Rechtliches

Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert am 1. November 2026

Diese Übersetzung dient Ihrer Information. Rechtlich verbindlich ist die englische Fassung, die bei Abweichungen Vorrang hat. Englische Fassung lesen.

Diese Bedingungen sind ein Vertrag zwischen Astrizon Technology Solutions Private Limited, ein in Indien eingetragenes Unternehmen („Astrizon“, „wir“, „uns“) und der Organisation, die einen Zolensa-Workspace erstellt oder mit uns einen Auftrag unterzeichnet („Kunde“, „Sie“). Sie gelten für app.zolensa.com, die Zolensa-App für Teilnehmende und die zugehörigen Leistungen (der „Dienst“). Indem Sie einen Workspace erstellen, eine Einladung als Inhaber annehmen oder den Dienst nutzen, stimmen Sie ihnen im Namen Ihrer Organisation zu und bestätigen, dass Sie dazu berechtigt sind.

1. Der Dienst

Mit Zolensa können Forschungsagenturen Studien entwerfen, Teilnehmende einladen, Videos, Fotos, Sprachnachrichten und Antworten erfassen, sie gemeinsam mit ihrem Team und ihren Kunden prüfen und exportieren. Wir können den Dienst im Laufe der Zeit verbessern und ändern. Eine Kernfunktion, auf die Sie sich verlassen, entfernen wir nicht ohne angemessene Vorankündigung.

Wir sind bemüht, den Dienst jederzeit verfügbar zu halten, garantieren aber keinen unterbrechungsfreien Betrieb. Geplante Wartungen kündigen wir wenn möglich in der App an. Support gibt es per E-Mail an Werktagen.

2. Konten und Ihr Team

• Sie machen korrekte Angaben und halten sie aktuell.
• Inhaber entscheiden, wer dem Workspace beitritt und welche Studien jede Person sieht, und sind für das verantwortlich, was ihr Team und ihre Kunden darin tun.
• Bewahren Sie Passwörter und Geräte für die Zwei-Faktor-Authentifizierung sicher auf und informieren Sie uns sofort, wenn Sie einen Missbrauch eines Kontos vermuten.
• Der Dienst ist für Unternehmen bestimmt. Er ist nicht für den privaten Gebrauch oder den Gebrauch im Haushalt gedacht.

3. Kostenlose Testphase

Ein neuer Workspace kann mit einer kostenlosen Testphase beginnen, deren Grenzen bei der Anmeldung angezeigt werden. Wenn die Testphase endet, können Sie Ihre Daten weiterhin ansehen und exportieren, aber keine neuen Studien starten und keine Teilnehmenden einladen, bis Sie einen Tarif wählen. Wir können Testphasen beenden, die missbraucht werden.

4. Tarife, Gebühren und Zahlung

• Die Tarife werden monatlich nach der Zahl der aktiven Teilnehmenden berechnet, wie auf unserer Preisseite oder in Ihrem Auftrag angegeben. Die Preise verstehen sich ohne Umsatzsteuer und sonstige Steuern, die Sie zahlen, soweit sie anfallen.
• Sofern nichts anderes vereinbart ist, stellen wir monatlich im Voraus Rechnung, und Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen fällig.
• Bleibt eine Rechnung 14 Tage nach einer Mahnung unbezahlt, können wir den Workspace bis zur Zahlung auf Ansehen und Exportieren beschränken.
• Preisänderungen kündigen wir mindestens 30 Tage im Voraus an. Sie gelten ab Ihrem nächsten Abrechnungszeitraum.
• Bereits gezahlte Gebühren werden nicht erstattet, außer wenn das Gesetz es verlangt oder wir den Vertrag ohne Grund beenden.

5. Ihre Daten und Ihre Teilnehmenden

Alles, was Sie und Ihre Teilnehmenden in den Dienst eingeben („Kundendaten“), gehört Ihnen. Sie räumen uns die Rechte ein, die wir benötigen, um diese Daten zur Erbringung des Dienstes zu hosten, zu verarbeiten, umzuwandeln, anzuzeigen und bereitzustellen.

Für die personenbezogenen Daten der Teilnehmenden sind Sie der Verantwortliche und wir Ihr Auftragsverarbeiter. Unsere Auftragsverarbeitungsvereinbarung ist Bestandteil dieser Bedingungen. Sie sind verantwortlich dafür,

• eine Rechtsgrundlage zu haben und die Teilnehmenden klar zu informieren, auch über die Einwilligungserklärung, die Sie im Dienst veröffentlichen;
• Teilnehmende rechtmäßig zu gewinnen, zugesagte Aufwandsentschädigungen zu zahlen und die für Sie geltenden Forschungskodizes einzuhalten, etwa den ICC/ESOMAR-Kodex;
• keine Kinder unterhalb des Alters einzuladen, ab dem sie nach dem anwendbaren Recht selbst einwilligen können, es sei denn, Sie haben eine nachprüfbare Einwilligung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten;
• nur die personenbezogenen Daten zu erheben, die Ihre Forschung benötigt, und sensible Daten zu vermeiden, sofern Sie dafür keine Rechtsgrundlage haben;
• die von Ihnen festgelegte Aufbewahrungsdauer sowie die Bearbeitung von Anfragen der Teilnehmenden.

