行動民族誌是一種質化研究，參與者用手機記錄自己的生活。不需要研究人員登門拜訪，參與者會在廚房、商店或通勤發生的當下拍下畫面，並用自己的話解釋。有了 Zolensa，市調公司可以規劃任務，透過電子郵件、WhatsApp 或簡訊邀請參與者，並在每支影片、照片和語音備忘送達時立即檢視。
何時適合進行行動民族誌
當您需要看到情境中的行為，而不只是事後聽人轉述時，行動民族誌的效果最好。常見的專案包括：
- 日常與儀式：早餐、洗衣、護膚、清潔、為家人煮飯。
- 品類探索：人們如何在自己家中收納、使用並談論一項產品。
- 需求時刻：問題出現時、人們最先嘗試什麼，以及他們伸手拿什麼。
- 人生階段與改變：搬家、新生寶寶、開始新工作、新的飲食方式。
- 同時涵蓋多個市場：以 30 種參與者語言中的任何一種進行相同的任務，讓您能做同類比較。
它比面對面的民族誌更輕量。您可以在更多地方接觸更多人、持續更長時間，而且不需要攝影團隊，影片就能直接用於訪後彙報。
研究如何在 Zolensa 上進行
- 撰寫任務。 每項任務在研究的指定日開放，例如「第 2 天：讓我們看看您把點心放在哪裡」。一項任務包含一個或多個問題：影片、照片、語音備忘、選擇題或評分。
- 翻譯。 以您的主要語言撰寫一次，再用 AI 翻譯任務，或匯出給翻譯人員。在手機預覽中檢查每種語言。
- 邀請。 新增參與者，或匯入招募公司提供的試算表。每個人會收到個人連結，並以自己的語言簽署同意書。
- 記錄。 任務從每個人各自的起始日起逐日開放，依其所在時區。任務開放時，參與者會收到一次提醒，絕不在夜間發送。
- 邊進行邊檢視。 影片送達時就附有逐字稿。針對某一則回答提出追問，為您看到的內容加標籤，並標記關鍵時刻。
- 分析與報告。 讓 AI 提出主題建議，並附上背後的引述和片段，製作精華集錦，再匯出答案和檔案用於報告。
對您有幫助的 Zolensa 功能
- 即時記錄。 在手機上，相機會立即開啟。是否允許從相簿選擇較舊的影片由您決定，所以您拿到的是今天，而不是去年夏天。
- 可重複的任務。 「每次吃點心時」可以送出許多次，上限由您設定。
- 參與者群組。 為使用者和非使用者，或每個市場，安排各自的任務。
- 追問。 針對某一則回答提問，並在同一個對話串中收到回覆。
- 逐字稿與翻譯。 每支影片和語音備忘都會轉成逐字稿，並翻譯成您的主要語言，附有時間，可跳到每個時刻。
- 重點片段與精華集錦。 以起點、終點和備註標記一個時刻，再把最精彩的合併成一支附字幕的影片。
- 客戶檢視。 您的客戶可以在研究進行時隨時追蹤，參與者僅以代碼顯示。
需要事先規劃的事項
- 任務保持簡短。 每天兩到四分鐘，能讓人們堅持兩三週。每支影片只要求一件事。
- 說明要拍什麼。 「讓我們看看櫥櫃，再告訴我們您會再買什麼」，比「談談點心」更能拍到好的畫面。
- 混合不同形式。 比起三支影片，冰箱的照片、回家路上的語音備忘，加上晚上的簡短影片，更不容易讓人疲倦。
- 密切留意第一天。 早期的答案能顯示任務是否清楚。在大多數人做到之前先修正措辭。
- 留意家中的隱私。 請人們不要拍攝未同意的其他人。Zolensa 會移除照片中的位置資料，但桌上的臉孔和信件仍會留在畫面中。
