Een online focusgroep is een groepsdiscussie via video, waarin een moderator 2 tot 10 deelnemers door een onderwerp leidt terwijl de klant meekijkt. Op Zolensa lopen groepsdiscussies en één-op-één interviews in de browser, op een telefoon of een computer, zonder iets te installeren. Observatoren kijken ongezien mee vanuit een observatieruimte en chatten met de moderator. De sessie wordt opgenomen en uitgeschreven, naast de rest van het onderzoek.
Wanneer u online focusgroepen inzet
- Samen reacties verkennen: ideeën, concepten, advertenties of verpakkingen op een gedeeld scherm, waarbij mensen op elkaar voortbouwen.
- Een dagboek- of etnografisch onderzoek opvolgen: breng de interessantste deelnemers samen om te bespreken wat ze hebben opgenomen.
- Moeilijk bereikbare of verspreide groepen: mensen in meerdere steden of landen, zonder reizen.
- Diepte-interviews (IDI's): één-op-één gesprekken als het onderwerp persoonlijk is of details vraagt.
- Onderdompeling voor de klant: laat de klant live naar echte klanten kijken, zonder in de ruimte te zijn.
Zo verloopt een sessie op Zolensa
- Plan de sessie. Kies Interview of Group discussion (Groepsdiscussie), kies de deelnemers, de datum, de tijd in de tijdzone van het onderzoek en de duur. Voeg als u wilt een onderwerp toe.
- Nodig mensen van buiten uit. Voeg een externe moderator, een gast van de klant of observatoren toe, elk met een naam en een e-mailadres. Iedereen krijgt een persoonlijke link.
- Verstuur de uitnodigingen. Deelnemers krijgen de uitnodiging in hun eigen taal per e-mail, WhatsApp of sms, met de tijd in hun eigen tijdzone. Ongeveer een uur van tevoren gaat er een herinnering uit.
- Voer het gesprek. Deelnemers kunnen vanaf 15 minuten voor het begin meedoen. De moderator ziet iedereen als een tegel en kan één persoon of iedereen dempen, de chat van de deelnemers uitzetten of iemand uit het gesprek halen.
- Gebruik de observatieruimte. Deelnemers zien en horen de observatoren niet. Observatoren lezen de groepschat mee en schrijven de moderatoren in een aparte chat van de observatieruimte.
- Achteraf. De opname toont iedereen in een raster met namen en alle stemmen. Daarna volgt een transcript, en de chat, de notities en wie er meedeed worden bij de sessie bewaard.
Functies van Zolensa die helpen
- In de browser. Niets te downloaden voor deelnemers, moderatoren of observatoren.
- Externe moderatoren en gasten. Mensen zonder Zolensa-account doen mee met een persoonlijke link. Een moderator van buiten heeft dezelfde bediening als uw team.
- Verborgen observatoren. Observatoren verschijnen nooit in het beeld van de deelnemers of in hun lijst met mensen.
- Scherm delen. De moderator deelt een concept, een advertentie of een website vanaf een computer, en deelnemers kunnen hun eigen scherm delen. Iedereen ziet het groot, en de moderator kan elke deling stoppen.
- Bediening voor de gespreksleider. Dempen, iedereen dempen, chat aan of uit voor deelnemers, verwijderen, het scherm delen van iemand stoppen, volledig scherm en opnemen.
- Een opname die tegen een stootje kan. De opname wordt tijdens het gesprek in stukken opgeslagen, dus er gaat weinig verloren als een pagina sluit.
- Onderdeel van het onderzoek. Transcripten van interviews en groepsdiscussies worden meegenomen als u de AI-analyse voor alle taken uitvoert.
Houd hier rekening mee
- Kleinere groepen werken online beter. Met vier tot zes mensen krijgt iedereen de tijd om te praten. Zolensa staat er tot 10 toe.
- Test vóór de start. De moderator kan het gesprek eerder openen om de camera en de microfoon te controleren.
- Instrueer observatoren. Vraag observatoren hun vragen in de chat van de observatieruimte te sturen, en spreek af wanneer de moderator die bekijkt.
- Zeg dat er wordt opgenomen. Deelnemers zien dat de sessie wordt opgenomen, en in het gesprek staat REC. Zorg dat uw toestemming opname en observatoren dekt.
- Houd de links persoonlijk. Iedereen met een link doet mee als die persoon. Verwijder iemand op de pagina van de sessie om de link te blokkeren.
