Onderzoek naar de patiëntreis verkent hoe het echt is om met een aandoening te leven: de eerste klachten, de diagnose, de behandeling, de dagelijkse routines en de moeilijke momenten. Een dagboek van een aantal weken legt vast wat een enkel interview mist, zoals een slechte ochtend, een vergeten dosis of een gesprek met een apotheker. Met Zolensa delen patiënten en mantelzorgers deze momenten via video, spraakbericht of tekst, in hun eigen taal, met toestemmings- en privacyinstellingen die het bureau beheert.
Wanneer u onderzoek naar de patiëntreis inzet
- Een zorgpad in kaart brengen: van de eerste klachten tot diagnose, behandeling en nazorg.
- Leven met een aandoening: routines, oplossingen voor dagelijkse problemen, emoties en steun thuis.
- Gebruik van behandelingen en hulpmiddelen: hoe mensen in het dagelijks leven een medicijn innemen of een hulpmiddel gebruiken, en wat daarbij in de weg zit.
- Mantelzorgers en familie: wat het vraagt om iemand te ondersteunen, en wat zou helpen.
- Zorgprofessionals: hoe artsen, verpleegkundigen of apothekers dezelfde reis zien, in een aparte groep.
Zo verloopt een onderzoek op Zolensa
- Zet de toestemming zorgvuldig op. Begin met de standaard toestemmingstekst of uw eigen tekst, voeg verplichte en optionele aanvinkvakjes toe en publiceer het formulier in elke taal van het onderzoek. Elke handtekening wordt bewaard met de exacte versie die de deelnemer heeft gelezen.
- Bied rustige vormen aan. Op een zware dag willen sommige mensen niet voor de camera. Bied naast video ook een spraakbericht of tekst aan, en maak vragen optioneel waar dat zinvol is.
- Plan de reis. Taken gaan dag voor dag open. Met een journey map-vraag beoordelen deelnemers elke stap van hun zorgpad, met een notitie over het waarom.
- Houd het team klein. Rollen bepalen wie wat ziet. Klanten zien deelnemers alleen als code en kunnen niet exporteren.
- Blijf in contact. Deelnemers kunnen het onderzoeksteam in de app schrijven, en u kunt antwoorden of een vervolgvraag stellen over één inzending.
- Analyseer met bewijs. AI stelt thema's voor, en elk citaat wordt woord voor woord gecontroleerd tegen wat de deelnemer zei, met een link naar het moment.
Functies van Zolensa die helpen
- Toestemming in 30 talen. Deelnemers lezen en ondertekenen vóór elke taak. U ziet wie welke versie wanneer heeft ondertekend.
- Zo min mogelijk gegevens. Foto's verliezen hun locatiegegevens. Deelnemers worden als code getoond, en contactgegevens zijn alleen zichtbaar voor het team dat het onderzoek uitvoert.
- Een bewaartermijn die u instelt. Elk onderzoek heeft een bewaartermijn. Deelnemers kunnen op elk moment stoppen en in de app om verwijdering vragen.
- Privébestanden. Opnamen staan in privéopslag en spelen af via links die na een paar uur verlopen.
- Spraakberichten en transcripten. Praten kan makkelijker zijn dan typen of filmen. Spraakberichten worden uitgeschreven en vertaald.
- Audittrail. Inloggen, exports, downloads, toestemming en verwijderingen worden vastgelegd.
Houd hier rekening mee
- Ethiek en regels gaan voor. Gezondheidsonderzoek kan een ethische toetsing vragen, en farmaceutische projecten kunnen melding van bijwerkingen vereisen. Spreek het proces vóór het veldwerk af met uw klant, en vermeld het in het toestemmingsformulier.
- Leg uit wat mensen niet moeten delen. Vraag mensen geen medische dossiers, andere patiënten of iemand die niet heeft ingestemd te filmen.
- Ontwerp voor vermoeidheid. Korte taken, ruime openingstijden en de mogelijkheid om een dag over te slaan respecteren de gezondheid van mensen.
- Gebruik codes in rapporten. Klanten zien codes, geen namen. Houd dat zo in highlightvideo's en citaten.
- Plan het einde. Bedank mensen, vertel hoe lang hun gegevens worden bewaard en verwijder ze als de bewaartermijn afloopt.
