Ein In-Home-Usage-Test (IHUT), also ein Produkttest im eigenen Zuhause, bringt ein Produkt zu Menschen nach Hause und bittet sie, es so zu nutzen, wie sie es normalerweise tun würden. Mit Video wird der Test viel aussagekräftiger: Sie sehen, wie die Verpackung geöffnet und die Anleitung übersprungen wird, wie das Produkt in einem echten Bad oder einer echten Küche genutzt wird, und das Gesicht beim ersten Probieren. Bei Zolensa nehmen Teilnehmende jeden Schritt mit dem Handy auf, beantworten in jeder Phase dieselben Bewertungsfragen, und das Team vergleicht erste Eindrücke mit dem Fazit nach echter Nutzung.
Wann sich ein In-Home-Produkttest eignet
- Neuproduktentwicklung: einen Prototyp oder eine neue Rezeptur vor der Einführung prüfen.
- Verpackung und Öffnen: sehen, ob Menschen die Verpackung öffnen, schließen, aufbewahren und wiederverwenden können.
- Anleitung und Zubereitung: beobachten, ob Menschen den Schritten folgen und wo sie Fehler machen.
- Produktvergleiche: verschiedenen Gruppen unterschiedliche Versionen schicken und vergleichen.
- Claims und Nutzen: in den eigenen Worten der Teilnehmenden hören, ob ein Nutzen nach einer Woche bemerkt wird.
So läuft eine Studie mit Zolensa ab
- In Gruppen aufteilen. Teilen Sie Teilnehmende in Gruppen ein, etwa Produkt A und Produkt B oder eine Gruppe pro Markt. Jede Gruppe erhält bei Bedarf eigene Aufgaben.
- Die Momente planen. Tag 1: Auspacken auf Video und erste Eindrücke. Tag 2: erste Anwendung. Tage 3 bis 10: kurze Einträge „jedes Mal, wenn Sie es nutzen“. Letzter Tag: das Fazit.
- Jedes Mal dieselben Skalen abfragen. Nutzen Sie bei der ersten Anwendung und am Ende dieselbe Bewertung oder Matrix, zum Beispiel mit Zeilen für Duft, Textur, Anwendung und Preis-Leistung, jeweils auf derselben Skala.
- Die Nutzung im Kontext sehen. Bitten Sie um ein Video davon, wo das Produkt aufbewahrt und wie es genutzt wird, nicht nur um eine Meinung.
- Nachfragen. Fragen Sie eine teilnehmende Person im selben Verlauf wie ihren Eintrag, warum eine Bewertung gesunken ist.
- Berichten. Die KI schlägt Themen mit Zitaten und Clips vor. Matrixfragen zeigen, wie viele Personen in jeder Zeile welche Antwort gewählt haben, Bewertungen lassen sich für Ihre Diagramme als CSV exportieren, und Highlight-Reels bringen echte Nutzung ins Debriefing.
Zolensa-Funktionen, die helfen
- Matrixfragen. Mehrere Eigenschaften auf derselben Skala in einer Frage bewertet. Auf dem Smartphone erscheint jede Zeile als kleine Karte mit Schaltflächen zum Antippen.
- Wiederholbare Aufgaben. Erfassen Sie jede Nutzung bis zum festgelegten Limit, ohne für jeden Tag eine Aufgabe anzulegen.
- Gruppen und Bedingungen. Geben Sie jeder Zelle eigene Aufgaben und zeigen Sie eine Folgefrage nur nach einer bestimmten Antwort.
- Fotos und die Galerie. Bitten Sie um Fotos des Produkts an seinem Platz. Erlauben Sie vorhandene Fotos und Videos nur, wenn Sie sie wirklich möchten.
- Teilnehmerprüfungen. Prüfen Sie, ob Personen im richtigen Land sind und nur einmal teilnehmen. Das ist wichtig, wenn ihnen ein Produkt geschickt wird.
- Highlight-Reels. Verbinden Sie erste Reaktionen und spätere Urteile zu einem Video mit Titeln und Untertiteln.
Das sollten Sie einplanen
- Der Versand kommt zuerst. Planen Sie die Lieferung so, dass Tag 1 beginnt, wenn das Produkt ankommt. Tag 1 beginnt, wenn die jeweilige Person die Einwilligungserklärung unterschreibt. Laden Sie Teilnehmende deshalb ein, sobald ihr Paket unterwegs ist.
- Vor dem Öffnen filmen. Bitten Sie um das Auspack-Video, bevor die Beilage gelesen wird. So sehen Sie die echte erste Reaktion.
- Neutrale oder Blindtests. Erinnern Sie Teilnehmende daran, keine anderen Marken und keine Adressaufkleber vor der Kamera zu zeigen.
- Den Aufwand fair halten. Kurze tägliche Einträge mit je einer größeren Aufgabe am Anfang und am Ende funktionieren gut.
- Sicherheitsvorgaben beachten. Lebensmittel, Kosmetik und Gesundheitsprodukte brauchen eventuell Sicherheitshinweise in der Einwilligungserklärung. Mit Zolensa können Sie eigene Pflicht-Kästchen hinzufügen.
