Coś nie działa

Większość problemów można szybko rozwiązać. Znajdź swój problem poniżej i wykonaj podane kroki. Jeśli nadal nie działa, napisz do zespołu badawczego.

Kamera lub mikrofon są zablokowane

Możesz zobaczyć komunikat Zezwól na dostęp do kamery i mikrofonu, aby nagrywać. lub Zezwól na dostęp do mikrofonu, aby nagrać wiadomość głosową. Oznacza to, że telefon lub przeglądarka odmówiły dostępu do kamery lub mikrofonu.

Na iPhonie, w Safari:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Stuknij Safari.
3. Stuknij Aparat i wybierz Pytaj lub Pozwalaj.
4. Wróć, stuknij Mikrofon i wybierz Pytaj lub Pozwalaj.
5. Wróć do badania i odśwież stronę.

Na Androidzie, w Chrome:

1. Otwórz badanie w Chrome.
2. Stuknij ikonę po lewej stronie adresu internetowego.
3. Stuknij Uprawnienia lub Ustawienia witryny.
4. Ustaw Aparat i Mikrofon na Zezwalaj.
5. Odśwież stronę.

Nazwy na Twoim telefonie mogą się nieco różnić. Jeśli kamera nadal nie działa, sprawdź też w Ustawieniach telefonu, w sekcji Aplikacje, czy Chrome może korzystać z aparatu.

Jeśli widzisz komunikat Nie znaleziono kamery. lub Ta przeglądarka nie może tu nagrywać., otwórz swój osobisty link w telefonie.

Wysyłanie utknęło lub trwa długo

Filmy mogą być duże, więc ich wysłanie może chwilę potrwać.

• Nie zamykaj strony, dopóki przy pliku nie pojawi się Wysłano.
• Jeśli możesz, korzystaj z Wi-Fi.
• Jeśli widzisz komunikat Wysyłanie przerwane, poczekaj, aż wróci połączenie. Wysyłanie wznowi się samo. Możesz też stuknąć Spróbuj ponownie.
• Jeśli nadal nic się nie dzieje, stuknij Usuń i nagraj krótszy film.

Link nie działa

Jeśli widzisz komunikat Ten link nie działa:

• Zespół badawczy mógł wysłać Ci nowszą wiadomość. Użyj linku z najnowszego e-maila z zaproszeniem.
• Być może zakończyłeś(-aś) udział lub badanie się zakończyło.

Przyciski w e-mailach z przypomnieniami i wiadomościami działają przez dwa tygodnie. Później użyj linku z e-maila z zaproszeniem.

Jeśli widzisz komunikat Otwórz link z zaproszenia, telefon nie jest zalogowany. Może się tak zdarzyć na nowym telefonie, w innej przeglądarce lub po wyczyszczeniu danych przeglądarki. Otwórz ponownie osobisty link z e-maila z zaproszeniem.

Nie widzę jeszcze zadania

• Zadania pojawiają się w dniu, w którym zostają otwarte. Sprawdź w sekcji Wkrótce na ekranie Dzisiaj, kiedy to nastąpi.
• Niektóre zadania otwierają się o ustalonej godzinie. Godziny są liczone według strefy czasowej, którą miał Twój telefon, gdy dołączyłeś(-aś) do badania.
• Jeśli badanie jeszcze się nie rozpoczęło, ekran Dzisiaj to pokazuje, a jeśli data startu jest ustalona, wyświetla też tę datę.
• Jeśli badanie jest wstrzymane, ekran to pokazuje. Zajrzyj później.
• Jeśli widzisz komunikat To zadanie nie jest teraz otwarte., czas na to zadanie mógł już minąć.

Komunikat, że zadanie zostało już wysłane

To zadanie zostało już wysłane. Dziękujemy! oznacza, że Twoje odpowiedzi dotarły. Nie musisz ich wysyłać ponownie. Niektóre zadania można wysłać więcej niż raz. Wtedy na ekranie Dzisiaj widzisz Dodaj kolejne.

Nadal nie działa?

Napisz do zespołu badawczego. Stuknij Wiadomości na dole ekranu, opisz, co się dzieje, i stuknij Wyślij. Zobacz Wiadomości od zespołu badawczego.