6. Zulässige Nutzung

Sie werden nicht, und Sie lassen auch nicht zu, dass andere:

• ohne informierte Einwilligung Daten von jemandem aufzeichnen oder erheben oder den Dienst zur Überwachung nutzen;
• rechtswidrige, schädliche oder rechtsverletzende Inhalte oder Inhalte hochladen, die Minderjährige sexualisieren;
• den Dienst zum Versand von Spam oder für andere Zwecke als Forschung und damit verbundene Kommunikation nutzen;
• versuchen, den Dienst zu stören, auszuspähen oder zu überlasten, seine Sicherheitsvorkehrungen oder Grenzen zu umgehen oder auf Daten anderer Kunden zuzugreifen;
• den Dienst kopieren, weiterverkaufen oder zurückentwickeln oder damit ein Konkurrenzprodukt bauen.

Wir können Inhalte entfernen oder den Zugang sperren, wenn gegen diese Regeln verstoßen wird, und teilen Ihnen den Grund mit, sofern Gesetz oder Sicherheit dem nicht entgegenstehen.

7. Anbieter, die Sie verbinden

Sie können Ihre eigenen E-Mail-, KI- oder sonstigen Anbieter verbinden. Für deren Nutzung gelten deren Bedingungen, Sie sind für die Schlüssel verantwortlich, die Sie uns geben, und Daten, die Sie über diese Anbieter senden, werden von ihnen im Rahmen Ihres Vertrags mit ihnen verarbeitet.

8. Unser geistiges Eigentum

Der Dienst, seine Software, sein Design und seine Dokumentation gehören Astrizon und seinen Lizenzgebern. Wir räumen Ihnen für die Dauer Ihres Abonnements ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht ein, den Dienst für die Forschung Ihrer Organisation zu nutzen. Wenn Sie uns Ideen oder Feedback senden, dürfen wir sie ohne Verpflichtung Ihnen gegenüber verwenden.

9. Vertraulichkeit

Wir halten jeweils die nicht öffentlichen Informationen der anderen Seite vertraulich, nutzen sie nur für diesen Vertrag und schützen sie mit mindestens angemessener Sorgfalt. Das gilt nicht für Informationen, die öffentlich oder bereits bekannt sind, die unabhängig entwickelt wurden oder deren Offenlegung gesetzlich vorgeschrieben ist.

10. Beendigung des Vertrags

• Sie können den Dienst jederzeit nicht mehr nutzen. Teilen Sie uns schriftlich mit, dass wir Ihren Workspace schließen sollen. Bezahlte Zeiträume werden nicht erstattet.
• Wir können den Vertrag mit einer Frist von 30 Tagen kündigen, sofort, wenn Sie wesentlich gegen diese Bedingungen verstoßen und dies nicht innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung beheben, oder bei schwerem Missbrauch mit sofortiger Wirkung.
• Nach Vertragsende haben Sie 30 Tage Zeit, Ihre Daten zu exportieren. Danach löschen wir den Workspace und alle Kundendaten einschließlich der Dateien, soweit wir sie nicht aufgrund gesetzlicher Vorgaben aufbewahren müssen.

11. Gewährleistung

Wir erbringen den Dienst mit angemessener Fachkenntnis und Sorgfalt. Im Übrigen und soweit gesetzlich zulässig wird der Dienst „wie besehen“ bereitgestellt, ohne Gewähr für die Eignung für einen bestimmten Zweck oder für Fehlerfreiheit. Sie sind für Ihr Forschungsdesign, Ihre Schlussfolgerungen und die Verwendung der Ergebnisse verantwortlich.

12. Haftung

Keine Seite haftet für mittelbare Schäden oder Folgeschäden oder für entgangenen Gewinn, Umsatz, Geschäftswert oder Daten, die sich durch einen Export hätten vermeiden lassen. Die Gesamthaftung jeder Partei aus diesem Vertrag ist in jedem Zeitraum von 12 Monaten auf die Gebühren begrenzt, die Sie uns in diesen 12 Monaten gezahlt haben (oder auf 100 Euro während einer kostenlosen Testphase). Diese Grenzen gelten nicht für Ihre Zahlungspflichten, für Verstöße gegen die Regeln zur zulässigen Nutzung und für eine Haftung, die gesetzlich nicht begrenzt werden kann, etwa bei Betrug.

13. Freistellung

Sie verteidigen uns gegen Ansprüche Dritter, einschließlich Teilnehmender, die sich aus Kundendaten oder Ihrer Forschung ergeben, soweit sie nicht durch unseren Verstoß gegen die Auftragsverarbeitungsvereinbarung verursacht wurden. Wir verteidigen Sie gegen Ansprüche, der Dienst verletze in der von uns bereitgestellten Form Rechte des geistigen Eigentums Dritter.

14. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail oder in der App an. Die neuen Bedingungen gelten ab Ihrem nächsten Abrechnungszeitraum. Wenn Sie nicht einverstanden sind, können Sie den Vertrag beenden, bevor sie gelten.

15. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen indischem Recht. Die Gerichte in Bengaluru, Karnataka, sind ausschließlich zuständig, wobei jede Seite dringenden Rechtsschutz bei jedem zuständigen Gericht beantragen kann. Bevor wir uns an ein Gericht wenden, versuchen wir beide, den Streit nach Treu und Glauben innerhalb von 30 Tagen nach schriftlicher Mitteilung beizulegen.

16. Kontakt

Astrizon Technology Solutions Private Limited. E-Mail support@astrizon.com.