الشؤون القانونية
سياسة الخصوصية
آخر تحديث 1 نوفمبر 2026
هذه الترجمة مقدَّمة لراحتك. النسخة الإنجليزية هي الملزمة قانونًا، وهي التي تسود عند أي اختلاف بين النسختين. اقرأ النسخة الإنجليزية.
توضح هذه السياسة كيف تتعامل Astrizon Technology Solutions Private Limited، شركة مسجّلة في الهند ("Astrizon" و"نحن") مع البيانات الشخصية فيما يتصل بموقع zolensa.com ومنصة Zolensa. وهي مكتوبة لزوار موقعنا، ولموظفي الوكالات وعملائها الذين يستخدمون Zolensa، وللمشاركين في البحوث الذين يشاركون في الدراسات التي تُدار عليها.
1. دوران مختلفان
بصفتنا متحكمًا في البيانات، نحن نقرر كيفية استخدام بيانات زوار الموقع، والأشخاص الذين يتواصلون معنا، وموظفي الوكالات وعملائها الذين لديهم حساب في Zolensa. وتغطي هذه السياسة ذلك الاستخدام.
وبصفتنا معالجًا للبيانات، نستضيف بيانات المشاركين في البحوث ونعالجها نيابةً عن الوكالة التي تدير الدراسة. وتقرر الوكالة ما الذي يُجمع ولماذا، ويسري إشعار الخصوصية الخاص بها ونموذج الموافقة الخاص بها، وتطّلعون عليهما قبل أن تبدؤوا أي دراسة. ونستخدم بيانات المشاركين فقط لتشغيل الدراسة للوكالة، ولا نستخدمها أبدًا في تسويقنا أو التنميط أو تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.
2. ما الذي نجمعه
| من | ماذا |
|---|---|
| زوار الموقع | البيانات التي ترسلونها عبر نموذج الاتصال (الاسم، البريد الإلكتروني للعمل، الشركة، البلد، الهاتف إن وُجد، الرسالة). ولمنع الروبوتات والطلبات المزيفة، نتحقق من عنوان IP الذي أُرسل منه النموذج: بلده وما إذا كان شبكة VPN أو وكيلًا أو Tor أو شبكة استضافة، باستخدام IPzentra، وهي خدمة بحث عن عناوين IP تشغّلها Astrizon بنفسها. وتسجّل خوادمنا عنوان IP والمتصفح والصفحات المطلوبة، لأغراض الأمان. |
| موظفو الوكالات وعملاؤها | الاسم، والبريد الإلكتروني للعمل، وكلمة المرور (تُخزَّن فقط في صورة تجزئة أحادية الاتجاه)، والسر الخاص بالتحقق بخطوتين (مشفّر) أو، إذا اخترتم الرموز عبر WhatsApp أو الرسائل النصية، رقم هاتفكم المحمول، ومساحة العمل والدور، وأوقات تسجيل الدخول وعناوين IP، والإجراءات المسجّلة في سجل التدقيق، والرسائل التي ترسلونها عبر Zolensa. وبالنسبة للوكالات المدفوعة: جهة الاتصال للفوترة وتفاصيل الفواتير. |
| المشاركون في البحوث (بصفتنا معالجًا) | ما تطلبه الوكالة: عادةً الاسم والبريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المحمول واللغة والمنطقة الزمنية وسجل الموافقة، والإجابات ومقاطع الفيديو والصور والملاحظات الصوتية التي تختارون مشاركتها. وتُزال بيانات الموقع من الصور. ولضمان نزاهة الدراسات، ما لم توقف الوكالة الفحوصات: بلد الاتصال ومدينته ونوع الشبكة (يجري البحث عنها عبر IPzentra التي تشغّلها Astrizon)، والمنطقة الزمنية لساعة الجهاز، وتجزئة أحادية الاتجاه لخصائص المتصفح تتعرف على الجهاز ولا يمكن إرجاعها إلى تلك الخصائص. وإذا طلبت الدراسة ذلك ووافقتم، موقع هاتفكم مقرّبًا إلى نحو 1 كم. وإذا استخدمتم تطبيق Zolensa لنظام Android: معرّف الجهاز (تجزئة أحادية الاتجاه للمعرّف الذي يمنحه Android للتطبيق)، وإصدارا التطبيق وAndroid، وإذا سمحتم بالإشعارات، رمز إشعار من Firebase Cloud Messaging يُستخدم فقط لإرسال تذكيرات الدراسة ورسائلها إليكم. ويستخدم التطبيق الكاميرا والميكروفون والموقع فقط حين تبدؤون تسجيلًا أو مكالمة أو فحصًا للموقع. |
3. لماذا نستخدمها، وعلى أي أساس
- لتقديم الخدمة وتأمينها، ولإبقاء الحسابات تعمل (تنفيذ عقدنا مع الوكالة، ومصلحتنا المشروعة في الأمان).
- للرد على الرسائل وطلبات العروض التوضيحية والتجارب، وللتحقق من أنها حقيقية (طلبكم، ومصلحتنا المشروعة في الرد ومنع الاحتيال).
