移动民族志是一种定性研究方法：参与者用手机记录自己的生活。无需研究人员登门拜访，参与者在事情发生时拍摄厨房、商店或通勤路上的场景，并用自己的话加以解释。借助 Zolensa，机构可以规划任务，通过电子邮件、WhatsApp 或短信邀请参与者，并在每个视频、照片和语音留言到达时进行审阅。
何时适合开展移动民族志研究
当您需要在情境中看到行为，而不只是事后听人讲述时，移动民族志效果最好。常见项目包括：
- 日常习惯与仪式：早餐、洗衣、护肤、清洁、为家人做饭。
- 品类探索：人们在自己家中如何存放、使用和谈论某种产品。
- 需求时刻：问题出现时，人们首先尝试什么，以及会伸手拿什么。
- 人生阶段与变化：搬家、迎来新生儿、开始新工作、开始新的饮食方式。
- 同时覆盖多个市场：以 30 种参与者语言中的任意语言执行相同的任务，便于同类比较。
它比面对面的民族志研究更轻便。您可以在更多地方、更长时间内接触更多的人，而且无需摄制组，拍摄素材即可直接用于汇报。
研究在 Zolensa 上如何运行
- 编写任务。 每项任务在研究的某一天开放，例如“第 2 天：给我们看看您把零食放在哪里”。一项任务包含一个或多个问题：视频、照片、语音留言、选择题或评分。
- 翻译。 用您的主要语言编写一次，然后用 AI 翻译任务，或导出交给译者。在手机预览中检查每种语言。
- 邀请。 添加参与者，或导入招募方提供的电子表格。每个人都会收到专属链接，并以自己的语言签署同意书。
- 采集。 任务从每位参与者各自的开始日期起逐日开放，以其所在时区为准。任务开放时，参与者会收到一次提醒，绝不在夜间发送。
- 边收集边审阅。 视频到达时附带转录。您可以针对某条答案提出追问，为看到的内容添加标签，并标记关键时刻。
- 分析与报告。 让 AI 提出主题，并附上支持主题的引述和视频片段，制作精选片段合集，然后导出答案和文件用于报告。
有帮助的 Zolensa 功能
- 即时记录。 在手机上，相机会立即打开。您可以决定是否允许上传相册中的旧视频，确保收集到的是今天的画面，而不是去年夏天的。
- 可重复任务。 “每次吃零食时”这样的任务可以多次提交，上限由您设定。
- 参与者群组。 为用户和非用户，或为每个市场分配各自的任务。
- 追问。 就某条答案提问，并在同一对话中收到回复。
- 转录与翻译。 每个视频和语音留言都会被转录并翻译成您的主要语言，附带时间点，可跳转到每个时刻。
- 精选片段与合集。 用开始时间、结束时间和备注标记某个时刻，然后将最精彩的片段合成一个带字幕的视频。
- 客户视图。 您的客户可以在研究进行时跟进，参与者仅以编号显示。
需要提前规划的事项
- 保持任务简短。 每天两至四分钟，能让参与者坚持两到三周。每个视频只要求一件事。
- 说明要拍什么。 “给我们看看橱柜，然后说说您会再次购买什么”比“谈谈零食”能得到更好的素材。
- 混合使用多种形式。 一张冰箱的照片、回家路上的一段语音留言和晚上的一段短视频，比三段视频更不容易让人疲惫。
- 密切关注第一天。 早期的回答能显示任务是否清晰。在大多数参与者看到任务之前修正措辞。
- 考虑家中的隐私。 请参与者不要拍摄未同意的其他人。Zolensa 会删除照片中的位置信息，但人脸和桌上的信件仍会留在画面中。
