Juridik

Användarvillkor

Senast uppdaterad 1 november 2026

Den här översättningen tillhandahålls för din bekvämlighet. Den engelska versionen är den juridiskt bindande och gäller om de två skiljer sig åt. Läs den engelska versionen.

Dessa villkor utgör ett avtal mellan Astrizon Technology Solutions Private Limited, ett bolag registrerat i Indien (”Astrizon”, ”vi”, ”oss”) och den organisation som skapar en Zolensa-arbetsyta eller undertecknar en order hos oss (”Kunden”, ”du”). De gäller för app.zolensa.com, Zolensas deltagarapp och relaterade tjänster (”Tjänsten”). Genom att skapa en arbetsyta, acceptera en inbjudan som ägare eller använda Tjänsten godkänner du villkoren för din organisations räkning och bekräftar att du har rätt att göra det.

1. Tjänsten

Med Zolensa kan researchbyråer utforma studier, bjuda in deltagare, samla in videor, foton, röstmeddelanden och svar, granska dem tillsammans med sitt team och sina kunder, och exportera dem. Vi kan förbättra och ändra Tjänsten över tid. Vi tar inte bort någon central funktion som du är beroende av utan rimligt varsel.

Vi strävar efter att hålla Tjänsten tillgänglig hela tiden, men garanterar inte att den är oavbruten. Planerat underhåll meddelas i appen när det är möjligt. Support ges via e-post på arbetsdagar.

2. Konton och ditt team

Du lämnar korrekta uppgifter och håller dem uppdaterade.
Ägare bestämmer vem som ansluter till arbetsytan och vilka studier varje person ser, och ansvarar för vad deras team och kunder gör i den.
Förvara lösenord och enheter för tvåfaktorsinloggning säkert, och meddela oss omedelbart om du tror att ett konto har missbrukats.
Tjänsten är till för företag. Den är inte avsedd för personligt bruk eller bruk i hushållet.

3. Gratis provperiod

En ny arbetsyta kan starta med en gratis provperiod med de begränsningar som visas vid registreringen. När provperioden tar slut kan du fortfarande visa och exportera dina data, men du kan inte starta nya studier eller bjuda in deltagare förrän du väljer ett abonnemang. Vi kan avsluta provperioder som missbrukas.

4. Abonnemang, avgifter och betalning

Abonnemangen prissätts per månad efter antalet aktiva deltagare, enligt vad som visas på vår prissida eller i din order. Priserna är exklusive moms och andra skatter, som du betalar där de är tillämpliga.
Om inget annat har avtalats fakturerar vi månadsvis i förskott, och fakturorna förfaller till betalning inom 14 dagar.
Om en faktura förblir obetald 14 dagar efter en påminnelse kan vi begränsa arbetsytan till att endast visa och exportera tills fakturan är betald.
Vi meddelar prisändringar med minst 30 dagars varsel, och de gäller från din nästa faktureringsperiod.
Redan betalda avgifter återbetalas inte, utom när lagen kräver det eller vi avslutar avtalet utan särskild anledning.

5. Dina data och dina deltagare

Allt som du och dina deltagare lägger in i Tjänsten (”Kunddata”) tillhör dig. Du ger oss de rättigheter vi behöver för att lagra, behandla, konvertera, visa och leverera det för att tillhandahålla Tjänsten.

För deltagarnas personuppgifter är du personuppgiftsansvarig och vi är ditt personuppgiftsbiträde. Vårt personuppgiftsbiträdesavtal utgör en del av dessa villkor. Du ansvarar för att:

ha en rättslig grund och informera deltagarna tydligt, bland annat genom det samtyckesformulär du publicerar i Tjänsten;
rekrytera deltagare lagligt, betala eventuella ersättningar du lovar och följa de forskningskoder som gäller för dig, till exempel ICC/ESOMAR:s internationella kod;
inte bjuda in barn under den ålder då de kan lämna samtycke enligt tillämplig lag, om du inte har styrkt samtycke från en förälder eller vårdnadshavare;
endast be om de personuppgifter som din research behöver, och undvika känsliga uppgifter om du inte har en rättslig grund för dem;
den lagringstid du anger, och för att agera på deltagarnas begäranden.

