WhatsApp और टेक्स्ट संदेश

Zolensa प्रतिभागियों तक ईमेल के साथ-साथ उनके मोबाइल फ़ोन पर भी पहुँच सकता है। मोबाइल नंबर पर संदेश WhatsApp से जाते हैं, या टेक्स्ट संदेश से जब नंबर WhatsApp पर न हो। आप हर अध्ययन के लिए चुनते हैं कि प्रतिभागियों तक कैसे पहुँचा जाए।

तय करें कि अध्ययन प्रतिभागियों तक कैसे पहुँचे

1. अध्ययन खोलें और Edit study details पर क्लिक करें।
2. Timing (समय) सेक्शन में चुनें कि आमंत्रण, रिमाइंडर और संदेश प्रतिभागियों तक कैसे पहुँचें (नीचे देखें)।
3. Save changes पर क्लिक करें।

विकल्प ये हैं:

• Email first: ईमेल। WhatsApp या टेक्स्ट संदेश केवल उन प्रतिभागियों के लिए जिनका ईमेल पता नहीं है। यह डिफ़ॉल्ट है।
• WhatsApp first: WhatsApp, या टेक्स्ट संदेश जब नंबर WhatsApp पर न हो। ईमेल केवल उन प्रतिभागियों के लिए जिनका मोबाइल नंबर नहीं है।
• Email and WhatsApp: दोनों, ईमेल और WhatsApp या टेक्स्ट संदेश, उन प्रतिभागियों के लिए जिनके पास दोनों हैं।

अध्ययन का Overview आपका चुनाव Reaching participants (प्रतिभागियों तक पहुँचना) के नीचे दिखाता है।

कौन से संदेश फ़ोन पर जा सकते हैं

ये संदेश अध्ययन के चुनाव का पालन करते हैं:

• अध्ययन का आमंत्रण, और नया व्यक्तिगत लिंक
• कार्य के रिमाइंडर
• साक्षात्कार या समूह चर्चा का आमंत्रण, और एक घंटा पहले उसका रिमाइंडर
• सूचना कि रिसर्च टीम ने नया संदेश भेजा है

हर संदेश छोटा होता है, प्रतिभागी की भाषा में, और उसमें अध्ययन ऐप खोलने वाला लिंक होता है। उदाहरण के लिए, आमंत्रण में आपके संगठन और अध्ययन का नाम होता है, और अंत में "जानकारी पढ़ें और यहाँ जुड़ें:" और लिंक होता है।

रिमाइंडर कब जाएँ, इसके नियम हर चैनल के लिए समान हैं। देखें रिमाइंडर। नए संदेश की सूचना हर 10 मिनट में ज़्यादा से ज़्यादा एक बार जाती है।

पहले WhatsApp, फिर टेक्स्ट संदेश

मोबाइल नंबर पर हर संदेश के लिए Zolensa पहले WhatsApp आज़माता है। अगर नंबर WhatsApp पर नहीं है, तो वही संदेश इसकी जगह टेक्स्ट संदेश से जाता है।

कोई भी पहले से WhatsApp से नहीं पूछ सकता कि कोई नंबर उसका उपयोग करता है या नहीं, इसलिए पहला संदेश यह पता लगाता है। फिर Zolensa उस नंबर को याद रखता है। जो नंबर WhatsApp पर नहीं है, उस पर बाद के संदेश सीधे टेक्स्ट से जाते हैं। जो संदेश WhatsApp पर पहुँचता है, वह नंबर को WhatsApp पर मौजूद चिह्नित कर देता है।

टेक्स्ट संदेश तब भी इस्तेमाल होता है जब WhatsApp सेट अप न हो, या जब प्रतिभागी की भाषा में या अंग्रेज़ी में उस संदेश के लिए कोई स्वीकृत WhatsApp टेम्पलेट न हो।

WhatsApp चैट में कार्यों के उत्तर देना

अध्ययन प्रतिभागियों को अध्ययन ऐप की जगह WhatsApp चैट में अपने कार्यों के उत्तर देने दे सकता है। Edit study details के Timing सेक्शन में Let participants answer in a WhatsApp chat चालू करें।

प्रतिभागियों के लिए यह ऐसे काम करता है:

1. वे हमेशा की तरह अध्ययन ऐप में जुड़ते हैं और सहमति फ़ॉर्म पर सहमत होते हैं।
2. जब कोई कार्य खुलता है, तो WhatsApp रिमाइंडर में शुरू करें बटन होता है। वे किसी भी समय आपके WhatsApp नंबर पर लिख भी सकते हैं, या अध्ययन ऐप के आज पेज पर WhatsApp खोलें पर टैप कर सकते हैं।
3. चैट कार्य भेजती है और उसके प्रश्न एक-एक करके पूछती है। वे संदेश से उत्तर देते हैं: चयन या रेटिंग के लिए एक संख्या, अपने शब्द, तारीख़, समय, या फ़ोटो, वीडियो, वॉइस नोट या फ़ाइल।
4. चैट हर उत्तर को ऐप जैसे ही नियमों से जाँचती है, और जब कुछ मेल नहीं खाता तो फिर पूछती है। जब आख़िरी प्रश्न का उत्तर दे दिया जाता है, तो उत्तर भेज दिए जाते हैं और अगला खुला कार्य शुरू हो जाता है।

