Juridik
Integritetspolicy
Senast uppdaterad 1 november 2026
Den här översättningen tillhandahålls för din bekvämlighet. Den engelska versionen är den juridiskt bindande och gäller om de två skiljer sig åt. Läs den engelska versionen.
Den här policyn förklarar hur Astrizon Technology Solutions Private Limited, ett bolag registrerat i Indien (”Astrizon”, ”vi”) hanterar personuppgifter i samband med zolensa.com och plattformen Zolensa. Den är skriven för dem som besöker vår webbplats, byråanställda och kunder som använder Zolensa, och de researchdeltagare som medverkar i studier som genomförs på plattformen.
1. Två olika roller
Som personuppgiftsansvarig bestämmer vi hur uppgifter om webbplatsbesökare, om personer som kontaktar oss och om byråanställda och kunder med ett Zolensa-konto används. Den här policyn omfattar den användningen.
Som personuppgiftsbiträde lagrar och behandlar vi researchdeltagarnas uppgifter för den byrå som genomför studien. Byrån bestämmer vad som samlas in och varför, och dess egen integritetsinformation och samtyckesformulär gäller. Du ser dem innan du påbörjar en studie. Vi använder deltagarnas uppgifter endast för att genomföra studien åt byrån, och aldrig för vår egen marknadsföring, profilering eller för att träna AI-modeller.
2. Vad vi samlar in
| Vem | Vad |
|---|---|
| Webbplatsbesökare | De uppgifter du skickar via kontaktformuläret (namn, jobbmejl, företag, land, telefon om den anges, meddelande). För att hålla robotar och falska förfrågningar borta kontrollerar vi den IP-adress som formuläret skickades från: dess land och om den är ett VPN, en proxy, Tor eller ett hostingnätverk, med hjälp av IPzentra, en tjänst för IP-uppslag som Astrizon själv driver. Våra servrar registrerar IP-adress, webbläsare och begärda sidor av säkerhetsskäl. |
| Byråanställda och kunder | Namn, jobbmejl, lösenord (lagras endast som envägs-hash), hemlighet för tvåfaktorsinloggning (krypterad) eller, om du väljer koder via WhatsApp eller sms, ditt mobilnummer, arbetsyta och roll, inloggningstider och IP-adresser, åtgärder i granskningsloggen och de meddelanden du skickar via Zolensa. För betalande byråer: faktureringskontakt och fakturauppgifter. |
| Researchdeltagare (som biträde) | Det som byrån ber om: vanligtvis namn, e-postadress eller mobilnummer, språk och tidszon, samtyckesregister, samt de svar, videor, foton och röstmeddelanden som du väljer att dela. Foton rensas från platsdata. För att hålla studier rättvisa, om inte byrån stänger av kontrollerna: land, stad och nätverkstyp för anslutningen (slås upp med IPzentra, som Astrizon driver), enhetsklockans tidszon och en envägs-hash av webbläsarens egenskaper som känner igen enheten men inte kan göras om till dem. Om studien ber om det och du samtycker, telefonens plats, avrundad till ungefär 1 km. Om du använder Zolensa-appen för Android: ett enhets-ID (en envägs-hash av det ID som Android ger appen), app- och Android-versioner och, om du tillåter aviseringar, en aviseringstoken från Firebase Cloud Messaging, som endast används för att skicka studiens påminnelser och meddelanden till dig. Appen använder kameran, mikrofonen och platsen endast när du startar en inspelning, ett samtal eller en platskontroll. |
3. Varför vi använder dem, och på vilken grund
- För att tillhandahålla och säkra Tjänsten och hålla konton igång (fullgörande av vårt avtal med byrån och vårt berättigade intresse av säkerhet).
- För att besvara meddelanden samt demo- och provperiodsförfrågningar och kontrollera att de är äkta (din begäran och vårt berättigade intresse av att svara och förhindra bedrägeri).
- För att skicka kontomejl, till exempel inbjudningar, inloggningslänkar och återställning av lösenord (fullgörande av avtal).
- För att fakturera och föra bokföring (rättslig förpliktelse).
- För att förbättra Tjänsten med hjälp av aggregerad användningsinformation som inte identifierar deltagare (berättigat intresse).
Vi säljer inte personuppgifter, visar inte reklam och använder inte deltagarnas uppgifter till något annat än byråns studie.
4. Cookies
Vi använder endast cookies som behövs för att Tjänsten ska fungera: en sessionscookie för inloggad personal, en token som skyddar formulär och en inloggningscookie i deltagarappen. Vi använder inga reklamcookies. För att räkna besök på den här webbplatsen använder vi vår egen analys, som inte sätter några cookies: varje besök räknas med en kod som skapas av din IP-adress, din webbläsare och en nyckel som byts varje dag, så att du inte kan kännas igen från en dag till nästa, och din IP-adress sparas inte. Om du tillåter det i bannern använder vi också Google Analytics, som sätter cookies (_ga) och skickar användningsdata till Google. Du kan ändra ditt val när som helst under Cookieinställningar längst ned på varje sida. Webbplatsen kommer ihåg det språk du väljer i webbläsarens egen lagring, och demoformuläret ber vår app om en engångstidsstämpel för att skilja människor från robotar. Våra typsnitt levereras från våra egna servrar, så inga förfrågningar går till Google Fonts.
