WhatsApp ve kısa mesajlar

Zolensa, katılımcılara e-postanın yanı sıra cep telefonlarından da ulaşabilir. Bir cep telefonu numarasına giden mesajlar WhatsApp ile, numara WhatsApp'ta değilse kısa mesajla gider. Katılımcılara her çalışma için nasıl ulaşılacağını siz seçersiniz.

Bir çalışmanın katılımcılara nasıl ulaşacağını seçin

1. Çalışmayı açın ve Edit study details düğmesine tıklayın.
2. Timing bölümünde davetlerin, hatırlatmaların ve mesajların katılımcılara nasıl ulaşacağını seçin (aşağıya bakın).
3. Save changes düğmesine tıklayın.

Seçenekler şunlardır:

• Email first: e-posta. WhatsApp veya kısa mesaj yalnızca e-posta adresi olmayan katılımcılar için. Varsayılan budur.
• WhatsApp first: WhatsApp, numara WhatsApp'ta değilse kısa mesaj. E-posta yalnızca cep telefonu numarası olmayan katılımcılar için.
• Email and WhatsApp: her ikisi de, hem e-posta hem WhatsApp veya kısa mesaj, ikisine de sahip katılımcılar için.

Çalışmanın Overview sekmesi seçiminizi Reaching participants altında gösterir.

Hangi mesajlar telefona gidebilir

Bu mesajlar çalışmanın seçimini izler:

• çalışmaya davet ve yeni bir kişisel bağlantı
• görev hatırlatmaları
• bir görüşmeye veya grup tartışmasına davet ve bir saat önceki hatırlatması
• araştırma ekibinin yeni bir mesaj gönderdiğine dair bildirim

Her mesaj kısadır, katılımcının dilindedir ve çalışma uygulamasını açan bir bağlantı içerir. Örneğin davet, kuruluşunuzun ve çalışmanın adını belirtir ve "Çalışmayı okuyun ve buradan katılın:" ifadesi ile bağlantıyla biter.

Hatırlatmaların ne zaman gideceğine dair kurallar her kanal için aynıdır. Bkz. Hatırlatmalar. Yeni bir mesaj bildirimi en fazla 10 dakikada bir gönderilir.

Önce WhatsApp, sonra kısa mesaj

Bir cep telefonu numarasına giden her mesaj için Zolensa önce WhatsApp'ı dener. Numara WhatsApp'ta değilse aynı mesaj bunun yerine kısa mesaj olarak gider.

Bir numaranın WhatsApp kullanıp kullanmadığını kimse önceden WhatsApp'a soramaz, bu yüzden ilk mesaj bunu öğrenir. Zolensa sonra numarayı hatırlar. WhatsApp'ta olmayan bir numaraya sonraki mesajlar doğrudan kısa mesajla gider. WhatsApp'a ulaşan bir mesaj, numarayı WhatsApp'ta olan olarak işaretler.

Kısa mesaj ayrıca WhatsApp kurulu olmadığında veya o mesaj için katılımcının dilinde ya da İngilizce olarak onaylı bir WhatsApp şablonu bulunmadığında da kullanılır.

Görevleri bir WhatsApp sohbetinde cevaplama

Bir çalışma, katılımcıların görevlerini çalışma uygulaması yerine bir WhatsApp sohbetinde cevaplamasına izin verebilir. Edit study details içindeki Timing bölümünde Let participants answer in a WhatsApp chat seçeneğini açın.

Katılımcılar için işleyiş:

1. Her zamanki gibi çalışma uygulamasında katılır ve onam formunu kabul ederler.
2. Bir görev açıldığında WhatsApp hatırlatmasında bir Start düğmesi bulunur. İstedikleri zaman WhatsApp numaranıza da yazabilir veya çalışma uygulamasının Bugün sayfasındaki WhatsApp'ı aç düğmesine dokunabilirler.
3. Sohbet görevi gönderir ve sorularını tek tek sorar. Bir mesajla cevaplarlar: bir seçim veya derecelendirme için bir sayı, kendi sözcükleri, bir tarih, bir saat ya da bir fotoğraf, video, sesli not veya dosya.
4. Sohbet her cevabı uygulamayla aynı kurallarla kontrol eder ve bir şey uymadığında yeniden sorar. Son soru cevaplandığında cevaplar gönderilir ve sıradaki açık görev başlar.

