Central de ajuda Primeiros passos
Novidades no Zolensa
Mudanças recentes para agências: um único saldo de créditos, chaves para WhatsApp, mensagens de texto e IA, e-mail pela sua própria caixa, ajuda em todas as páginas e páginas mais rápidas.
As mudanças mais recentes no Zolensa, das mais novas para as mais antigas.
Novembro de 2026
Tema claro ou escuro
Clique em Dark theme na parte de baixo do menu para passar o Zolensa para o escuro, ou escolha Match my device em My account, Appearance. A escolha é salva na sua conta e continua igual toda vez que você entra. Veja Conheça a plataforma.
Um único saldo de créditos para WhatsApp, mensagens de texto e IA
WhatsApp, mensagens de texto e IA pelo Zolensa agora são pagos a partir de um único saldo de créditos. 1 crédito vale US$ 0,01.
- O seu espaço de trabalho recebe créditos gratuitos no dia 1º de cada mês: 5% do preço do seu plano, arredondado.
- Compre mais em Settings, Credits, a partir de US$ 10. Os créditos comprados não expiram.
- O seu saldo aparece na parte de baixo da barra lateral em todas as páginas.
- Escolha um e-mail de saldo baixo, para que os proprietários saibam antes de o crédito acabar.
- O Usage report mostra os créditos por serviço, recurso, estudo e pessoa, com download em CSV.
Veja Créditos para WhatsApp, mensagens de texto e IA.
Ative você mesmo o WhatsApp, as mensagens de texto e a IA
O WhatsApp e as mensagens de texto agora têm páginas próprias em Settings. Cada página, e a página AI, abre com um painel que mostra se o serviço está ativado, o que usou neste mês e nos últimos 30 dias. Os proprietários ativam ou desativam cada um por conta própria, sem precisar nos pedir. Veja WhatsApp e mensagens de texto.
Envie e-mails pela sua própria caixa
Em Settings, Email, entre com o Google, a Microsoft ou o Zoho para enviar convites e lembretes do seu próprio endereço. Titan, Hostinger, GoDaddy, Rediffmail Pro, Yahoo, iCloud e outras caixas de e-mail já vêm preenchidos para você. Veja Conecte a sua caixa de e-mail, passo a passo.
Ajuda em todas as páginas
Clique em Help no canto inferior direito de qualquer página para ver um guia curto dessa página, com imagens, e em Show me para um tour guiado pelas partes dela.
Páginas do estudo
- A aba Overview do estudo mostra o andamento dele com mais detalhes: tarefas, respostas, participantes e o que precisa de atenção.
- O cabeçalho do estudo mostra os dados principais dele: datas, idiomas, participantes e a equipe.
- Na aba Interviews, How it works abre o guia quando você precisar.
Páginas mais rápidas e melhor acesso
As páginas do app carregam cerca de duas vezes mais rápido, o texto tem contraste mais forte e as páginas funcionam melhor com leitores de tela e teclados.
Suporte
Quando você escreve um chamado de suporte, guias que combinam com as suas palavras aparecem enquanto você digita, então você pode encontrar a resposta na hora. A página de suporte também lista as perguntas mais frequentes. Veja Perguntas frequentes.
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