En onlinefokusgrupp är en gruppdiskussion via video, där en moderator guidar 2 till 10 deltagare genom ett ämne medan kunden tittar på. På Zolensa körs gruppdiskussioner och intervjuer på tu man hand i webbläsaren, i en mobil eller på en dator, utan något att installera. Observatörer tittar från ett observationsrum utan att synas, chattar med moderatorn, och sessionen spelas in och transkriberas bredvid resten av studien.
När du ska använda onlinefokusgrupper
- Utforska reaktioner tillsammans: idéer, koncept, annonser eller förpackningar som visas på en delad skärm, där människor bygger vidare på varandra.
- Följa upp en dagboks- eller etnografistudie: samla de mest intressanta deltagarna för att diskutera det de spelade in.
- Svårnådda eller utspridda grupper: människor i flera städer eller länder, utan resor.
- Djupintervjuer (IDI): samtal på tu man hand när ämnet är personligt eller kräver detaljer.
- Kunddjupdykning: låt kunden se verkliga kunder live, utan att vara i rummet.
Så fungerar en session på Zolensa
- Planera sessionen. Välj Intervju eller Gruppdiskussion, välj deltagare, datum, tid i studiens tidszon och längd. Lägg till ett ämne om du vill.
- Bjud in utomstående. Lägg till en extern moderator, en gäst från kunden eller observatörer, var och en med namn och e-postadress. Alla får en personlig länk.
- Skicka inbjudningarna. Deltagarna får inbjudan på sitt språk via e-post, WhatsApp eller sms, med tiden i sin egen tidszon. En påminnelse skickas ungefär en timme före.
- Led samtalet. Deltagarna ansluter från 15 minuter före start. Moderatorn ser alla som rutor, kan stänga av ljudet för en person eller alla, stänga av deltagarnas chatt eller ta bort någon från samtalet.
- Använd observationsrummet. Observatörer varken ses eller hörs av deltagarna. De läser gruppchatten och skriver till moderatorerna i en separat chatt i observationsrummet.
- Efteråt. Inspelningen visar alla i ett rutnät med namn och alla röster. Ett transkript följer, och chatten, anteckningarna och vilka som deltog sparas tillsammans med sessionen.
Funktioner i Zolensa som hjälper
- I webbläsaren. Inga nedladdningar för deltagare, moderatorer eller observatörer.
- Externa moderatorer och gäster. Människor utan Zolensa-konto ansluter med en personlig länk. En extern moderator har samma kontroller som ditt team.
- Dolda observatörer. Observatörer syns aldrig i deltagarnas vy eller i listan över personer.
- Skärmdelning. Moderatorn delar ett koncept, en annons eller en webbplats från en dator, och deltagarna kan dela sin. Alla ser den stor, och moderatorn kan stoppa vilken delning som helst.
- Värdkontroller. Ljud av, ljud av för alla, chatt på eller av för deltagarna, ta bort, stoppa någons skärmdelning, helskärm och inspelning.
- Inspelning som klarar problem. Inspelningen sparas i delar under samtalet, så lite går förlorat om en sida stängs.
- En del av studien. Transkript av intervjuer och gruppdiskussioner ingår när du kör AI-analysen för alla uppgifter.
Det här bör du planera för
- Mindre grupper fungerar bättre online. Fyra till sex personer ger alla tid att prata. Zolensa tillåter upp till 10.
- Testa före start. Moderatorn kan öppna samtalet tidigt för att kontrollera kamera och mikrofon.
- Informera observatörer. Be observatörer skicka frågor i chatten i observationsrummet och kom överens om när moderatorn tittar på den.
- Säg att det spelas in. Deltagarna ser att sessionen spelas in, och REC visas i samtalet. Se till att ditt samtycke täcker inspelning och observatörer.
- Håll länkarna personliga. Den som har en länk ansluter som den personen. Ta bort någon på sessionssidan för att stoppa deras länk.
