Een dagboekonderzoek is een kwalitatieve methode waarbij deelnemers gedurende een periode, meestal dagen of weken, regelmatig over hun ervaringen vertellen. Omdat mensen dicht bij het moment opnemen, legt een dagboekonderzoek vast wat ze deden en voelden, niet wat ze zich achteraf herinneren. Op Zolensa kan elke inzending een video zijn, foto's, een spraakbericht, tekst of een paar snelle vragen, en het onderzoeksteam ziet de inzending zodra die is verstuurd.
Wanneer u een dagboekonderzoek inzet
Kies een dagboekonderzoek als het antwoord afhangt van tijd:
- Gewoonten en routines die terugkeren, zoals maaltijden, sporten, woon-werkverkeer of schermtijd.
- Ervaringen die zich ontvouwen, zoals een nieuw product gedurende twee weken, de eerste maand van een abonnement of herstellen van een verkoudheid.
- Momenten die snel vergeten zijn, zoals kleine aankopen, ergernissen of tussendoortjes.
- Dagen vergelijken, zoals doordeweekse dagen en weekenden, of voor en na een verandering.
Zo verloopt een onderzoek op Zolensa
- Plan de dagen. Zet elke taak op een dag van het onderzoek, van dag 1 tot dag 90. Stel in wanneer de taak opengaat, in de lokale tijd van de deelnemer, en hoeveel uur hij openblijft.
- Voeg taken "elke keer" toe. Maak een taak herhaalbaar voor gebeurtenissen die op willekeurige momenten plaatsvinden, zoals "elke keer dat u de koelkast opent voor een snack".
- Nodig uit en start. Dag 1 is de dag waarop een deelnemer het toestemmingsformulier ondertekent, dus mensen die later instromen, krijgen toch elke taak in de juiste volgorde.
- Herinner één keer. Gaat een taak open, dan krijgt de deelnemer één herinnering per e-mail, WhatsApp of sms. Herinneringen gaan nooit 's nachts uit, en deelnemers kunnen ze uitzetten.
- Volg de voortgang. Het dashboard toont de inzendingen per dag en wie taken heeft gemist. Schrijf iemand aan die stil is geworden, of stel een vervolgvraag over één inzending.
- Lees door de tijd heen. Filter de reactiefeed op dag, taak, groep of deelnemer. Laat AI thema's vinden over alle inzendingen, met de citaten achter elk thema.
Functies van Zolensa die helpen
- Het scherm Vandaag. Deelnemers zien wat vandaag openstaat, wat klaar is en wat er nog komt, in hun eigen tijdzone.
- Uploads die verdergaan. Een video gaat verder met uploaden als de verbinding even wegvalt, dus inzendingen vanuit een trein of een kelder komen toch aan.
- Gemengde antwoordtypen. Een video voor het verhaal, een beoordeling voor de stemming, een keuze voor wat ze gebruikten. Beoordelingsschalen zijn er van 1 tot 5, 1 tot 7, 1 tot 10 en 0 tot 10.
- Vragen die afhangen van antwoorden. Toon "Wat ging er mis?" alleen aan mensen die "Het werkte niet" kozen.
- Bedankbericht. Deelnemers zien uw eigen bedankje wanneer ze hun laatste taak versturen.
- Transcripten en zoeken. Doorzoek elke inzending op woord of op betekenis, over alle dagen heen.
Houd hier rekening mee
- Minder, maar betere taken. Eén korte taak per dag werkt beter dan drie lange. Mensen blijven bij een onderzoek als het in hun dag past.
- Dezelfde vraag, op hetzelfde tijdstip. Wilt u dagen vergelijken, stel dan elke dag op hetzelfde tijdstip dezelfde kernvraag.
- Gebruik de eerste inzending als onboarding. Een lichte eerste taak, zoals "Stel uzelf in 30 seconden voor", leert mensen hoe opnemen werkt.
- Houd rekening met gemiste dagen. Bepaal hoe lang elke taak openblijft. 24 uur is gebruikelijk; een weekendtaak kan langer openblijven.
- Laat merken dat u meeleest. Een vervolgvraag op dag drie over iets wat op dag één is gezegd, laat mensen zien dat hun antwoorden worden gelezen.
