居家使用测试（IHUT，in-home usage test）是将产品放到人们家中，请他们像平时一样使用。视频让测试内容丰富得多：您可以看到包装如何被打开、说明书如何被跳过、产品在真实的浴室或厨房中如何使用，以及第一口品尝时的表情。在 Zolensa 上，参与者用手机记录每个步骤，在每个阶段回答相同的评分问题，团队则可以将第一印象与真实使用后的评价进行比较。
何时适合开展居家产品测试
- 新产品开发：在上市前检验原型或新配方。
- 包装与开启：看看人们能否顺利打开、关闭、存放和重复使用包装。
- 说明与准备：观察人们是否按步骤操作，以及在哪里出错。
- 产品比较：将不同版本寄给不同群组并进行比较。
- 宣传主张与功效：听参与者用自己的话说出，一周后是否注意到了某项功效。
研究在 Zolensa 上如何运行
- 分成群组。 将参与者分成群组，例如产品 A 和产品 B，或每个市场一个群组。需要时，每个群组可以有自己的任务。
- 规划关键时刻。 第 1 天：视频开箱和第一印象。第 2 天：首次使用。第 3 至 10 天：简短的“每次使用时”记录。最后一天：最终评价。
- 每次使用相同的量表。 在首次使用和结束时使用相同的评分题或矩阵题，例如气味、质地、易用性和性价比各占一行，均使用同一量表。
- 在情境中观察使用。 请参与者拍摄产品存放的位置和使用方式，而不只是发表意见。
- 追问。 在参与者记录所在的同一对话中，询问某项评分为何下降。
- 报告。 AI 会提出主题，并附上引述和视频片段。矩阵题会显示每一行中选择每个答案的人数，评分可导出为 CSV 用于制作图表，精选片段合集则将真实使用场景带入汇报。
有帮助的 Zolensa 功能
- 矩阵题。 在一个问题中用同一量表为多个属性评分。在手机上，每一行显示为一张带有点按按钮的小卡片。
- 可重复任务。 在您设定的上限内收集每一次使用，无需为每一天单独添加任务。
- 群组和条件。 为每个测试组发送各自的任务，并仅在出现特定答案后显示追加问题。
- 照片和相册。 请参与者拍摄产品在实际位置的照片。仅在您需要时，才允许上传已有的照片和视频。
- 参与者核查。 核实参与者位于正确的国家且只参加一次。当产品需要寄送给他们时，这一点尤为重要。
- 精选片段合集。 将最初的反应和后来的评价合成一个带标题和字幕的视频。
需要提前规划的事项
- 先安排寄送。 规划好配送，让第 1 天从产品送达时开始。第 1 天从每位参与者签署同意书时开始，因此请在包裹寄出后再邀请参与者。
- 开封前先拍摄。 请参与者在阅读说明书之前录制开箱视频，这样您就能看到真实的第一反应。
- 无品牌或盲测。 提醒参与者不要在镜头前展示其他品牌或自己的地址标签。
- 任务量要合理。 每天简短记录，并在开始和结束时各安排一项较大的任务，效果很好。
- 遵守安全规定。 食品、化妆品和健康产品可能需要在同意书中加入安全说明。Zolensa 允许您添加自己的必选勾选项。
