概念測試是在產品打造或上市之前，詢問人們對一個構想的看法：可能是產品、包裝、廣告、名稱或訴求。數字告訴您哪個概念勝出，反應則告訴您原因。在 Zolensa 上，參與者會在手機上以圖片、影片或連結看到每個概念，錄下簡短的影片反應，並回答相同的評分和矩陣題。這樣您在同一項研究中就能同時取得兩種資料，也能讓客戶看到分數背後真實的臉孔。
何時適合進行概念測試
- 早期構想：哪些方向值得進一步發展。
- 產品與包裝概念：吸引力、清晰度、可信度，以及與品牌的契合度。
- 廣告與訊息：對廣告或訊息的第一印象、人們記住了什麼，以及什麼讓人反感。
- 名稱與訴求：名稱讓人聯想到什麼，以及訴求是否可信。
- 多個市場：在不同語言和文化中測試相同的概念。
研究如何在 Zolensa 上進行
- 一個任務一個概念。 將概念板、包裝圖片或廣告上傳到任務中，並在說明裡寫一句簡短的介紹。參與者會在問題上方看到它，並可點一下圖片放大檢視。第一個問題是：「您的第一個反應是什麼？請錄一段簡短的影片。」
- 每次都問相同的衡量指標。 用評分題問吸引力，用矩陣題問清晰度、相關性和可信度，用選擇題問購買意願。推薦分數則使用 0 至 10 的量表。
- 輪替順序。 將參與者分成群組，讓每個群組以不同的順序看到各個概念，以降低順序效應。
- 問為什麼。 只對給低分的人顯示追問問題，例如「怎麼樣會讓這個概念對您更好？」
- 最後做比較。 最後一項任務請參與者選出最喜歡的概念，並用語音備忘說明原因。
- 分析。 將評分匯出為 CSV，在 Analysis（分析）分頁查看矩陣題答案的統計，並讓 AI 為每個概念提出主題建議，附上引述和影片片段。
對您有幫助的 Zolensa 功能
- 任務中的圖片、影片和連結。 上傳概念板、包裝照和廣告，或連結到某個網頁。為每張圖片選擇語言，就能讓每個市場看到自己的版本。
- 影片反應。 表情和語氣能補足分數看不到的部分。設定較短的上限，例如 60 秒，讓反應保持自然。
- 矩陣題。 在一個問題中，用同一量表為多項屬性評分，在手機上很快就能回答。
- 條件式問題。 只有在出現符合的答案後，才顯示某個問題。
- 群組。 每個群組可使用不同的概念順序或概念組合。
- 翻譯。 以 AI 翻譯任務、問題和選項，並在手機預覽中檢查每種語言。
- 精華集錦。 把每個概念最強烈的反應放進一支影片，提供給客戶。
需要事先規劃的事項
- 以手機螢幕為設計前提。 文字大、只有一張清楚圖片的概念板效果最好。參與者可以放大圖片，但很長的利益點清單在手機上很難閱讀。影片最長可達 10 分鐘，短廣告的效果最好。
- 先收集第一個反應。 在任何評分之前，先請參與者錄下自發的影片，這樣量表就不會影響他們說的話。
- 每種語言用字一致。 謹慎翻譯概念文字，並請母語人士檢查。如果文字就在概念板上，請為每種語言各上傳一張概念板。Zolensa 會在手機預覽中顯示每種語言。
- 注意保密。 尚未上市的構想很敏感。請把保密事項寫進同意書，並設為必勾的核取方塊。