Katılımcılar zorunlu olmayan bir soruyu atlamak için SKIP, çalışma uygulamasına kişisel bağlantılarını almak için LINK ve bu sözcükleri görmek için HELP yazabilir. Sözcükler kendi dillerinde de çalışır.

Sohbet; metin, tek ve çoktan seçmeli, açılır liste, derecelendirme, Net Promoter Score, sayı, kaydırıcı, tarih, saat, fotoğraf, video, sesli not ve dosya yükleme sorularını sorar. Tablo, sıralama veya ekran kaydı gibi başka bir soru içeren bir görev, çalışma uygulamasına giden bir bağlantı olarak gönderilir. Bir göreve eklediğiniz resimler ve videolar da sohbette gönderilir.

Sohbetten gelen cevaplar Responses altında via WhatsApp etiketiyle görünür. Videoları, fotoğrafları ve sesli notları, uygulamadakiler gibi yazıya dökülür ve analiz edilir. WhatsApp'ta gönderilen videolar WhatsApp tarafından sıkıştırılır, bu yüzden uygulamada kaydedilen videolardan daha küçük ve daha az netlerdir.

Bir sohbet çalışmasında olmayan bir katılımcı WhatsApp numarasına yazdığında, örneğin bir hatırlatmayı yanıtlarken, mesaj Messages gelen kutunuza gider ve katılımcı çalışma uygulamasına giden bağlantısıyla kısa bir yanıt alır.

Sohbetin gönderdiği her mesaj, bir hatırlatma gibi kredi kullanır. Bkz. WhatsApp, kısa mesajlar ve yapay zekâ için krediler.

Cep telefonu numaraları

Cep telefonu numarasını ülke koduyla, + ile başlayarak ekleyin, örneğin +44 7700 900123. + yerine 00 ile de başlayabilirsiniz. Boşluk, parantez, nokta ve tire sorun değildir.

Numaraları Participants sekmesinde tek tek veya bir elektronik tablonun telefon sütununda ekleyin. Bkz. Katılımcı ekleyin ve Katılımcıları bir elektronik tablodan içe aktarın.

Her katılımcının bir e-posta adresi veya cep telefonu numarası olmalıdır. Yalnızca cep telefonu numarası olan bir katılımcı, WhatsApp veya kısa mesaj kurulu olduğunda davet edilebilir.

Katılımcılara ne söylenir

Mesajlar bir katılımcının telefonuna gidecekse onam sayfasında şu yazar: "Bu çalışmayla ilgili hatırlatmalar ve mesajlar şu numaraya WhatsApp veya kısa mesajla gelebilir:" ve ardından numaraları.

Nelerin gönderildiğini kontrol edin

Bir katılımcının sayfasında Invitation bölümü, davetin nasıl gittiğini söyler, örneğin "Sends an email and a WhatsApp message (or a text message) in their language with a personal link to join." (Kendi dillerinde, katılmak için kişisel bir bağlantı içeren bir e-posta ve bir WhatsApp mesajı (veya kısa mesaj) gönderir.)

Listedeki Invitation sütunu davetin ne zaman gönderildiğini gösterir. Bir katılımcının sayfasındaki Emails listesi yalnızca e-postaları gösterir, WhatsApp veya kısa mesajları göstermez.

Bunu kim kurar

Zolensa'nın WhatsApp ve kısa mesaj göndericisini Zolensa kurar: onaylı mesaj şablonlarına sahip bir WhatsApp için Twilio hesabı ve kısa mesajlar için bir sağlayıcı. Sahipler çalışma alanı için WhatsApp ve kısa mesajları Settings, WhatsApp ve Text messages altında, Send through Zolensa anahtarıyla açıp kapatır. Her mesaj kredi kullanır. Orada kendi Twilio WhatsApp veya kısa mesaj hesabınızı da bağlayabilirsiniz; bu kredi kullanmaz.

Kurulu değillerse e-posta adresi olmayan katılımcılara ulaşılamaz. Onları davet ettiğinizde Zolensa onları atlar ve "no email address (WhatsApp and text messages are not set up)" (e-posta adresi yok (WhatsApp ve kısa mesajlar kurulu değil)) der.

Ayrıca bkz. Davetler ve kişisel bağlantılar ve Görüşmeler ve grup tartışmaları.