प्रतिभागी ज़रूरी न होने वाले प्रश्न को छोड़ने के लिए SKIP, अध्ययन ऐप का अपना व्यक्तिगत लिंक पाने के लिए LINK, और ये शब्द देखने के लिए HELP लिखकर जवाब दे सकते हैं। ये शब्द उनकी अपनी भाषा में भी काम करते हैं।

चैट टेक्स्ट, एकल और बहु-चयन, ड्रॉपडाउन, रेटिंग, Net Promoter Score, संख्या, स्लाइडर, तारीख़, समय, फ़ोटो, वीडियो, वॉइस नोट और फ़ाइल अपलोड वाले प्रश्न पूछती है। किसी और तरह के प्रश्न वाला कार्य, जैसे ग्रिड, रैंकिंग या स्क्रीन रिकॉर्डिंग, अध्ययन ऐप के लिंक के रूप में भेजा जाता है। कार्य में आप जो चित्र और वीडियो जोड़ते हैं, वे भी चैट में भेजे जाते हैं।

चैट के उत्तर Responses के नीचे via WhatsApp लेबल के साथ दिखते हैं। उनके वीडियो, फ़ोटो और वॉइस नोट का ट्रांसक्रिप्शन और विश्लेषण ऐप वाले उत्तरों की तरह ही होता है। WhatsApp में भेजे गए वीडियो WhatsApp द्वारा संपीड़ित होते हैं, इसलिए वे ऐप में रिकॉर्ड किए वीडियो से छोटे और कम स्पष्ट होते हैं।

जब चैट वाले अध्ययन में न होने वाला कोई प्रतिभागी WhatsApp नंबर पर लिखता है, जैसे रिमाइंडर के जवाब में, तो संदेश आपके Messages इनबॉक्स में जाता है और उन्हें अध्ययन ऐप के उनके लिंक के साथ एक छोटा जवाब मिलता है।

चैट जो भी संदेश भेजती है, वह रिमाइंडर की तरह क्रेडिट इस्तेमाल करता है। देखें WhatsApp, टेक्स्ट संदेश और AI के लिए क्रेडिट।

मोबाइल नंबर

मोबाइल नंबर देश कोड के साथ जोड़ें, जो + से शुरू हो, जैसे +44 7700 900123। आप + की जगह 00 से भी शुरू कर सकते हैं। स्पेस, कोष्ठक, बिंदु और हाइफ़न ठीक हैं।

नंबर Participants टैब पर एक-एक करके जोड़ें, या स्प्रेडशीट के phone कॉलम में। देखें प्रतिभागी जोड़ें और स्प्रेडशीट से प्रतिभागी इंपोर्ट करें।

हर प्रतिभागी के पास ईमेल पता या मोबाइल नंबर होना चाहिए। जिस प्रतिभागी के पास केवल मोबाइल नंबर है, उसे आमंत्रित किया जा सकता है जब WhatsApp या टेक्स्ट संदेश सेट अप हों।

प्रतिभागियों को क्या बताया जाता है

जब संदेश किसी प्रतिभागी के फ़ोन पर जाएँगे, तो सहमति पेज पर लिखा होता है: "इस स्टडी के रिमाइंडर और मैसेज" फिर उनका नंबर, और उसके बाद "पर WhatsApp या SMS से आ सकते हैं।"

जाँचें कि क्या भेजा गया

प्रतिभागी के पेज पर Invitation सेक्शन बताता है कि आमंत्रण कैसे जाता है, जैसे "Sends an email and a WhatsApp message (or a text message) in their language with a personal link to join." (उनकी भाषा में ईमेल और WhatsApp संदेश (या टेक्स्ट संदेश) भेजता है, जुड़ने के लिए व्यक्तिगत लिंक के साथ।)

सूची में Invitation कॉलम दिखाता है कि आमंत्रण कब भेजा गया। प्रतिभागी के पेज की Emails सूची केवल ईमेल दिखाती है, WhatsApp या टेक्स्ट संदेश नहीं।

इसे कौन सेट अप करता है

WhatsApp और टेक्स्ट संदेशों का Zolensa का भेजने वाला सिस्टम Zolensa सेट अप करता है: स्वीकृत संदेश टेम्पलेट वाला WhatsApp के लिए Twilio खाता, और टेक्स्ट संदेशों के लिए एक प्रदाता। मालिक Settings, WhatsApp और Text messages के नीचे Send through Zolensa स्विच से वर्कस्पेस के लिए WhatsApp और टेक्स्ट संदेश चालू या बंद करते हैं। हर संदेश क्रेडिट इस्तेमाल करता है। आप वहाँ अपना Twilio WhatsApp या टेक्स्ट संदेश खाता भी कनेक्ट कर सकते हैं, जो कोई क्रेडिट इस्तेमाल नहीं करता।

अगर वे सेट अप नहीं हैं, तो ईमेल पते के बिना प्रतिभागियों तक नहीं पहुँचा जा सकता। जब आप उन्हें आमंत्रित करते हैं, तो Zolensa उन्हें छोड़ देता है और कहता है "no email address (WhatsApp and text messages are not set up)" (ईमेल पता नहीं है (WhatsApp और टेक्स्ट संदेश सेट अप नहीं हैं))।

यह भी देखें आमंत्रण और व्यक्तिगत लिंक और साक्षात्कार और समूह चर्चाएँ।