Bir şey çalışmıyor

Çoğu sorun hızlıca çözülür. Sorununuzu aşağıda bulun ve adımları deneyin. Hâlâ çalışmıyorsa araştırma ekibine yazın.

Kamera veya mikrofon engellenmiş

Kayıt için lütfen kameraya ve mikrofona izin verin. veya Sesli not kaydetmek için lütfen mikrofona izin verin. yazısını görebilirsiniz. Bu, telefonunuzun veya tarayıcınızın kameraya ya da mikrofona hayır dediği anlamına gelir.

iPhone'da, Safari ile:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Safari seçeneğine dokunun.
3. Kamera seçeneğine dokunun ve Sor veya İzin ver seçin.
4. Geri dönün, Mikrofon seçeneğine dokunun ve Sor veya İzin ver seçin.
5. Çalışmaya dönün ve sayfayı yeniden yükleyin.

Android'de, Chrome ile:

1. Chrome'da çalışmayı açın.
2. Web adresinin solundaki simgeye dokunun.
3. İzinler veya Site ayarları seçeneğine dokunun.
4. Kamera ve Mikrofon seçeneklerini İzin ver olarak ayarlayın.
5. Sayfayı yeniden yükleyin.

İfadeler telefonunuzda biraz farklı olabilir. Kamera hâlâ çalışmıyorsa telefonunuzun kendi Ayarlar bölümünde, Uygulamalar altında Chrome'un kamerayı kullanabildiğini de kontrol edin.

Kamera bulunamadı. veya Bu tarayıcı burada kayıt yapamıyor. yazısını görürseniz kişisel bağlantınızı bunun yerine telefonunuzda açın.

Bir yükleme takıldı veya yavaş

Videolar büyük olabilir, bu yüzden biraz zaman alabilirler.

• Dosyada Yüklendi yazana kadar sayfayı açık tutun.
• Mümkünse Wi-Fi kullanın.
• Yükleme kesildi yazısını görürseniz bağlantınızın geri gelmesini bekleyin. Yükleme kendiliğinden devam eder. Ya da Tekrar dene düğmesine dokunun.
• Hâlâ ilerlemiyorsa Kaldır düğmesine dokunun ve daha kısa bir video kaydedin.

Bağlantı çalışmıyor

Bu bağlantı çalışmıyor yazısını görürseniz:

• Araştırma ekibi size daha yeni bir e-posta göndermiş olabilir. En yeni davet e-postasındaki bağlantıyı kullanın.
• Katılımı bırakmış olabilirsiniz veya çalışma sona ermiş olabilir.

Hatırlatma ve mesaj e-postalarındaki düğmeler iki hafta çalışır. Sonrasında davet e-postanızdaki bağlantıyı kullanın.

Davet bağlantınızı açın yazısını görürseniz telefonunuzun oturumu açık değildir. Bu, yeni bir telefonda, başka bir tarayıcıda veya tarayıcı verilerinizi sildikten sonra olabilir. Davet e-postanızdaki kişisel bağlantıyı yeniden açın.

Önce bir şeyi kontrol etmemiz gerekiyor

Önce bir şeyi kontrol etmemiz gerekiyor adlı bir sayfa görebilirsiniz.

Kullandığınız bağlantıyı doğrulayamadık. yazıyorsa çalışma internet bağlantınızı doğrulayamamıştır. Bu çoğunlukla bir VPN veya proxy ile olur.

1. VPN'inizi veya proxy'nizi kapatın.
2. Davet e-postasındaki kişisel bağlantınızı yeniden açın.

Sürekli oluyorsa davet e-postanızı yanıtlayın, araştırma ekibi size yardımcı olur.

Bu çalışmaya erişiminiz araştırma ekibi tarafından durduruldu. yazıyorsa araştırma ekibi erişiminizi duraklatmıştır. Onlar yeniden açana kadar görev yapamazsınız. Sorularınız varsa davet e-postanızı yanıtlayın. Yardım ekranını, örneğin katılımı bırakmak için, yine açabilirsiniz.

Henüz bir görev göremiyorum

• Görevler açıldıkları gün görünür. Ne zaman olduğunu görmek için Bugün ekranındaki Yakında bölümüne bakın.
• Bazı görevler günün belirli bir saatinde açılır. Saatler, katıldığınızda telefonunuzun sahip olduğu saat dilimini izler.
• Çalışma henüz başlamadıysa Bugün ekranı bunu söyler ve varsa başlangıç tarihini gösterir.
• Çalışma duraklatıldıysa ekran bunu söyler. Lütfen daha sonra tekrar bakın.
• Bu görev şu anda açık değil. yazısını görürseniz o görevin süresi bitmiş olabilir.

Zaten gönderdiğimi söylüyor

Bu görevi zaten gönderdiniz. Teşekkürler! yazısı, cevaplarınızın ulaştığı anlamına gelir. Yeniden göndermeniz gerekmez. Bazı görevler birden fazla kez göndermenize izin verir. O zaman Bugün ekranında Bir tane daha ekle düğmesini görürsünüz.

Hâlâ çalışmıyor mu?

Araştırma ekibine yazın. Ekranın altındaki Mesajlar düğmesine dokunun, ne olduğunu anlatın ve Gönder düğmesine dokunun. Bkz. Araştırma ekibinden mesajlar.