Hukuki

Hizmet Şartları

Son güncelleme: 1 Kasım 2026

Bu çeviri size kolaylık sağlamak amacıyla sunulmuştur. Hukuken bağlayıcı olan sürüm İngilizce sürümdür; iki sürüm arasında fark olması hâlinde İngilizce sürüm geçerlidir. İngilizce sürümü okuyun.

Bu şartlar, Astrizon Technology Solutions Private Limited, Hindistan'da kayıtlı bir şirket (“Astrizon”, “biz”) ile bir Zolensa çalışma alanı oluşturan veya bizimle sipariş imzalayan kuruluş (“Müşteri”, “siz”) arasındaki bir sözleşmedir. app.zolensa.com, Zolensa katılımcı uygulaması ve ilgili hizmetler (“Hizmet”) için geçerlidir. Bir çalışma alanı oluşturarak, sahip olarak bir daveti kabul ederek veya Hizmeti kullanarak bu şartları kuruluşunuz adına kabul etmiş olursunuz ve bunu yapmaya yetkili olduğunuzu onaylarsınız.

1. Hizmet

Zolensa, araştırma ajanslarının çalışmalar tasarlamasına, katılımcıları davet etmesine, video, fotoğraf, sesli not ve cevap toplamasına, bunları ekipleri ve müşterileriyle birlikte incelemesine ve dışa aktarmasına olanak tanır. Hizmeti zaman içinde iyileştirebilir ve değiştirebiliriz; güvendiğiniz temel bir işlevi makul bir bildirim yapmadan kaldırmayacağız.

Hizmeti her zaman erişilebilir tutmayı hedefleriz, ancak kesintisiz olacağını garanti etmeyiz. Planlı bakım çalışmaları, mümkün olduğunda uygulama içinde duyurulur. Destek, iş günlerinde e-posta ile verilir.

2. Hesaplar ve ekibiniz

• Doğru bilgiler verirsiniz ve bunları güncel tutarsınız.
• Sahipler, çalışma alanına kimin katılacağına ve her kişinin hangi çalışmaları göreceğine karar verir ve ekiplerinin ve müşterilerinin çalışma alanında yaptıklarından sorumludur.
• Şifrelerinizi ve iki adımlı doğrulama cihazlarınızı güvende tutun ve bir hesabın kötüye kullanıldığını düşünüyorsanız bize hemen bildirin.
• Hizmet işletmeler içindir. Kişisel veya ev içi kullanım için değildir.

3. Ücretsiz deneme

Yeni bir çalışma alanı, kayıt sırasında gösterilen sınırlarla ücretsiz denemeyle başlayabilir. Deneme sona erdiğinde verilerinizi görüntülemeye ve dışa aktarmaya devam edebilirsiniz, ancak bir plan seçene kadar yeni çalışmalar başlatamaz veya katılımcıları davet edemezsiniz. Kötüye kullanılan denemeleri sonlandırabiliriz.

4. Planlar, ücretler ve ödeme

• Planlar, fiyatlandırma sayfamızda veya siparişinizde gösterildiği gibi, aktif katılımcı sayısına göre aylık olarak fiyatlandırılır. Fiyatlara KDV ve diğer vergiler dahil değildir; bunlar geçerli olduğu yerde sizin tarafınızdan ödenir.
• Aksi kararlaştırılmadıkça aylık olarak peşin fatura keseriz ve faturalar 14 gün içinde ödenir.
• Bir fatura, hatırlatmadan sonra 14 gün ödenmezse, ödeme yapılana kadar çalışma alanını yalnızca görüntüleme ve dışa aktarma ile sınırlayabiliriz.
• Fiyat değişiklikleri için en az 30 gün önceden bildirim yaparız; bu değişiklikler bir sonraki faturalandırma döneminizden itibaren geçerli olur.
• Daha önce ödenmiş ücretler, kanunun gerektirdiği hâller veya sözleşmeyi haklı bir neden olmaksızın bizim sona erdirmemiz dışında iade edilmez.

5. Verileriniz ve katılımcılarınız

Sizin ve katılımcılarınızın Hizmete girdiği her şey (“Müşteri Verileri”) size aittir. Hizmeti sağlamak için bunları barındırmak, işlemek, dönüştürmek, görüntülemek ve teslim etmek için gereken hakları bize verirsiniz.

Katılımcıların kişisel verileri bakımından veri sorumlusu sizsiniz, biz ise veri işleyeniz. Veri İşleme Sözleşmemiz bu şartların bir parçasıdır. Aşağıdakilerden siz sorumlusunuz:

• hukuka uygun bir işleme dayanağına sahip olmak ve Hizmette yayımladığınız onam formu da dahil olmak üzere katılımcıları açıkça bilgilendirmek;
• katılımcıları hukuka uygun biçimde bulmak, vaat ettiğiniz teşvikleri ödemek ve ICC/ESOMAR Uluslararası Kuralları gibi size uygulanan araştırma kurallarına uymak;
• velinin veya vasinin doğrulanabilir onayı olmadıkça, geçerli hukuka göre onam verebilecekleri yaşın altındaki çocukları davet etmemek;
• yalnızca araştırmanızın ihtiyaç duyduğu kişisel verileri istemek ve hukuka uygun bir dayanağınız olmadıkça hassas verilerden kaçınmak;
• belirlediğiniz saklama süresi ve katılımcıların taleplerinin yerine getirilmesi.

