensa
價格一目了然
方案以活躍參與者人數區分，詳見定價頁面。研究、團隊成員、客戶和儲存空間不限量，測試參與者免費。
參與者無需安裝任何東西
App 在手機瀏覽器中運作，支援 30 種語言，讓您招募的人有更多真的開始參與。
日記與即時訪談一併進行
影片日記、行動民族誌、訪談和團體討論都在同一項研究中，共用同一套標籤、重點片段和分析。
可查證的 AI
每個 AI 主題都連結到背後的引述和片段，並逐字核對，由您的團隊決定保留什麼。
您自己的 AI、電子郵件和 WhatsApp
使用 Google、Microsoft 或 Zoho 登入，從您自己的信箱發送郵件，並連接您自己的 AI 供應商或 Twilio 帳號，讓資料和費用都保留在您自己的合約之下。
專為市調公司的工作打造
依參與者代碼顯示的客戶檢視、以參與者語言簽署的同意書、參與者查核，以及完整的稽核軌跡。
研究設定
任務與問題
- 影片、照片、語音備忘、文字、單選與複選、評分量表
- 每天的任務，在設定的時間開放，並維持設定的小時數
- 可重複的任務，例如每次購物時
- 附每個步驟感受的旅程地圖，以及螢幕錄影
- 矩陣題：以同一量表評分多個項目
- 隨任務顯示的圖片、影片和連結：概念板、包裝、廣告或可試用的網站
- 有人完成最後一項任務時，會收到一則感謝訊息
- 僅在符合特定答案後才顯示的問題
- 為不同的參與者群組安排不同的任務
語言
- 參與者以 30 種語言閱讀 App，從瑞典文到日文，還有由右至左的阿拉伯文
- 您的文字和研究名稱可一鍵以 AI 翻譯，或匯出成試算表交給翻譯人員
- 以手機畫面預覽每種語言的每項任務
同意
- 每種參與者語言都提供標準同意書用語，也可使用您自己的
- 必填與選填的核取方塊，以參與者姓名簽署
- 每份簽名都與參與者所讀的確切版本一併保存
參與者 App
在手機瀏覽器中運作，也可以加到主畫面。不必從應用程式商店下載任何東西。
即時記錄
在手機上，相機會立即開啟。在電腦上，則於頁面中使用網路攝影機錄影。是否允許從相簿選擇檔案，由您決定。
今日一覽
參與者可依自己的時區，看到今天有哪些任務開放、哪些已完成，以及接下來是什麼。
貼心提醒
任務開放時，會以電子郵件、WhatsApp 或簡訊通知，每項任務一天最多一次，晚上 22:00 至早上 07:00 之間絕不發送。
訊息
參與者可以寫信給研究團隊，並回答追問的問題。
個人連結
不用記密碼：參與者以邀請中的個人連結登入。
他們的選擇
參與者可以更改語言、關閉提醒，或停止參與並要求刪除。
檢視與分析
回覆動態
- 每筆紀錄都附有影片、照片、語音備忘和答案
- 依任務、日期、群組、參與者、標籤或檔案類型篩選
- 測試參與者會加以標示，也很容易隱藏
- 首頁儀表板，顯示每日回覆數，以及誰需要被提醒一下
標籤與重點片段
- 邊看邊為紀錄加標籤
- 在影片中標出一個時刻，含起點、終點、備註和標籤
- 一個集結所有片段的重點頁面，可直接用於訪後彙報
匯出
- 答案匯出為 CSV，每則答案一列
- 重點片段匯出為 CSV，附時間和備註
- 所有檔案打包成 ZIP，每位參與者一個資料夾
逐字稿與搜尋
- 影片和語音備忘已轉成逐字稿，並附時間，可跳到每個時刻
- 逐字稿翻譯成研究的主要語言
- 以文字描述照片或螢幕錄影中呈現的內容
- 依字詞或語意搜尋每一則答案
AI 分析
- 整個研究或單一任務的主題，以及人們對每個主題的感受
- 每個主題都有引述佐證，並連結到對應的片段或答案
- 接受、編輯或退回每個主題，並將一則引述變成重點片段
- 旅程地圖題的平均旅程
精華集錦
- 將重點片段依您選擇的順序合併成一支影片
- 依據逐字稿產生的標題卡、引述卡和字幕
- 下載影片，或透過私人連結分享
訪談、訊息與查核
訪談與團體討論
- 一對一訪談，以及 2 至 10 位參與者的團體
- 團隊以外的主持人和來賓，透過個人連結加入
- 觀察室：觀察員在不被看見的情況下觀看，並與主持人聊天
- 從電腦分享螢幕，用來展示概念或觀察某人如何使用網站
- 在瀏覽器中使用聊天、靜音控制、全螢幕和錄影
WhatsApp 與簡訊
- 透過 WhatsApp 發送邀請、提醒和訪談通知
- 號碼沒有使用 WhatsApp 時，改用簡訊
- 每項研究可選擇電子郵件、WhatsApp，或兩者並用
- 自行開啟 WhatsApp 和簡訊，費用從單一點數餘額支付
- 或連接您自己的 Twilio 或簡訊帳號，不使用點數
參與者查核
- 連線所在國家、VPN、代理伺服器和資料中心的查核
- 多位參與者使用同一個裝置或連線
- 手機的位置，在研究要求且參與者同意時
- 標記給團隊，或阻擋高風險者加入
給整個團隊
擁有者
所有內容，包括團隊、設定和方案。必須以驗證器 App、WhatsApp 或簡訊進行雙重驗證登入。
研究人員
設定並執行他們參與的研究：任務、參與者、同意書、翻譯。
主持人
檢視回覆、加標籤、標記重點片段，並傳訊息給參與者。
客戶
查看其研究的回覆和重點片段，參與者僅以代碼顯示。
使用量、說明與客服
單一點數餘額
使用 Zolensa 帳號發送的 WhatsApp、簡訊和 AI，從同一個餘額支付，每月有免費點數，並提供依研究區分的使用報告。
每個頁面都有說明
每個頁面都有簡短的使用指南，附圖片和導覽，一鍵即可開啟。
您還沒開口問，答案就來了
您撰寫客服單時，客服會建議相關指南，並由專人在一個工作天內回覆。