6. Tillåten användning

Du får inte, och får inte låta andra:

spela in eller samla in data från någon utan personens informerade samtycke, eller använda Tjänsten för övervakning;
ladda upp olagligt, skadligt eller intrångsgörande material, eller innehåll som sexualiserar minderåriga;
använda Tjänsten för att skicka spam, eller för andra ändamål än research och tillhörande kommunikation;
försöka bryta sönder, undersöka eller överbelasta Tjänsten, kringgå dess säkerhet eller begränsningar, eller få åtkomst till andra kunders data;
kopiera, sälja vidare eller dekompilera Tjänsten, eller använda den för att bygga en konkurrerande produkt.

Vi kan ta bort innehåll eller stänga av åtkomst som bryter mot dessa regler, och berättar då varför, om inte lag eller säkerhetsskäl hindrar det.

7. Leverantörer som du ansluter

Du kan ansluta dina egna leverantörer av e-post, AI eller annat. Deras villkor styr din användning av dem, du ansvarar för de nycklar du ger oss, och data som du skickar via dem behandlas av dem enligt ditt avtal med dem.

8. Vår immateriella egendom

Tjänsten, dess programvara, design och dokumentation tillhör Astrizon och dess licensgivare. Vi ger dig en icke-exklusiv och icke överlåtbar rätt att använda Tjänsten under din prenumeration för din organisations research. Om du skickar idéer eller återkoppling till oss får vi använda dem utan någon förpliktelse gentemot dig.

9. Sekretess

Vi håller vardera den andras icke-offentliga information konfidentiell, använder den endast för detta avtal och skyddar den med minst rimlig omsorg. Detta gäller inte information som är offentlig, redan känd, självständigt framtagen eller som lagen kräver att röja.

10. Avtalets upphörande

Du kan sluta använda Tjänsten när som helst. Meddela oss skriftligen för att stänga din arbetsyta. Betalda perioder återbetalas inte.
Vi kan säga upp avtalet med 30 dagars varsel, eller omedelbart om du väsentligt bryter mot dessa villkor och inte rättar till det inom 14 dagar efter anmodan, eller omedelbart vid allvarligt missbruk.
Efter att avtalet har upphört har du 30 dagar på dig att exportera dina data. Därefter raderar vi arbetsytan och alla Kunddata, inklusive filer, utom det som lagen kräver att vi behåller.

11. Garantier

Vi tillhandahåller Tjänsten med rimlig skicklighet och omsorg. I övrigt, och så långt lagen tillåter, tillhandahålls Tjänsten ”i befintligt skick”, utan garantier för lämplighet för ett visst ändamål eller för att den ska vara felfri. Du ansvarar för din researchdesign, dina slutsatser och hur du använder resultaten.

12. Ansvar

Ingen av oss är ansvarig för indirekta skador eller följdskador, eller för förlorad vinst, förlorade intäkter, förlorat goodwill eller förlorade data som hade kunnat undvikas genom att exportera dem. Varje parts totala ansvar enligt detta avtal under en period på 12 månader är begränsat till de avgifter du har betalat oss under dessa 12 månader (eller 100 euro under en gratis provperiod). Dessa begränsningar gäller inte dina betalningsskyldigheter, brott mot reglerna om tillåten användning, eller ansvar som inte kan begränsas enligt lag, till exempel vid bedrägeri.

13. Skadeersättning

Du försvarar oss mot krav från tredje part, inklusive deltagare, som härrör från Kunddata eller din research, utom i den mån de orsakats av att vi brutit mot personuppgiftsbiträdesavtalet. Vi försvarar dig mot krav på att Tjänsten, så som vi tillhandahåller den, gör intrång i deras immateriella rättigheter.

14. Ändringar av dessa villkor

Vi kan uppdatera dessa villkor. Vid väsentliga ändringar meddelar vi minst 30 dagar i förväg via e-post eller i appen. De nya villkoren gäller från din nästa faktureringsperiod. Om du inte godkänner dem kan du säga upp avtalet innan de börjar gälla.

15. Lag och tvister

Dessa villkor regleras av indisk lag. Domstolarna i Bengaluru, Karnataka, har exklusiv behörighet, men var och en av oss kan begära brådskande rättsmedel vid vilken behörig domstol som helst. Innan vi går till domstol ska vi i god tro var och en försöka lösa tvisten inom 30 dagar efter skriftlig underrättelse.

16. Kontakt

Astrizon Technology Solutions Private Limited. E-post support@astrizon.com.