6. Kabul edilebilir kullanım

Şunları yapmayacaksınız ve başkalarının yapmasına izin vermeyeceksiniz:

• kimseden bilgilendirilmiş onamı olmadan kayıt almak veya veri toplamak ya da Hizmeti gözetleme için kullanmak;
• hukuka aykırı, zararlı veya hak ihlali oluşturan materyal ya da reşit olmayanları cinselleştiren içerik yüklemek;
• Hizmeti istenmeyen ileti göndermek için veya araştırma ve ilgili iletişim dışındaki amaçlarla kullanmak;
• Hizmeti bozmaya, yoklamaya veya aşırı yüklemeye çalışmak, güvenliğini veya sınırlarını aşmak ya da diğer müşterilerin verilerine erişmek;
• Hizmeti kopyalamak, yeniden satmak veya tersine mühendislik yapmak ya da rakip bir ürün geliştirmek için kullanmak.

Bu kurallara aykırı içeriği kaldırabilir veya erişimi askıya alabiliriz; hukuk veya güvenlik engel olmadıkça nedenini size bildiririz.

7. Bağladığınız sağlayıcılar

Kendi e-posta, yapay zekâ veya diğer sağlayıcılarınızı bağlayabilirsiniz. Bunları kullanımınız onların şartlarına tabidir, bize verdiğiniz anahtarlardan siz sorumlusunuz ve bu sağlayıcılar üzerinden gönderdiğiniz veriler, onlarla yaptığınız sözleşme kapsamında onlar tarafından işlenir.

8. Fikri mülkiyetimiz

Hizmet, yazılımı, tasarımı ve dokümantasyonu Astrizon'a ve lisans verenlerine aittir. Size, aboneliğiniz boyunca Hizmeti kuruluşunuzun araştırması için kullanma konusunda münhasır olmayan ve devredilemez bir hak veririz. Bize fikir veya geri bildirim gönderirseniz, bunları size karşı herhangi bir yükümlülük olmaksızın kullanabiliriz.

9. Gizlilik

Her birimiz diğerinin kamuya açık olmayan bilgilerini gizli tutar, yalnızca bu sözleşme için kullanır ve en az makul özenle korur. Bu, kamuya açık olan, önceden bilinen, bağımsız olarak geliştirilen veya kanunen açıklanması gereken bilgileri kapsamaz.

10. Sözleşmenin sona ermesi

• Hizmeti dilediğiniz zaman kullanmayı bırakabilirsiniz; çalışma alanınızı kapatmak için bize yazılı olarak bildirin. Ödenmiş dönemler iade edilmez.
• Sözleşmeyi 30 gün önceden bildirimle veya bu şartları esaslı biçimde ihlal etmeniz ve bildirimden itibaren 14 gün içinde gidermemeniz hâlinde derhâl veya ciddi kötüye kullanım durumunda hemen sona erdirebiliriz.
• Sözleşme sona erdikten sonra verilerinizi dışa aktarmak için 30 gününüz vardır; bu sürenin ardından, kanunen saklamamız gerekenler dışında, çalışma alanını ve dosyalar dahil tüm Müşteri Verilerini sileriz.

11. Garantiler

Hizmeti makul beceri ve özenle sağlayacağız. Bunun dışında ve kanunun izin verdiği ölçüde Hizmet, belirli bir amaca uygunluk veya hatasız olacağına dair garantiler olmaksızın “olduğu gibi” sunulur. Araştırma tasarımınızdan, vardığınız sonuçlardan ve sonuçları nasıl kullandığınızdan siz sorumlusunuz.

12. Sorumluluk

Hiçbirimiz dolaylı veya sonuçsal zararlardan ya da dışa aktarılarak önlenebilecek kâr, gelir, itibar veya veri kayıplarından sorumlu değiliz. Her tarafın bu sözleşme kapsamındaki toplam sorumluluğu, herhangi bir 12 aylık dönemde, o 12 ayda bize ödediğiniz ücretlerle (ücretsiz deneme sırasında 100 avro ile) sınırlıdır. Bu sınırlar, ödeme yükümlülüklerinize, kabul edilebilir kullanım kurallarının ihlallerine veya dolandırıcılık gibi kanunen sınırlandırılamayan sorumluluğa uygulanmaz.

13. Tazminat

Müşteri Verilerinden veya araştırmanızdan kaynaklanan, katılımcılar dahil üçüncü kişilerin taleplerine karşı, bizim Veri İşleme Sözleşmesini ihlalimizin neden olduğu ölçü dışında, bizi savunacaksınız. Biz de Hizmetin, bizim sağladığımız şekliyle, onların fikri mülkiyet haklarını ihlal ettiği yönündeki taleplere karşı sizi savunacağız.

14. Bu şartlarda değişiklikler

Bu şartları güncelleyebiliriz. Esaslı değişiklikler için e-posta veya uygulama içinden en az 30 gün önceden bildirim yaparız; yeni şartlar bir sonraki faturalandırma döneminizden itibaren geçerli olur. Kabul etmiyorsanız, yürürlüğe girmeden önce sözleşmeyi sona erdirebilirsiniz.

15. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Bu şartlar Hindistan hukukuna tabidir. Karnataka eyaletinin Bengaluru kentindeki mahkemeler münhasır yetkilidir; ancak her birimiz acil önlem için yetkili herhangi bir mahkemeye başvurabilir. Mahkemeye gitmeden önce, her birimiz yazılı bildirimden itibaren 30 gün içinde uyuşmazlığı iyi niyetle çözmeye çalışacağız.

16. İletişim

Astrizon Technology Solutions Private Limited. E-posta: support@astrizon.com.