ऑनलाइन फ़ोकस ग्रुप वीडियो पर होने वाली समूह चर्चा है, जिसमें मॉडरेटर 2 से 10 प्रतिभागियों को किसी विषय पर ले जाता है, जबकि क्लाइंट देखता है। Zolensa पर समूह चर्चाएँ और एक-से-एक साक्षात्कार ब्राउज़र में चलते हैं, फ़ोन या कंप्यूटर पर, बिना कुछ इंस्टॉल किए। पर्यवेक्षक ऑब्ज़र्वेशन रूम से बिना दिखे देखते हैं, मॉडरेटर से चैट करते हैं, और सत्र अध्ययन के बाक़ी हिस्से के साथ रिकॉर्ड और ट्रांसक्राइब होता है।
ऑनलाइन फ़ोकस ग्रुप कब उपयोगी हैं
- साथ मिलकर प्रतिक्रियाएँ खँगालना: साझा स्क्रीन पर दिखाए गए आइडिया, कॉन्सेप्ट, विज्ञापन या पैक, जहाँ लोग एक-दूसरे की बात आगे बढ़ाते हैं।
- डायरी या एथनोग्राफ़ी अध्ययन का फ़ॉलो-अप: सबसे दिलचस्प प्रतिभागियों को इकट्ठा करके उनके रिकॉर्ड किए पर चर्चा करना।
- पहुँच से बाहर या बिखरे हुए समूह: कई शहरों या देशों के लोग, बिना यात्रा के।
- गहन साक्षात्कार (IDI): एक-से-एक बातचीत, जब विषय निजी हो या उसमें ब्योरे चाहिए हों।
- क्लाइंट की सीधी समझ: क्लाइंट को असली ग्राहकों को लाइव देखने दीजिए, कमरे में हुए बिना।
Zolensa पर सत्र कैसे चलता है
- सत्र की योजना बनाइए। Interview (साक्षात्कार) या Group discussion (समूह चर्चा) चुनिए, प्रतिभागी चुनिए, तारीख़, अध्ययन के समय क्षेत्र में समय और अवधि तय कीजिए। चाहें तो कोई विषय जोड़िए।
- बाहर के लोगों को आमंत्रित कीजिए। बाहर का मॉडरेटर, क्लाइंट की ओर से अतिथि या पर्यवेक्षक जोड़िए, हर एक नाम और ईमेल के साथ। हर किसी को व्यक्तिगत लिंक मिलता है।
- आमंत्रण भेजिए। प्रतिभागियों को आमंत्रण उनकी भाषा में ईमेल, WhatsApp या टेक्स्ट संदेश से मिलता है, उनके अपने समय क्षेत्र के समय के साथ। लगभग एक घंटा पहले एक रिमाइंडर जाता है।
- कॉल चलाइए। प्रतिभागी शुरू होने से 15 मिनट पहले से जुड़ सकते हैं। मॉडरेटर सबको एक टाइल के रूप में देखता है, किसी एक या सबको म्यूट कर सकता है, प्रतिभागियों की चैट बंद कर सकता है, या किसी को कॉल से बाहर कर सकता है।
- ऑब्ज़र्वेशन रूम का इस्तेमाल कीजिए। प्रतिभागी पर्यवेक्षकों को न देखते हैं, न सुनते हैं। वे समूह की चैट पढ़ते हैं और एक अलग ऑब्ज़र्वेशन रूम चैट में मॉडरेटरों को लिखते हैं।
- बाद में। रिकॉर्डिंग में सब लोग नामों और सभी आवाज़ों के साथ एक ग्रिड में दिखते हैं। फिर ट्रांसक्रिप्ट आता है, और चैट, नोट्स और कौन जुड़ा, यह सब सत्र के साथ सुरक्षित रहता है।
Zolensa की मददगार सुविधाएँ
- ब्राउज़र में। प्रतिभागियों, मॉडरेटरों या पर्यवेक्षकों के लिए कोई डाउनलोड नहीं।
- बाहरी मॉडरेटर और अतिथि। जिनके पास Zolensa खाता नहीं है, वे व्यक्तिगत लिंक से जुड़ते हैं। बाहर के मॉडरेटर के पास वही नियंत्रण होते हैं जो आपकी टीम के पास हैं।
- छिपे हुए पर्यवेक्षक। पर्यवेक्षक प्रतिभागियों के व्यू या लोगों की सूची में कभी नहीं दिखते।
- स्क्रीन शेयरिंग। मॉडरेटर कंप्यूटर से कॉन्सेप्ट, विज्ञापन या वेबसाइट साझा करता है, और प्रतिभागी अपनी साझा कर सकते हैं। सबको वह बड़ा दिखता है, और मॉडरेटर कोई भी शेयर रोक सकता है।
- होस्ट नियंत्रण। म्यूट, सबको म्यूट, प्रतिभागियों की चैट चालू या बंद, हटाना, किसी की स्क्रीन शेयरिंग रोकना, फ़ुल स्क्रीन और रिकॉर्ड।
- समस्याओं में भी बची रहने वाली रिकॉर्डिंग। कॉल के दौरान रिकॉर्डिंग टुकड़ों में सहेजी जाती है, इसलिए पेज बंद हो जाए तो भी बहुत कम खोता है।
- अध्ययन का हिस्सा। जब आप सभी कार्यों के लिए AI विश्लेषण चलाते हैं, तो साक्षात्कारों और समूह चर्चाओं के ट्रांसक्रिप्ट उसमें शामिल होते हैं।
इनकी योजना बनाइए
- ऑनलाइन छोटे समूह बेहतर चलते हैं। चार से छह लोग सबको बोलने का समय देते हैं। Zolensa 10 तक की अनुमति देता है।
- शुरू होने से पहले परखिए। मॉडरेटर कैमरा और माइक्रोफ़ोन जाँचने के लिए कॉल को पहले खोल सकता है।
- पर्यवेक्षकों को समझाइए। उन्हें बताइए कि प्रश्न ऑब्ज़र्वेशन रूम चैट में भेजें, और तय कीजिए कि मॉडरेटर उसे कब देखेगा।
- बताइए कि रिकॉर्डिंग हो रही है। प्रतिभागी देखते हैं कि सत्र रिकॉर्ड हो रहा है, और कॉल में REC दिखता है। सुनिश्चित कीजिए कि आपकी सहमति में रिकॉर्डिंग और पर्यवेक्षक शामिल हैं।
- लिंक व्यक्तिगत रखिए। लिंक वाला कोई भी उसी व्यक्ति के रूप में जुड़ता है। किसी का लिंक रोकने के लिए उसे सत्र पेज पर हटा दीजिए।