5. Vilka vi delar dem med
Vi använder de leverantörer som anges på vår sida Underbiträden för att lagra och driva Tjänsten, enligt avtal som förpliktar dem att skydda uppgifterna. Vi lämnar ut uppgifter till myndigheter endast när lagen kräver det, och informerar den berörda byrån om vi inte hindras från det.
| Leverantör | Vad den gör | Var | När den används |
|---|---|---|---|
| DigitalOcean, LLC | Lagring av applikationen, databasen och filerna | Indien (datacentret i Bengaluru). Fillagring i den region som valts för lagringsplatsen | Alltid |
| Postmark (ActiveCampaign, LLC) | Utskick av e-post: inbjudningar, påminnelser, meddelanden, kontomejl | USA | Alltid, om inte byrån ansluter sin egen e-postleverantör |
| IPzentra (drivs av Astrizon Technology Solutions själv, lagras hos DigitalOcean) | Uppslag av land, stad och nätverk för en IP-adress, och om den är ett VPN, en proxy, Tor eller ett hostingnätverk | Indien (datacentret i Bengaluru) | Vid prov- och kontaktförfrågningar på zolensa.com, för språkförslaget på webbplatsen och för deltagare i studier där deltagarkontroller är påslagna |
| AI-leverantör som konfigureras av Zolensa | Översättning av de studietexter som byrån skriver (uppgifter, frågor, samtycke), översättning av transkript och AI-analys av svar och transkript | Beror på leverantören | Endast när byrån använder dessa AI-funktioner utan egen leverantör |
| Transkriptionsleverantör som konfigureras av Zolensa (OpenAI, Google eller Deepgram) | Omvandling av det deltagarna säger i videor och röstmeddelanden till text | USA, eller enligt leverantörens utbud | Endast för studier där transkript är påslagna |
| OpenStreetMap Foundation (Nominatim) | Omvandling av en deltagares telefonplats, avrundad till ungefär 1 km, till ett ortnamn | Storbritannien och Europeiska unionen | Endast i studier som ber om telefonens plats, och endast när deltagaren samtycker |
| Google LLC (Google Analytics) | Mätning av hur besökare använder webbplatsen zolensa.com | USA | Endast för webbplatsbesökare som tillåter det i cookiebannern, och endast när det är påslaget |
| PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. / PayPal, Inc. | Abonnemang och betalningar för WhatsApp- och sms-krediter | Luxemburg och USA | Endast när onlinebetalning är påslagen |
| Leverantör av sms som konfigureras av Zolensa (till exempel Twilio Inc.) | Utskick av inbjudningar, påminnelser och meddelanden via sms och WhatsApp, samt inloggningskoder för byråanställda som väljer dem | USA, eller enligt leverantörens utbud | Endast när sms eller WhatsApp är påslaget, för personer med mobilnummer |
| Google LLC (Firebase Cloud Messaging) | Leverans av påminnelser och meddelanden som aviseringar till Zolensa-appen för Android | USA och andra länder där Google är verksamt | Endast för deltagare som använder Android-appen och tillåter aviseringar |
| WhatsApp LLC (Meta Platforms) | Leverans av WhatsApp-meddelanden till deltagare och personal som använder WhatsApp | Hela världen | Endast när WhatsApp är påslaget och personens nummer finns på WhatsApp |
6. Internationella överföringar
Zolensa lagras i DigitalOceans datacenter i Bengaluru, Indien, och vissa leverantörer finns i USA. När personuppgifter från Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, Storbritannien eller Schweiz överförs använder vi Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler, med det brittiska tillägget, och bedömer skyddet i det berörda landet.
7. Hur länge vi sparar dem
- Deltagarnas uppgifter: under den lagringstid som byrån anger för studien, därefter raderas de. De raderas tidigare om byrån raderar dem eller deltagaren ber byrån om det.
- Personalkonton: så länge kontot finns, och upp till 30 dagar efter att arbetsytan har stängts.
- Säkerhetsloggar: upp till 12 månader. Granskningsregister över samtycken och raderingar: så länge byråns uppgifter finns, eller så länge lagen kräver.
- Meddelanden från kontaktformuläret samt demo- eller provperiodsförfrågningar: upp till 2 år. Register över blockerade försök: 90 dagar.
- Fakturor och bokföringsunderlag: så länge skattelagstiftningen kräver (i Indien minst 8 år).
8. Hur vi skyddar dem
Krypterade anslutningar (HTTPS) överallt, privat lagring av inspelningar med länkar som löper ut, lösenord hashade med Argon2id, krypterade leverantörsnycklar och hemligheter för tvåfaktorsinloggning, tvåfaktorsinloggning för ägare och personal, rollbaserad åtkomst, hastighetsbegränsningar och en granskningslogg. Mer på vår sida Säkerhet.
9. Dina rättigheter
Beroende på var du bor kan du begära tillgång till, rättelse eller radering av dina uppgifter eller en kopia av dem, begära begränsning av eller invända mot hur vi använder dem, och återkalla ett samtycke. Enligt Indiens Digital Personal Data Protection Act kan du också begära prövning av klagomål och utse någon att utöva dina rättigheter. Invånare i Kalifornien kan fråga vad vi samlar in och begära radering eller rättelse. Vi säljer eller delar inte personuppgifter för reklamändamål.
Om du har deltagit i en studie bör du först kontakta den byrå som genomförde den. Vi hjälper dem att svara dig. Om du vill vända dig till oss skriver du till adressen nedan. Vi svarar inom en månad.
10. Barn
Vår webbplats och personalkonton är inte till för barn. Byråer får inte bjuda in barn till studier utan det samtycke från en förälder eller vårdnadshavare som lagen kräver.
11. Ändringar
Vi publicerar eventuella ändringar här och, om de är betydande, meddelar vi kontoinnehavare via e-post.
12. Kontakt och klagomål
Skriv till vårt klagomålsombud och vår kontaktperson för dataskydd på support@astrizon.com.
Du kan också klaga hos din dataskyddsmyndighet, till exempel myndigheten i ditt EU-land, brittiska Information Commissioner's Office eller Indiens dataskyddsstyrelse (Data Protection Board of India).