- لإرسال رسائل الحساب الإلكترونية، مثل الدعوات وروابط تسجيل الدخول وإعادة تعيين كلمة المرور (تنفيذ العقد).
- لإصدار الفواتير والاحتفاظ بالسجلات المحاسبية (التزام قانوني).
- لتحسين الخدمة باستخدام معلومات استخدام مجمّعة لا تحدد هوية المشاركين (مصلحة مشروعة).
نحن لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نعرض إعلانات، ولا نستخدم بيانات المشاركين لأي غرض غير دراسة الوكالة.
4. ملفات تعريف الارتباط
نستخدم فقط ملفات تعريف الارتباط اللازمة لعمل الخدمة: ملف الجلسة للموظفين المسجَّلين دخولهم، ورمز حماية النماذج، وملف تسجيل الدخول في تطبيق المشاركين. ولا نستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية. ولإحصاء الزيارات إلى هذا الموقع نستخدم تحليلاتنا الخاصة التي لا تضع أي ملفات تعريف ارتباط: تُحتسب كل زيارة برمز مصنوع من عنوان IP والمتصفح ومفتاح يتغير كل يوم، فلا يمكن التعرف عليكم من يوم إلى آخر، ولا يُخزَّن عنوان IP الخاص بكم. وإذا سمحتم بذلك في الشريط، فإننا نستخدم أيضًا Google Analytics التي تضع ملفات تعريف ارتباط (_ga) وترسل بيانات الاستخدام إلى Google؛ ويمكنكم تغيير اختياركم في أي وقت من إعدادات ملفات تعريف الارتباط في أسفل كل صفحة. ويتذكر الموقع اللغة التي تختارونها في مساحة التخزين الخاصة بمتصفحكم، ويطلب نموذج العرض التوضيحي من تطبيقنا ختمًا زمنيًا لمرة واحدة للتمييز بين الأشخاص والروبوتات. وتُقدَّم خطوطنا من خوادمنا الخاصة، فلا يُرسل أي طلب إلى Google Fonts.
5. مع من نشاركها
نستخدم المزوّدين المدرجين في صفحة معالجي البيانات الفرعيين لدينا لاستضافة الخدمة وتشغيلها، بموجب عقود تُلزمهم بحماية البيانات. ولا نفصح عن البيانات للسلطات إلا حين يقتضي القانون ذلك، ونُبلغ الوكالة المعنية ما لم نُمنع من ذلك.
| المزوّد | ما يقوم به | الموقع | متى يُستخدم |
|---|---|---|---|
| DigitalOcean, LLC | استضافة التطبيق وقاعدة البيانات والملفات | الهند (مركز بيانات بنغالور)؛ وتخزين الملفات في المنطقة المختارة للحاوية | دائمًا |
| Postmark (ActiveCampaign, LLC) | إرسال رسائل البريد الإلكتروني: الدعوات والتذكيرات والرسائل ورسائل الحساب | الولايات المتحدة | دائمًا، ما لم تربط الوكالة مزوّد البريد الإلكتروني الخاص بها |
| IPzentra (تشغّلها Astrizon Technology Solutions بنفسها، وتُستضاف على DigitalOcean) | البحث عن بلد عنوان IP ومدينته وشبكته، وما إذا كان شبكة VPN أو وكيلًا أو Tor أو شبكة استضافة | الهند (مركز بيانات بنغالور) | لطلبات التجربة والاتصال على zolensa.com، ولاقتراح اللغة على الموقع، وللمشاركين في الدراسات التي فُعِّلت فيها فحوصات المشاركين |
| مزوّد الذكاء الاصطناعي الذي تهيئه Zolensa | ترجمة نصوص الدراسة التي تكتبها الوكالة (المهام والأسئلة والموافقة)، وترجمة النصوص المفرّغة، والتحليل بالذكاء الاصطناعي للإجابات والنصوص المفرّغة | بحسب المزوّد | فقط حين تستخدم الوكالة ميزات الذكاء الاصطناعي هذه دون مزوّدها الخاص |
| مزوّد التفريغ النصي الذي تهيئه Zolensa (OpenAI أو Google أو Deepgram) | تحويل ما يقوله المشاركون في مقاطع الفيديو والملاحظات الصوتية إلى نص | الولايات المتحدة، أو بحسب ما يقدمه المزوّد | فقط للدراسات التي فُعِّل فيها التفريغ النصي |
| OpenStreetMap Foundation (Nominatim) | تحويل موقع هاتف المشارك، مقرّبًا إلى نحو 1 كم، إلى اسم مكان | المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي | فقط في الدراسات التي تطلب موقع الهاتف، وفقط حين يوافق المشارك |
| Google LLC (Google Analytics) | قياس كيفية استخدام الزوار للموقع zolensa.com | الولايات المتحدة | فقط لزوار الموقع الذين يسمحون بذلك في شريط ملفات تعريف الارتباط، وفقط حين تكون الخدمة مفعّلة |
| PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. / PayPal, Inc. | اشتراكات الخطط والمدفوعات لرصيد WhatsApp والرسائل النصية | لوكسمبورغ والولايات المتحدة | فقط حين يكون الدفع عبر الإنترنت مفعّلًا |
| مزوّد الرسائل النصية الذي تهيئه Zolensa (مثل Twilio Inc.) | إرسال الدعوات والتذكيرات والرسائل عبر الرسائل النصية وWhatsApp، ورموز تسجيل الدخول لموظفي الوكالات الذين يختارونها | الولايات المتحدة، أو بحسب ما يقدمه المزوّد | فقط حين تكون الرسائل النصية أو WhatsApp مفعّلة، للأشخاص الذين لديهم رقم هاتف محمول |
| Google LLC (Firebase Cloud Messaging) | إيصال التذكيرات والرسائل بوصفها إشعارات إلى تطبيق Zolensa لنظام Android | الولايات المتحدة والدول الأخرى التي تعمل فيها Google | فقط للمشاركين الذين يستخدمون تطبيق Android ويسمحون بالإشعارات |
| WhatsApp LLC (Meta Platforms) | إيصال رسائل WhatsApp إلى المشاركين والموظفين الذين يستخدمون WhatsApp | حول العالم | فقط حين يكون WhatsApp مفعّلًا ويكون رقم الشخص على WhatsApp |
6. عمليات النقل الدولية
تُستضاف Zolensa في مركز بيانات DigitalOcean في بنغالور بالهند، ويوجد بعض المزوّدين في الولايات المتحدة. وعند نقل البيانات الشخصية من المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا، نستخدم البنود التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية، مع الملحق الخاص بالمملكة المتحدة، ونقيّم مستوى الحماية في البلد المعني.
7. مدة الاحتفاظ بها
- بيانات المشاركين: طوال مدة الاحتفاظ التي تحددها الوكالة للدراسة، ثم تُحذف؛ أو في وقت أبكر إذا حذفتها الوكالة أو طلب المشارك ذلك من الوكالة.
- حسابات الموظفين: ما دام الحساب قائمًا، وحتى 30 يومًا بعد إغلاق مساحة العمل.
- سجلات الأمان: حتى 12 شهرًا. وسجلات التدقيق الخاصة بالموافقة وعمليات الحذف: ما دامت بيانات الوكالة، أو بحسب ما يقتضيه القانون.
- رسائل نموذج الاتصال وطلبات العروض التوضيحية أو التجارب: حتى سنتين. وسجلات المحاولات المحظورة: 90 يومًا.
- الفواتير والسجلات المحاسبية: طوال المدة التي يقتضيها قانون الضرائب (في الهند، 8 سنوات على الأقل).
8. كيف نحميها
اتصالات مشفّرة (HTTPS) في كل مكان، وتخزين خاص للتسجيلات بروابط تنتهي صلاحيتها، وكلمات مرور مجزأة بخوارزمية Argon2id، ومفاتيح المزوّدين وأسرار التحقق بخطوتين مشفّرة، وتسجيل الدخول بخطوتين للمالكين والموظفين، وصلاحيات وصول قائمة على الأدوار، وحدود لمعدل الطلبات، وسجل تدقيق. المزيد في صفحة الأمان لدينا.
9. حقوقكم
بحسب مكان إقامتكم، يمكنكم طلب الاطلاع على بياناتكم أو تصحيحها أو حذفها أو الحصول على نسخة منها، وتقييد استخدامنا لها أو الاعتراض عليه، وسحب الموافقة. وبموجب قانون حماية البيانات الشخصية الرقمية في الهند (DPDP) يمكنكم أيضًا التماس معالجة التظلمات وتسمية شخص لممارسة حقوقكم. ويمكن لمقيمي كاليفورنيا أن يسألوا عمّا نجمعه وأن يطلبوا الحذف أو التصحيح؛ ونحن لا نبيع المعلومات الشخصية ولا نشاركها لأغراض الإعلان.
وإذا شاركتم في دراسة، فنرجو التواصل أولًا مع الوكالة التي أجرتها؛ وسنساعدها في الرد عليكم. وللتواصل معنا، اكتبوا إلى العنوان أدناه. ونرد خلال شهر واحد.
10. الأطفال
موقعنا وحسابات الموظفين ليست للأطفال. ويجب على الوكالات ألا تدعو الأطفال إلى الدراسات دون الموافقة التي يشترطها القانون من أحد الوالدين أو الوصي.
11. التغييرات
سننشر أي تغييرات هنا، وإذا كانت جوهرية فسنُبلغ أصحاب الحسابات عبر البريد الإلكتروني.
12. التواصل والشكاوى
اكتبوا إلى مسؤول التظلمات وجهة الاتصال لحماية البيانات لدينا على support@astrizon.com.
ويجوز لكم أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المختصة، مثل السلطة في بلدكم في الاتحاد الأوروبي، أو مكتب مفوض المعلومات (ICO) في المملكة المتحدة، أو مجلس حماية البيانات في الهند.