Kullanılabilirlik testi, insanların bir web sitesini ya da uygulamayı yapmaya geldikleri şeyi yapmak için kullanıp kullanamadığını ve nerede zorlandıklarını kontrol eder. Katılımcılar sesli düşünürken belirlenen görevleri dener, araştırmacı da tereddüt, hata ve kafa karışıklığı arar. Zolensa’da katılımcılar her görevi kendi cihazlarında tamamlarken ekranlarını ve seslerini kaydeder, sonra ne kadar kolay olduğunu derecelendirir. Moderatörlü oturumlarda katılımcı, tarayıcıda canlı bir video görüşmesinde ekranını paylaşır; araştırmacı onlara rehberlik ederken gözlemciler görünmeden izler.
Kullanılabilirlik testi ne zaman kullanılır
- Bir lansman ya da yeniden tasarımdan önce: sorunları düzeltmesi ucuzken bulun.
- Kilit akışlar: kayıt, arama, ödeme, rezervasyon, hesap ayarları.
- Mobil ve masaüstü: insanların gerçekten kullandığı cihazlarda test edin.
- Bir değişiklikten sonra: bir düzeltmenin işe yaradığını beş ya da daha fazla kişiyle yeni bir turla kontrol edin.
- Kıyaslama: aynı görevler sizin ürününüzde ve bir rakibinkinde.
Zolensa’da bir çalışma nasıl yürür
- Bir görev, bir ekran kaydı. Her görev için senaryoyu yönergelere yazın: “Teslimat adresinizi değiştirmek istiyorsunuz. Bunu nasıl yapacağınızı bize gösterin.” Altına bir ekran kaydı sorusu ekleyin.
- Gidilecek yere bağlantı verin. Göreve bir bağlantı ekleyin, böylece katılımcılar web sitenizi ya da prototipinizi tek dokunuşla açar. Bilgisayarda tarayıcı sekmesini ya da pencereyi paylaşır; telefonda telefonun ekran kaydedicisini kullanır.
- Her görevi ölçün. Kayıttan sonra “Başardınız mı?” sorusunu tek seçimli olarak sorun ve ne kadar kolay olduğunu 1 ile 7 arası bir ölçekte derecelendirtin.
- Nedenini yalnızca gerektiğinde sorun. “Neler engel oldu?” sorusunu yalnızca başaramadığını söyleyenlere gösterin.
- Moderatörlü oturumları canlı yürütün. Birebir bir video görüşmesi planlayın. Katılımcı ekranını bilgisayarından paylaşır, siz onlara görevlerde rehberlik eder ve soru sorarsınız, gözlemciler de gözlem odasından izler. Kayıt, paylaşılan ekranı yanında herkesin yüzleriyle birlikte gösterir.
- Kanıtı toplayın. Her sorunu başlangıç, bitiş, bir not ve “navigasyon” gibi bir etiketle öne çıkan an olarak işaretleyin. Öne çıkan anlar sayfası her klibi raporunuza hazır olarak listeler.
Yardımcı olan Zolensa özellikleri
- Sesli ekran kaydı. Bilgisayarlar tarayıcıda kaydeder; telefonlar yerleşik kaydediciden yükler. Kayıtlar en fazla 10 dakika olabilir.
- Görevde bağlantılar. Katılımcılar web sitesini, uygulama mağazası sayfasını ya da prototipi doğrudan görevden açar.
- Canlı oturumlarda ekran paylaşımı. Tarayıcıda, yüklenecek hiçbir şey olmadan moderatörlü testler. Moderatör bir paylaşımı istediği zaman durdurabilir.
- Ekrandaki metin, aranabilir. Varsayılan olarak her kayıttaki metin Zolensa’nın kendi sunucusunda okunur, böylece insanların gördüğü sayfayı ya da düğmeyi arayabilirsiniz.
- Zamanlı transkriptler. Bir katılımcının “Bulamıyorum” dediği ana atlamak için bir satıra tıklayın.
- Koşullu sorular. Takipler yalnızca ihtiyacı olanlara.
- Etiketler ve öne çıkan anlar. Her sorunu etiketleyin, sonra aynı sorunun her klibini görmek için etikete göre filtreleyin.
- Test katılımcıları. Ekibiniz her görevi önce gerçek bir telefonda, ücretsiz dener.
Bunlar için plan yapın
- Beş kişi sorunların çoğunu bulur. Aralarda düzeltmelerle birkaç küçük tur, tek büyük turdan daha çok şey öğretir.
- Talimat değil, senaryo yazın. Kişinin ne yapmak istediğini söyleyin, hangi düğmelere basacağını değil.
- Bir alıştırma görevi yapın. Kısa bir ilk görev, insanların aynı anda kayıt yapmaya ve konuşmaya alışmasına yardımcı olur.
- Gerekirse bir test hesabı kullanın. Akış bir girişe ya da bir ödemeye ihtiyaç duyuyorsa katılımcılara görevde test bilgileri verin ve asla kendi kartlarını istemeyin.
- Ekranda olanlara dikkat edin. İnsanlardan kayıt yapmadan önce özel sekmeleri ve bildirimleri kapatmalarını isteyin.
