कुछ ठीक से काम नहीं कर रहा

ज़्यादातर समस्याएँ जल्दी ठीक हो जाती हैं। नीचे अपनी समस्या खोजें और चरण आज़माएँ। अगर फिर भी काम न करे, तो रिसर्च टीम को लिखें।

कैमरा या माइक्रोफ़ोन ब्लॉक है

आपको रिकॉर्ड करने के लिए कृपया कैमरा और माइक्रोफ़ोन की अनुमति दें। या वॉइस नोट रिकॉर्ड करने के लिए कृपया माइक्रोफ़ोन की अनुमति दें। दिख सकता है। इसका मतलब है कि आपके फ़ोन या ब्राउज़र ने कैमरे या माइक्रोफ़ोन के लिए मना कर दिया।

iPhone पर, Safari के साथ:

1. Settings ऐप खोलें।
2. Safari पर टैप करें।
3. Camera पर टैप करें, और Ask या Allow चुनें।
4. वापस जाएँ, Microphone पर टैप करें, और Ask या Allow चुनें।
5. अध्ययन पर वापस जाएँ और पेज रीलोड करें।

Android पर, Chrome के साथ:

1. Chrome में अध्ययन खोलें।
2. वेब पते के बाईं ओर के आइकन पर टैप करें।
3. Permissions या Site settings पर टैप करें।
4. Camera और Microphone को Allow पर सेट करें।
5. पेज रीलोड करें।

शब्द आपके फ़ोन पर थोड़े अलग हो सकते हैं। अगर कैमरा फिर भी काम नहीं करता, तो अपने फ़ोन की अपनी Settings में Apps के नीचे भी जाँचें कि Chrome को कैमरा इस्तेमाल करने की अनुमति है।

अगर आपको कोई कैमरा नहीं मिला। या यह ब्राउज़र यहाँ रिकॉर्ड नहीं कर सकता। दिखे, तो इसकी जगह अपना व्यक्तिगत लिंक अपने फ़ोन पर खोलें।

अपलोड अटका हुआ या धीमा है

वीडियो बड़े हो सकते हैं, इसलिए उन्हें समय लग सकता है।

• पेज को तब तक खुला रखें जब तक फ़ाइल पर अपलोड हो गया न लिखा आए।
• हो सके तो Wi-Fi का उपयोग करें।
• अगर आपको अपलोड रुक गया है दिखे, तो अपना कनेक्शन लौटने तक रुकें। अपलोड अपने आप जारी रहता है। या फिर से कोशिश करें पर टैप करें।
• अगर वह फिर भी आगे नहीं बढ़ता, तो हटाएँ पर टैप करें और छोटा वीडियो रिकॉर्ड करें।

लिंक काम नहीं करता

अगर आपको यह लिंक काम नहीं कर रहा दिखे:

• हो सकता है रिसर्च टीम ने आपको नया ईमेल भेजा हो। सबसे नए आमंत्रण ईमेल का लिंक इस्तेमाल करें।
• हो सकता है आपने हिस्सा लेना बंद कर दिया हो, या अध्ययन समाप्त हो गया हो।

रिमाइंडर और संदेश के ईमेल के बटन दो सप्ताह तक काम करते हैं। उसके बाद अपने आमंत्रण ईमेल का लिंक इस्तेमाल करें।

अगर आपको अपना आमंत्रण लिंक खोलें दिखे, तो आपका फ़ोन साइन इन नहीं है। ऐसा नए फ़ोन पर, दूसरे ब्राउज़र में, या अपने ब्राउज़र का डेटा मिटाने के बाद हो सकता है। अपने आमंत्रण ईमेल से व्यक्तिगत लिंक फिर से खोलें।

पहले हमें कुछ जाँचना है

आपको पहले हमें कुछ जाँचना है नाम का पेज दिख सकता है।

अगर उस पर लिखा है हम आपके इंटरनेट कनेक्शन की पुष्टि नहीं कर पाए।, तो अध्ययन आपके इंटरनेट कनेक्शन की पुष्टि नहीं कर सका। ऐसा अक्सर VPN या प्रॉक्सी के साथ होता है।

1. अपना VPN या प्रॉक्सी बंद करें।
2. आमंत्रण ईमेल से अपना व्यक्तिगत लिंक फिर से खोलें।

अगर ऐसा बार-बार होता है, तो अपने आमंत्रण ईमेल का जवाब दें और रिसर्च टीम आपकी मदद करेगी।

अगर उस पर लिखा है रिसर्च टीम ने इस स्टडी में आपकी पहुँच अभी रोक दी है।, तो रिसर्च टीम ने आपकी पहुँच रोक दी है। जब तक वे उसे दोबारा नहीं खोलते, आप कार्य नहीं कर सकते। अगर आपके कोई प्रश्न हैं, तो अपने आमंत्रण ईमेल का जवाब दें। आप फिर भी मदद स्क्रीन खोल सकते हैं, जैसे हिस्सा लेना बंद करने के लिए।

मुझे अभी कोई कार्य नहीं दिख रहा

• कार्य उसी दिन दिखते हैं जिस दिन वे खुलते हैं। कब, यह देखने के लिए आज स्क्रीन पर आगे आने वाले के नीचे देखें।
• कुछ कार्य दिन के किसी तय समय पर खुलते हैं। समय उस टाइम ज़ोन के अनुसार होता है जो आपके फ़ोन में तब था जब आप जुड़े थे।
• अगर अध्ययन अभी शुरू नहीं हुआ है, तो आज स्क्रीन यही बताती है, और शुरू होने की तारीख़ भी दिखाती है, जब कोई हो।
• अगर अध्ययन रुका हुआ है, तो स्क्रीन यही बताती है। कृपया बाद में फिर देखें।
• अगर आपको यह टास्क अभी खुला नहीं है। दिखे, तो हो सकता है उस कार्य का समय बीत चुका हो।

यह कहता है कि मैं पहले ही भेज चुका हूँ

आप यह टास्क पहले ही भेज चुके हैं। धन्यवाद! का मतलब है कि आपके उत्तर पहुँच गए हैं। आपको उन्हें दोबारा भेजने की ज़रूरत नहीं है। कुछ कार्य आपको एक से ज़्यादा बार भेजने देते हैं। तब आपको आज स्क्रीन पर एक और जोड़ें दिखता है।

अब भी काम नहीं कर रहा?

रिसर्च टीम को लिखें। स्क्रीन के नीचे मैसेज पर टैप करें, बताएँ कि क्या हो रहा है, और भेजें पर टैप करें। देखें रिसर्च टीम के संदेश।